TSPLUS БЛОГ

Remote Support V3 позволява незабавна компютърна поддръжка от всяко място и по всяко време

Миналата седмица TSplus обяви пускането на най-новата версия на Remote Support. Сред промените за подобряване на потребителското изживяване, версия 3 предлага няколко функции, които ще помогнат на услугите за компютърна поддръжка да увеличат своята производителност.
Съдържание
Remote Support V3 предлага Unattended Remote Access за компютърна поддръжка

 Миналата седмица TSplus обяви пускането на най-новата версия на Remote Support. Сред промените за подобряване на потребителското изживяване, версия 3 предлага няколко функции, които ще помогнат на услугите за компютърна поддръжка да увеличат своята производителност.  

TSplus Remote Support, дистанционното управление на компютъра и софтуерът за споделяне на сесии на Windows, е преминал през пълен основен ремонт за опростяване на използването и конфигурацията му. С тези подобрения агентите по поддръжката спестяват ценно време и могат да започнат да предоставят помощ незабавно при поискване.  

В резултат на това Remote Support допринася за увеличаване на честотата на решаване на проблеми с инструмент, който е едновременно удобен и ефективен.  

Част от тази ефективност разчита на способността да се помага на клиентите по всяко време, 24/7. Имайки предвид тази цел, Remote Support предлага необслужван достъп до отдалечени компютри, функция, която е особено полезна за поддръжка на компютри.  

Осигурете поддръжка на компютър без надзор

Необслужваният отдалечен достъп до компютри с Windows е идеалното решение за ИТ специалисти за извършване на вътрешна поддръжка, като прилагане на сървърни актуализации или настройка на инструменти за техните колеги или клиенти. То им позволява да сигурен достъп до отдалечени компютри по всяко време, за да поемат контрола върху тяхната мишка и клавиатура, и достъп до файлове и приложения. Всичко това дори когато потребителите са не пред техните машини, като при нощ

Агентите за поддръжка могат лесно да добавят, свързват и премахват устройства от списъка с необслужвани компютри. Всичко, което трябва да направят, е да поискат от крайните потребители да разрешат необслужван достъп до тяхната машина чрез изключително опростения клиентски интерфейс за връзка. За да запазят защитен достъп до своя компютър без надзор, те трябва да създадат специална парола, която ще споделят с техния агент по поддръжка или поддръжка заедно с личния си идентификатор Remote Support. Разбира се, за най-добро ниво на защита това действие може да бъде отменено по всяко време.

TSplus Remote Support Функция за неконтролиран достъп

След това, за по-интелигентно управление, Remote Support позволява на агентите да организират персонални компютри в групи и бързо да намерят машината, която търсят, като използват лентата за търсене. 

След като неконтролираният достъп е активен, ИТ мениджърите и специалистите по поддръжката могат дори да отворят команден ред в отдалечената сесия, за да извършат конкретни действия без помощта на крайния потребител. Те също имат възможност за блокиране на възможността за въвеждане от потребителя. Това дава допълнителна гъвкавост за извършване на операции по поддръжка, без да бъдете обезпокоявани от дейността на крайния потребител. 

С тези допълнителни функции Remote Support дава на агентите инструментите за осигуряване на плавни и ефективни операции по поддръжка на компютъра. 

За да обобщим, предимствата на Remote Support Unattended Access за услуги за компютърна поддръжка са многобройни: 

  • Непрекъснатост на услугата 
  • Повишена производителност 
  • Нулево смущение 
  • По-висока отзивчивост 

 

Remote Support е достъпен онлайн за безплатно изтегляне като пълнофункционална 15-дневна пробна версия. Тествайте го днес! 

Дял:
Facebook
Twitter
LinkedIn
Вашият TSplus екип
Вашият TSplus екип
Говори ни
Открийте TSplus
Пълният софтуерен пакет Remote Access за ИТ специалисти
Говорете с продажбите

Contact нашият местен екип по продажбите, за да обсъдим вашите нужди.

TSplus Глобален екип
Най-новите статии
TSplus захранва 500 000 фирми по целия свят
Ние сме оценени Отлично
пет звезди зелена икона
4,8 от 5
Подобни публикации