บล็อก TSPLUS

Remote Support V3 ช่วยให้สามารถบำรุงรักษาคอมพิวเตอร์ได้ทันทีจากทุกที่ทุกเวลา

เผยแพร่โดย TSplus
ที่ตีพิมพ์: 18 พฤศจิกายน 2565
แก้ไข: 18 พฤศจิกายน 2565

เมื่อสัปดาห์ที่แล้ว TSplus ได้ประกาศเปิดตัว Remote Support เวอร์ชันล่าสุด ท่ามกลางการเปลี่ยนแปลงเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ เวอร์ชัน 3 มีคุณสมบัติหลายอย่างที่จะช่วยให้บริการบำรุงรักษาคอมพิวเตอร์เพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน

TSplus Remote Support ซอฟต์แวร์ควบคุมพีซีระยะไกลและซอฟต์แวร์แชร์เซสชันของ Windows ผ่านการทดสอบแล้ว ยกเครื่องใหม่ทั้งหมด เพื่อลดความซับซ้อนของการใช้งานและการกำหนดค่า ด้วยการปรับปรุงเหล่านี้ ตัวแทนฝ่ายสนับสนุนจะช่วยประหยัดเวลาอันมีค่าและสามารถเริ่มให้ความช่วยเหลือได้ทันทีเมื่อมีการร้องขอ

ด้วยเหตุนี้ Remote Support จึงมีส่วนช่วยเพิ่มอัตราการแก้ปัญหาด้วยเครื่องมือที่สะดวกและมีประสิทธิภาพ

ส่วนหนึ่งของประสิทธิภาพนี้ขึ้นอยู่กับความสามารถในการช่วยเหลือลูกค้าได้ตลอดเวลา 24/7 ด้วยวัตถุประสงค์นี้ Remote Support จึงนำเสนอการเข้าถึงพีซีระยะไกลแบบไม่ต้องใส่ข้อมูล ซึ่งเป็นคุณลักษณะที่มีประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับการบำรุงรักษาคอมพิวเตอร์

ให้การบำรุงรักษาคอมพิวเตอร์แบบอัตโนมัติ

การเข้าถึงพีซี Windows จากระยะไกลโดยที่ไม่ต้องมีคนดูแลเป็นโซลูชันที่เหมาะสำหรับผู้เชี่ยวชาญด้านไอทีในการบำรุงรักษาภายใน เช่น การใช้การอัปเดตเซิร์ฟเวอร์หรือการตั้งค่าเครื่องมือสำหรับเพื่อนร่วมงานหรือลูกค้า มัน อนุญาตให้พวกเขา เข้าถึงคอมพิวเตอร์ระยะไกลได้อย่างปลอดภัย ได้ตลอดเวลาเพื่อ ควบคุมเมาส์และคีย์บอร์ด, และ เข้าถึงไฟล์และแอปพลิเคชัน. ทั้งหมดนี้ แม้ว่า ผู้ใช้คือ ไม่ใช่หน้าเครื่อง, ชอบ ที่ กลางคืน.

ตัวแทนฝ่ายสนับสนุนสามารถเพิ่ม เชื่อมต่อ และนำอุปกรณ์ออกจากรายการคอมพิวเตอร์ที่ไม่ต้องใส่ได้อย่างง่ายดาย สิ่งที่พวกเขาต้องทำคือร้องขอจากผู้ใช้ปลายทางให้เปิดใช้งานการเข้าถึงเครื่องโดยไม่ต้องใส่ข้อมูลผ่านอินเทอร์เฟซไคลเอนต์การเชื่อมต่อที่ง่ายมาก เพื่อให้การเข้าถึงพีซีของพวกเขาปลอดภัยโดยไม่ต้องใส่ข้อมูล พวกเขาต้องสร้างรหัสผ่านเฉพาะที่จะแบ่งปันกับฝ่ายสนับสนุนหรือตัวแทนบำรุงรักษาพร้อมกับ ID ส่วนบุคคล Remote Support แน่นอน เพื่อระดับการป้องกันที่ดีที่สุด การกระทำนี้สามารถย้อนกลับได้ตลอดเวลา

จากนั้น เพื่อการจัดการที่ชาญฉลาดยิ่งขึ้น Remote Support ช่วยให้เจ้าหน้าที่สามารถจัดระเบียบพีซีเป็นกลุ่ม และค้นหาเครื่องที่ต้องการได้อย่างรวดเร็วโดยใช้แถบค้นหา

เมื่อเปิดใช้งานการเข้าถึงแบบไม่ต้องใส่ข้อมูล ผู้จัดการฝ่ายไอทีและผู้เชี่ยวชาญด้านการบำรุงรักษาสามารถเปิดพรอมต์คำสั่งในเซสชันระยะไกลเพื่อดำเนินการบางอย่างโดยไม่ต้องใช้ความช่วยเหลือจากผู้ใช้ปลายทาง พวกเขายังมีทางเลือกในการ การบล็อกความสามารถในการป้อนข้อมูลของผู้ใช้ สิ่งนี้ให้ความยืดหยุ่นเป็นพิเศษในการดำเนินการบำรุงรักษาโดยไม่ถูกรบกวนจากกิจกรรมของผู้ใช้ปลายทาง

ด้วยคุณสมบัติเพิ่มเติมเหล่านี้ Remote Support ช่วยให้เจ้าหน้าที่มีเครื่องมือที่ช่วยให้การบำรุงรักษาคอมพิวเตอร์เป็นไปอย่างราบรื่นและมีประสิทธิภาพ

โดยสรุป ประโยชน์ของ Remote Support Unattended Access สำหรับบริการบำรุงรักษาคอมพิวเตอร์นั้นมีมากมาย: