TSPLUS BLOG

Remote Support V3 Memungkinkan Perawatan Komputer Langsung dari Mana Saja, Kapan Saja

Diterbitkan oleh TSplus
Diterbitkan: 18 November 2022
Diubah: 18 November 2022

Pekan lalu, TSplus mengumumkan perilisan versi terbaru Remote Support. Di antara perubahan untuk meningkatkan pengalaman pengguna, versi 3 menawarkan beberapa fitur yang akan membantu layanan pemeliharaan komputer meningkatkan produktivitasnya.

TSplus Remote Support, kontrol PC jarak jauh dan perangkat lunak berbagi sesi Windows, telah melalui a perombakan total untuk menyederhanakan penggunaan dan konfigurasinya. Dengan peningkatan ini, agen pendukung menghemat waktu yang berharga dan dapat mulai memberikan bantuan secara instan berdasarkan permintaan.

Hasilnya, Remote Support berkontribusi untuk meningkatkan tingkat penyelesaian masalah dengan alat yang praktis dan efisien.

Bagian dari efisiensi ini bergantung pada kemampuan untuk membantu klien setiap saat, 24/7. Dengan mengingat tujuan ini, Remote Support menawarkan akses tanpa pengawasan ke PC jarak jauh, sebuah fitur yang sangat berguna untuk perawatan komputer.

Memberikan Perawatan Komputer Tanpa Pengawasan

Akses jarak jauh tanpa pengawasan ke PC Windows adalah solusi ideal bagi profesional TI untuk memberikan pemeliharaan internal seperti menerapkan pembaruan server atau menyiapkan alat untuk kolega atau klien mereka. Dia memungkinkan mereka untuk mengakses komputer jarak jauh dengan aman kapan saja, untuk kendalikan mouse dan keyboard mereka, dan mengakses file dan aplikasi. Semua ini bahkan ketika pengguna tidak di depan mesin mereka, menyukai pada malam.

Agen pendukung dapat dengan mudah menambah, menghubungkan, dan menghapus perangkat dari daftar komputer yang tidak dijaga. Yang perlu mereka lakukan hanyalah meminta dari pengguna akhir agar mereka mengaktifkan akses tanpa pengawasan ke mesin mereka melalui antarmuka klien koneksi ultra-sederhana. Untuk menjaga keamanan akses tanpa pengawasan ke PC mereka, mereka harus membuat kata sandi khusus yang akan mereka bagikan dengan agen dukungan atau pemeliharaan bersama dengan ID pribadi Remote Support mereka. Tentu saja, untuk tingkat perlindungan terbaik, tindakan ini dapat dibatalkan kapan saja.

Kemudian, untuk manajemen yang lebih cerdas, Remote Support memungkinkan agen mengatur Pcs ke dalam grup, dan dengan cepat menemukan mesin yang mereka cari menggunakan bilah pencarian.

Setelah akses tanpa pengawasan aktif, manajer TI dan profesional pemeliharaan bahkan dapat membuka prompt perintah di sesi jarak jauh untuk melakukan tindakan tertentu tanpa bantuan pengguna akhir. Mereka juga memiliki pilihan untuk memblokir kemampuan masukan pengguna. Ini memberikan fleksibilitas ekstra untuk melakukan operasi pemeliharaan tanpa terganggu oleh aktivitas pengguna akhir.

Dengan fitur tambahan ini, Remote Support memberi agen alat untuk memastikan operasi perawatan komputer yang lancar dan efisien.

Singkatnya, manfaat Akses Tanpa Pengawasan Remote Support untuk layanan pemeliharaan komputer sangat banyak: