Minulý týden společnost TSplus oznámila vydání nejnovější verze Remote Support. Mezi změnami pro zlepšení uživatelské zkušenosti nabízí verze 3 několik funkcí, které pomohou službám údržby počítačů zvýšit jejich produktivitu.
TSplus Remote Support, software pro vzdálené ovládání PC a sdílení relací Windows, prošel a kompletní generální oprava pro zjednodušení jeho použití a konfigurace. Díky těmto vylepšením šetří agenti podpory drahocenný čas a mohou začít poskytovat pomoc okamžitě na požádání.
Výsledkem je, že Remote Support přispívá ke zvýšení rychlosti řešení problémů pomocí nástroje, který je praktický a účinný.
Část této efektivity závisí na schopnosti asistovat klientům kdykoliv, 24/7. S ohledem na tento cíl nabízí Remote Support bezobslužný přístup ke vzdáleným počítačům, což je funkce, která je zvláště užitečná pro údržbu počítače.
Poskytujte bezobslužnou údržbu počítače
Bezobslužný vzdálený přístup k počítačům se systémem Windows je ideálním řešením pro IT profesionály k provádění interní údržby, jako je aplikace aktualizací serveru nebo nastavení nástrojů pro jejich kolegy nebo klienty. To jim to umožňuje bezpečný přístup ke vzdáleným počítačům kdykoli, k ovládat jejich myš a klávesnici, a přístup k souborům a aplikacím. Tohle všechno i když uživatelé jsou ne před jejich stroji, jako v noc.
Zástupci podpory mohou snadno přidávat, připojovat a odebírat zařízení ze seznamu bezobslužných počítačů. Vše, co musí udělat, je požádat koncové uživatele, aby umožnili bezobslužný přístup ke svému stroji prostřednictvím velmi jednoduchého klientského rozhraní pro připojení. Aby byl bezobslužný přístup ke svému počítači zabezpečený, musí si vytvořit vyhrazené heslo, které bude sdílet se svým zástupcem podpory nebo údržby spolu se svým osobním ID Remote Support. Pro dosažení nejlepší úrovně ochrany lze tuto akci samozřejmě kdykoli zrušit.
Pro chytřejší správu pak Remote Support umožňuje agentům organizovat počítače do skupin a rychle najít stroj, který hledají, pomocí vyhledávací lišty.
Jakmile je aktivní bezobslužný přístup, mohou IT manažeři a odborníci na údržbu dokonce otevřít příkazový řádek ve vzdálené relaci a provést konkrétní akce bez pomoci koncového uživatele. Mají také možnost možnost blokování uživatelského vstupu. To poskytuje další flexibilitu při provádění operací údržby, aniž by vás rušila činnost koncového uživatele.
Díky těmto dodatečným funkcím poskytuje Remote Support agentům nástroje pro zajištění hladkých a efektivních operací údržby počítače.
Abych to shrnul, výhody bezobslužného přístupu Remote Support pro služby údržby počítače jsou četné:
- Kontinuita služby
- Zvýšená produktivita
- Nulové rušení
- Vyšší odezva
Remote Support je k dispozici online ke stažení zdarma jako plně vybavená 15denní zkušební verze. Otestujte si to ještě dnes!
EN 
ES 
PT 
PT_PT 
IT 
FR 
ZH 
RU 
HI 
TR 
JA 
AR 
CS 
HU 
SK 
BG 
BN 
CA 
DA 
EL 
FA 
HR 
FI 
ID 
KM 
KO 
LO 
MS 
NB 
NL 
PL 
RO 
SV 
TA 
TH 
TL 
TE 
VI 
ZH_TW 
EN_GB