Săptămâna trecută, TSplus a anunțat lansarea celei mai recente versiuni de Remote Support. Printre modificările pentru îmbunătățirea experienței utilizatorului, versiunea 3 oferă mai multe caracteristici care vor ajuta serviciile de întreținere a computerelor să-și crească productivitatea.
TSplus Remote Support, software-ul de control de la distanță pentru PC și de partajare a sesiunilor Windows, a trecut printr-o revizie completa pentru a simplifica utilizarea și configurarea acestuia. Cu aceste îmbunătățiri, agenții de asistență economisesc timp prețios și pot începe să ofere ajutor instantaneu la cerere.
Ca rezultat, Remote Support contribuie la creșterea ratelor de rezolvare a problemelor cu un instrument care este atât la îndemână, cât și eficient.
O parte din această eficiență se bazează pe capacitatea de a asista clienții în orice moment, 24/7. Având în vedere acest obiectiv, Remote Support oferă acces nesupravegheat la computerele de la distanță, o caracteristică care este utilă în special pentru întreținerea computerelor.
Asigurați întreținere nesupravegheată a computerului
Accesul de la distanță nesupravegheat la computerele Windows este soluția ideală pentru profesioniștii IT pentru a oferi întreținere internă, cum ar fi aplicarea actualizărilor de server sau configurarea instrumentelor pentru colegii sau clienții lor. Aceasta le permite acces în siguranță la computere de la distanță oricând, să preia controlul asupra mouse-ului și tastaturii lor, și accesați fișiere și aplicații. Toate acestea chiar și când utilizatorii sunt nu în fața mașinilor lor, ca la noapte.
Agenții de asistență pot adăuga, conecta și elimina cu ușurință dispozitive din lista de computere nesupravegheate. Tot ce trebuie să facă este să solicite utilizatorilor finali să permită accesul nesupravegheat la mașina lor prin interfața client de conexiune ultra simplă. Pentru a menține în siguranță accesul nesupravegheat la computerul lor, aceștia trebuie să creeze o parolă dedicată pe care o vor partaja cu agentul de asistență sau de întreținere împreună cu ID-ul personal Remote Support. Desigur, pentru cel mai bun nivel de protecție, această acțiune poate fi inversată în orice moment.
Apoi, pentru o gestionare mai inteligentă, Remote Support permite agenților să organizeze PC-urile în grupuri și să găsească rapid mașina pe care o caută folosind bara de căutare.
Odată ce accesul nesupravegheat este activ, managerii IT și profesioniștii în întreținere pot chiar deschide un prompt de comandă în sesiunea de la distanță pentru a efectua acțiuni specifice fără ajutorul utilizatorului final. Au și opțiunea de blocarea capacității de introducere a utilizatorului. Acest lucru oferă un plus de flexibilitate pentru a efectua operațiuni de întreținere fără a fi deranjat de activitatea utilizatorului final.
Cu aceste caracteristici suplimentare, Remote Support oferă agenților instrumentele pentru a asigura operațiuni de întreținere fluide și eficiente a computerului.
În concluzie, beneficiile Accesului nesupravegheat Remote Support pentru serviciile de întreținere a computerelor sunt numeroase:
- Continuitatea serviciului
- Productivitate crescuta
- Zero perturbare
- Reactivitate mai mare
Remote Support este disponibil online pentru descărcare gratuită ca versiune de probă completă de 15 zile. Testează-l astăzi!
EN 
ES 
PT 
PT_PT 
IT 
FR 
ZH 
RU 
HI 
TR 
JA 
AR 
CS 
HU 
SK 
BG 
BN 
CA 
DA 
EL 
FA 
HR 
FI 
ID 
KM 
KO 
LO 
MS 
NB 
NL 
PL 
RO 
SV 
TA 
TH 
TL 
TE 
VI 
ZH_TW 
EN_GB