في الأسبوع الماضي ، أعلن TSplus عن إصدار أحدث إصدار من Remote Support. من بين التغييرات لتحسين تجربة المستخدم ، يقدم الإصدار 3 العديد من الميزات التي ستساعد خدمات صيانة الكمبيوتر على زيادة إنتاجيتها.
TSplus Remote Support ، جهاز التحكم عن بعد بجهاز الكمبيوتر وبرنامج مشاركة جلسة Windows ، تم من خلال ملف إصلاح شامل لتبسيط استخدامه وتكوينه. مع هذه التحسينات ، يوفر وكلاء الدعم وقتًا ثمينًا ويمكنهم البدء في تقديم المساعدة فورًا عند الطلب.
نتيجة لذلك ، يساهم Remote Support في زيادة معدلات حل المشكلات باستخدام أداة سهلة الاستخدام وفعالة.
جزء من هذه الكفاءة يعتمد على القدرة على مساعدة العملاء في أي وقت ، 24/7. مع وضع هذا الهدف في الاعتبار ، يوفر Remote Support وصولاً غير مراقب إلى أجهزة الكمبيوتر البعيدة ، وهي ميزة مفيدة بشكل خاص لصيانة الكمبيوتر.
توفير صيانة كمبيوتر بدون رقابة
يعد الوصول عن بُعد غير المراقب إلى أجهزة الكمبيوتر الشخصية التي تعمل بنظام Windows هو الحل المثالي لمتخصصي تكنولوجيا المعلومات لتقديم الصيانة الداخلية مثل تطبيق تحديثات الخادم أو إعداد الأدوات لزملائهم أو عملائهم. هو - هي يسمح لهم بذلك الوصول بأمان إلى أجهزة الكمبيوتر البعيدة في أي وقت السيطرة على الماوس ولوحة المفاتيح, و الوصول إلى الملفات والتطبيقات. كل هذا حتى عندما المستخدمين ليس أمام أجهزتهم، مثل في ليل.
يمكن لوكلاء الدعم إضافة الأجهزة وتوصيلها وإزالتها بسهولة من قائمة أجهزة الكمبيوتر غير المراقبة. كل ما يحتاجون إليه هو أن يطلبوا من المستخدمين النهائيين تمكين الوصول غير المراقب إلى أجهزتهم عبر واجهة عميل الاتصال فائقة البساطة. للحفاظ على الوصول غير المراقب إلى أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم آمنًا ، يجب عليهم إنشاء كلمة مرور مخصصة لمشاركتها مع وكيل الدعم أو الصيانة بالإضافة إلى المعرف الشخصي Remote Support. بالطبع ، للحصول على أفضل مستوى من الحماية ، يمكن عكس هذا الإجراء في أي وقت.
بعد ذلك ، من أجل إدارة أكثر ذكاءً ، يتيح Remote Support للوكلاء تنظيم أجهزة الكمبيوتر في مجموعات ، والعثور بسرعة على الجهاز الذي يبحثون عنه باستخدام شريط البحث.
بمجرد تنشيط الوصول غير المراقب ، يمكن لمديري تكنولوجيا المعلومات ومتخصصي الصيانة فتح موجه أوامر في الجلسة البعيدة لتنفيذ إجراءات محددة دون مساعدة المستخدم النهائي. لديهم أيضا خيار حظر قدرة إدخال المستخدم. وهذا يعطي مرونة إضافية لأداء عمليات الصيانة دون أن يزعجك نشاط المستخدم النهائي.
مع هذه الميزات الإضافية ، يمنح Remote Support الوكلاء الأدوات اللازمة لضمان عمليات صيانة للكمبيوتر تتسم بالسلاسة والفعالية.
باختصار ، فوائد الوصول غير المراقب Remote Support لخدمات صيانة الكمبيوتر عديدة:
- استمرارية الخدمة
- زيادة الإنتاجية
- عدم وجود اضطراب
- استجابة أعلى
Remote Support متاح عبر الإنترنت للتنزيل المجاني كإصدار تجريبي كامل الميزات لمدة 15 يومًا. اختبرها اليوم!
EN 
ES 
PT 
PT_PT 
IT 
FR 
ZH 
RU 
HI 
TR 
JA 
AR 
CS 
HU 
SK 
BG 
BN 
CA 
DA 
EL 
FA 
HR 
FI 
ID 
KM 
KO 
LO 
MS 
NB 
NL 
PL 
RO 
SV 
TA 
TH 
TL 
TE 
VI 
ZH_TW 
EN_GB