La setmana passada, TSplus va anunciar el llançament de l'última versió d'Remote Support. Entre els canvis per millorar l'experiència de l'usuari, la versió 3 ofereix diverses característiques que ajudaran els serveis de manteniment informàtic a augmentar la seva productivitat.
TSplus Remote Support, el control remot de l'ordinador i el programari per compartir sessions de Windows, ha passat per un revisió completa per simplificar el seu ús i configuració. Amb aquestes millores, els agents de suport estalvien un temps preciós i poden començar a oferir ajuda a l'instant quan ho sol·liciti.
Com a resultat, Remote Support contribueix a augmentar les taxes de resolució de problemes amb una eina pràctica i eficient.
Part d'aquesta eficiència es basa en la capacitat d'ajudar els clients en qualsevol moment, les 24 hores del dia. Amb aquest objectiu en ment, Remote Support ofereix accés desatesos a ordinadors remots, una característica especialment útil per al manteniment d'ordinadors.
Proporcionar manteniment informàtic desatesat
L'accés remot sense vigilància als ordinadors Windows és la solució ideal perquè els professionals informàtics ofereixin manteniment intern, com ara aplicar actualitzacions del servidor o configurar eines per als seus col·legues o clients. Això els permet accedir de manera segura a ordinadors remots en qualsevol moment, a prendre el control del seu ratolí i teclat, i accedir a fitxers i aplicacions. Tot això fins i tot quan els usuaris ho són no davant de les seves màquines, M'agrada a les nit.
Els agents d'assistència poden afegir, connectar i eliminar fàcilment dispositius de la llista d'ordinadors desatesos. Tot el que han de fer és sol·licitar als usuaris finals que permetin l'accés sense vigilància a la seva màquina mitjançant la interfície de client de connexió ultra simple. Per mantenir l'accés sense vigilància al seu ordinador segur, han de crear una contrasenya dedicada que compartiran amb el seu agent d'assistència o manteniment juntament amb el seu identificador personal Remote Support. Per descomptat, per obtenir el millor nivell de protecció, aquesta acció es pot revertir en qualsevol moment.
Aleshores, per a una gestió més intel·ligent, Remote Support permet als agents organitzar els PC en grups i trobar ràpidament la màquina que busquen mitjançant la barra de cerca.
Un cop actiu l'accés sense vigilància, els gestors informàtics i els professionals del manteniment poden fins i tot obrir un indicador d'ordres a la sessió remota per realitzar accions específiques sense l'ajuda de l'usuari final. També tenen l'opció de bloquejant la capacitat d'entrada de l'usuari. Això dóna una flexibilitat addicional per realitzar operacions de manteniment sense ser molestat per l'activitat de l'usuari final.
Amb aquestes característiques addicionals, Remote Support ofereix als agents les eines per garantir operacions de manteniment informàtic fluides i eficients.
En resum, els avantatges de l'Accés desatesat Remote Support per als serveis de manteniment informàtic són nombrosos:
- Continuïtat del servei
- Augment de la productivitat
- Pertorbació zero
- Major capacitat de resposta
Remote Support està disponible en línia per a una baixada gratuïta com a versió de prova de 15 dies amb totes les funcions. Prova-ho avui!
EN 
ES 
PT 
PT_PT 
IT 
FR 
ZH 
RU 
HI 
TR 
JA 
AR 
CS 
HU 
SK 
BG 
BN 
CA 
DA 
EL 
FA 
HR 
FI 
ID 
KM 
KO 
LO 
MS 
NB 
NL 
PL 
RO 
SV 
TA 
TH 
TL 
TE 
VI 
ZH_TW 
EN_GB