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Remote Support V3 permite el mantenimiento informático inmediato desde cualquier lugar y en cualquier momento

La semana pasada, TSplus anunció el lanzamiento de la última versión de Remote Support. Entre los cambios para mejorar la experiencia del usuario, la versión 3 ofrece varias funciones que ayudarán a los servicios de mantenimiento informático a aumentar su productividad.
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Remote Support V3 ofrece Remote Access desatendido para mantenimiento de computadoras

 La semana pasada, TSplus anunció el lanzamiento de la última versión de Remote Support. Entre los cambios para mejorar la experiencia del usuario, la versión 3 ofrece varias funciones que ayudarán a los servicios de mantenimiento informático a aumentar su productividad.  

TSplus Remote Support, el control remoto de PC y el software para compartir sesiones de Windows, ha pasado por un revisión completa para simplificar su uso y configuración. Con estas mejoras, los agentes de soporte ahorran un tiempo precioso y pueden comenzar a brindar ayuda al instante cuando se solicita.  

Como resultado, Remote Support contribuye a aumentar las tasas de resolución de problemas con una herramienta práctica y eficiente.  

Parte de esta eficiencia se basa en la capacidad de asistir a los clientes en cualquier momento, 24/7. Con este objetivo en mente, Remote Support ofrece acceso desatendido a PC remotas, una característica que es especialmente útil para el mantenimiento de computadoras.  

Proporcionar mantenimiento de computadora desatendido

El acceso remoto desatendido a las PC con Windows es la solución ideal para que los profesionales de TI brinden mantenimiento interno, como aplicar actualizaciones del servidor o configurar herramientas para sus colegas o clientes. Eso les permite acceder de forma segura a ordenadores remotos en cualquier momento, a tomar el control de su mouse y teclado, y acceder a archivos y aplicaciones. Todo esto incluso cuando los usuarios son no frente a sus maquinas, me gusta a noche

Los agentes de soporte pueden agregar, conectar y eliminar fácilmente dispositivos de la lista de computadoras desatendidas. Todo lo que necesitan hacer es solicitar a los usuarios finales que habiliten el acceso desatendido a su máquina a través de la interfaz de cliente de conexión ultra simple. Para mantener seguro el acceso desatendido a su PC, deben crear una contraseña dedicada que compartirán con su agente de soporte o mantenimiento junto con su identificación personal Remote Support. Por supuesto, para obtener el mejor nivel de protección, esta acción se puede revertir en cualquier momento.

TSplus Remote Support Función de acceso desatendido

Luego, para una gestión más inteligente, Remote Support permite a los agentes organizar los PC en grupos y encontrar rápidamente la máquina que buscan mediante la barra de búsqueda. 

Una vez que el acceso desatendido está activo, los administradores de TI y los profesionales de mantenimiento pueden incluso abrir un símbolo del sistema en la sesión remota para realizar acciones específicas sin la ayuda del usuario final. También tienen la opción de bloqueando la capacidad de entrada del usuario. Esto brinda una flexibilidad adicional para realizar operaciones de mantenimiento sin ser molestado por la actividad del usuario final. 

Con estas características adicionales, Remote Support brinda a los agentes las herramientas para garantizar operaciones de mantenimiento de computadoras eficientes y sin problemas. 

En resumen, los beneficios del Acceso Desatendido Remote Support para los servicios de mantenimiento informático son numerosos: 

  • Continuidad del Servicio 
  • Productividad incrementada 
  • perturbación cero 
  • Mayor capacidad de respuesta 

 

Remote Support está disponible en línea para su descarga gratuita como una versión de prueba de 15 días con todas las funciones. ¡Pruébalo hoy! 

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