上周,TSplus宣布发布最新版本的Remote Support。在改善用户体验的变化中,第 3 版提供了多项有助于计算机维护服务提高工作效率的功能。
TSplus Remote Support,远程PC控制和Windows会话共享软件,已通过 全面检修 以简化其使用和配置。通过这些改进,支持代理可以节省宝贵的时间,并且可以根据请求立即开始提供帮助。
因此,Remote Support 是一款既方便又高效的工具,有助于提高问题解决率。
这种效率的一部分取决于随时 24/7 为客户提供帮助的能力。考虑到这一目标,Remote Support 提供了对远程 PC 的无人值守访问,这一功能对于计算机维护特别有用。
提供无人值守电脑维护
对 Windows PC 的无人值守远程访问是 IT 专业人员提供内部维护(例如应用服务器更新或为其同事或客户设置工具)的理想解决方案。 它 允许他们 安全地访问远程计算机 任何时候,为了 控制他们的鼠标和键盘, 和 访问文件和应用程序.这一切 即使当 用户是 不在他们的机器前, 喜欢 在 夜晚.
支持人员可以轻松地在无人值守的计算机列表中添加、连接和删除设备。他们需要做的就是从最终用户那里请求他们通过超简单的连接客户端界面启用对其机器的无人值守访问。为了确保无人看管访问其 PC 的安全,他们必须创建一个专用密码,他们将与他们的支持或维护代理共享该密码以及他们的 Remote Support 个人 ID。当然,为了获得最佳保护级别,此操作可以随时撤消。
然后,为了更智能的管理,Remote Support 允许代理将 Pc 分组,并使用搜索栏快速找到他们正在寻找的机器。
一旦无人值守访问处于活动状态,IT 经理和维护专业人员甚至可以在远程会话中打开命令提示符来执行特定操作,而无需最终用户的帮助。他们还可以选择 阻止用户输入功能。这为执行维护操作提供了额外的灵活性,而不会受到最终用户活动的干扰。
凭借这些附加功能,Remote Support 为代理商提供了确保计算机维护操作顺畅高效的工具。
综上所述,Remote Support无人值守门禁对电脑维护服务的好处有很多:
- 服务连续性
- 提高生产力
- 零干扰
- 更高的响应度
Remote Support 可作为全功能 15 天试用版在线免费下载。今天测试一下!