La scorsa settimana, TSplus ha annunciato il rilascio dell'ultima versione di Remote Support. Tra le modifiche per migliorare l'esperienza dell'utente, la versione 3 offre diverse funzionalità che aiuteranno i servizi di manutenzione del computer ad aumentare la produttività.
TSplus Remote Support, il controllo remoto del PC e il software di condivisione delle sessioni di Windows, è passato attraverso a revisione completa per semplificarne l'uso e la configurazione. Con questi miglioramenti, gli agenti dell'assistenza risparmiano tempo prezioso e possono iniziare a fornire aiuto immediatamente su richiesta.
Di conseguenza, Remote Support contribuisce ad aumentare i tassi di risoluzione dei problemi con uno strumento pratico ed efficiente.
Parte di questa efficienza si basa sulla capacità di assistere i clienti in qualsiasi momento, 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Con questo obiettivo in mente, Remote Support offre l'accesso non presidiato ai PC remoti, una caratteristica particolarmente utile per la manutenzione del computer.
Fornire manutenzione del computer non presidiata
L'accesso remoto non presidiato ai PC Windows è la soluzione ideale per i professionisti IT per fornire manutenzione interna come l'applicazione di aggiornamenti del server o l'impostazione di strumenti per i loro colleghi o clienti. Esso permette loro di accedere in modo sicuro ai computer remoti in qualsiasi momento, a prendere il controllo del mouse e della tastiera, e accedere a file e applicazioni. Tutto questo anche quando gli utenti lo sono non davanti alle loro macchine, piace a notte.
Gli agenti dell'assistenza possono facilmente aggiungere, connettere e rimuovere dispositivi dall'elenco dei computer non presidiati. Tutto quello che devono fare è richiedere agli utenti finali di abilitare l'accesso non presidiato alla loro macchina tramite l'interfaccia client di connessione ultra-semplice. Per mantenere sicuro l'accesso non presidiato al proprio PC, devono creare una password dedicata che condivideranno con il proprio agente di supporto o manutenzione insieme al proprio ID personale Remote Support. Naturalmente, per il miglior livello di protezione, questa azione può essere annullata in qualsiasi momento.
Quindi, per una gestione più intelligente, Remote Support consente agli agenti di organizzare i PC in gruppi e di trovare rapidamente la macchina che stanno cercando utilizzando la barra di ricerca.
Una volta che l'accesso automatico è attivo, i responsabili IT e i professionisti della manutenzione possono persino aprire un prompt dei comandi nella sessione remota per eseguire azioni specifiche senza l'aiuto dell'utente finale. Hanno anche la possibilità di capacità di blocco dell'input dell'utente. Ciò offre una maggiore flessibilità per eseguire le operazioni di manutenzione senza essere disturbati dall'attività dell'utente finale.
Con queste funzionalità aggiuntive, Remote Support offre agli agenti gli strumenti per garantire operazioni di manutenzione del computer fluide ed efficienti.
In sintesi, i vantaggi dell'accesso non presidiato Remote Support per i servizi di manutenzione del computer sono numerosi:
- Continuità del servizio
- Produttività incrementata
- Zero disturbo
- Maggiore reattività
Remote Support è disponibile online per il download gratuito come versione di prova completa di 15 giorni. Provalo oggi!
EN 
ES 
PT 
PT_PT 
IT 
FR 
ZH 
RU 
HI 
TR 
JA 
AR 
CS 
HU 
SK 
BG 
BN 
CA 
DA 
EL 
FA 
HR 
FI 
ID 
KM 
KO 
LO 
MS 
NB 
NL 
PL 
RO 
SV 
TA 
TH 
TL 
TE 
VI 
ZH_TW 
EN_GB