هفته گذشته TSplus از انتشار آخرین نسخه Remote Support خبر داد. در میان تغییرات برای بهبود تجربه کاربر، نسخه 3 چندین ویژگی را ارائه می دهد که به خدمات تعمیر و نگهداری رایانه کمک می کند تا بهره وری خود را افزایش دهند.
TSplus Remote Support، کنترل از راه دور رایانه شخصی و نرم افزار اشتراک گذاری جلسه ویندوز، از طریق یک تعمیرات اساسی کامل برای ساده کردن استفاده و پیکربندی آن. با این پیشرفت‌ها، عوامل پشتیبانی در زمان گرانبها صرفه‌جویی می‌کنند و می‌توانند در صورت درخواست، فوراً شروع به ارائه کمک کنند.
در نتیجه، Remote Support با ابزاری مفید و کارآمد به افزایش نرخ حل مسئله کمک می کند.
بخشی از این کارایی به توانایی کمک به مشتریان در هر زمان، 24/7 متکی است. با در نظر گرفتن این هدف، Remote Support دسترسی بدون مراقبت به رایانه های شخصی از راه دور را ارائه می دهد، ویژگی که به ویژه برای تعمیر و نگهداری رایانه مفید است.
ارائه تعمیر و نگهداری کامپیوتر بدون مراقبت
دسترسی از راه دور بدون نظارت به رایانه های شخصی ویندوزی راه حل ایده آلی برای متخصصان فناوری اطلاعات است تا تعمیرات داخلی مانند اعمال به روز رسانی سرور یا راه اندازی ابزار برای همکاران یا مشتریان خود را انجام دهند. آی تی به آنها اجازه می دهد دسترسی ایمن به کامپیوترهای راه دور در هر زمان، به کنترل ماوس و صفحه کلید آنها را در دست بگیرید, و دسترسی به فایل ها و برنامه ها. همه اینها حتی وقتی که کاربران هستند نه جلوی ماشین هایشان، پسندیدن در شب.
عوامل پشتیبانی می توانند به راحتی دستگاه ها را از لیست رایانه های بدون مراقبت اضافه، متصل و حذف کنند. تنها کاری که آنها باید انجام دهند این است که از کاربران نهایی درخواست کنند که از طریق رابط مشتری اتصال فوق العاده ساده به دستگاه خود دسترسی بدون نظارت را فعال کنند. برای ایمن نگه داشتن دسترسی بدون مراقبت به رایانه شخصی خود، آنها باید یک رمز عبور اختصاصی ایجاد کنند که آن را به همراه شناسه شخصی Remote Support با پشتیبانی یا نمایندگی تعمیر و نگهداری خود به اشتراک بگذارند. البته، برای بهترین سطح حفاظت، این عمل می تواند در هر زمان معکوس شود.
سپس، برای مدیریت هوشمندتر، Remote Support به عوامل اجازه می‌دهد تا رایانه‌های شخصی را در گروه‌هایی سازماندهی کنند و با استفاده از نوار جستجو، دستگاه مورد نظر خود را به سرعت پیدا کنند.
هنگامی که دسترسی بدون نظارت فعال شد، مدیران فناوری اطلاعات و متخصصان تعمیر و نگهداری می‌توانند حتی یک خط فرمان را در جلسه راه دور باز کنند تا اقدامات خاصی را بدون کمک کاربر نهایی انجام دهند. آنها همچنین این گزینه را دارند مسدود کردن قابلیت ورودی کاربر این انعطاف پذیری بیشتری برای انجام عملیات تعمیر و نگهداری بدون ایجاد مزاحمت توسط فعالیت کاربر نهایی می دهد.
با این ویژگی‌های اضافی، Remote Support ابزارهایی را در اختیار نمایندگان قرار می‌دهد تا عملیات تعمیر و نگهداری رایانه را به صورت روان و کارآمد تضمین کنند.
به طور خلاصه، مزایای دسترسی بدون نظارت Remote Support برای خدمات تعمیر و نگهداری رایانه بسیار زیاد است:
- تداوم خدمات
- بهره وری بیشتر
- اختلال صفر
- پاسخگویی بالاتر
Remote Support به عنوان یک نسخه آزمایشی 15 روزه با امکانات کامل برای دانلود رایگان در دسترس است. امروز آن را تست کنید!
EN 
ES 
PT 
PT_PT 
IT 
FR 
ZH 
RU 
HI 
TR 
JA 
AR 
CS 
HU 
SK 
BG 
BN 
CA 
DA 
EL 
FA 
HR 
FI 
ID 
KM 
KO 
LO 
MS 
NB 
NL 
PL 
RO 
SV 
TA 
TH 
TL 
TE 
VI 
ZH_TW 
EN_GB