Dues solucions principals per al control remot d'escriptori competeixen per l'avantguarda: Zoho Assist vs TeamViewer. De fet, des de la seva posició al mercat i de les revisions es desprèn que qualsevol de les eines funciona com hauria de ser i que les característiques que s'ofereixen compleixen les necessitats de TI i d'altres agents de suport a tot el món.
Segueix llegint per fer un recorregut ràpid del que fan, de com es comparen cadascun amb l'altre i de com s'ajusten al que hi ha a les moltes llistes "imprescindibles" que s'han elaborat sobre el tema. Aleshores podem parlar de costos i veure un desenvolupador en creixement que val la pena descobrir: TSplus.
TeamViewer i Zoho ajuden a competir pel mercat de control remot i suport
Pel que fa al control remot de la pantalla, el ratolí i el teclat, cal admetre-ho: els TeamViewer han establert un punt de referència. Per començar, TeamViewer té la quota més gran del mercat. Així, ràpidament es va convertir en l'objectiu en termes de capacitat.
Hi ha coses bones en ser el primer o el més gran. Ser àmpliament utilitzat significa vendre més programari, més llicències venudes significa més diners al banc i, per tant, millors mitjans per pagar, contractar, investigar, etc. Aquest tipus d'avantatge aporta un bon potencial de desenvolupament en tots els sentits del terme. Però Zoho Assist i qualsevol altre com ara TSplus saber on està posat el llistó.
Desavantatges de ser el primer en un mercat: TeamViewer vs Zoho Assist
No obstant això, una empresa o producte aclamat com el millor s'enfronta ràpidament a dos obstacles principals. El primer és recordar que l'únic camí és amunt. La motivació continuada per millorar i créixer pot ser més difícil de mantenir mentre els equips de personal originals evolucionen i arriben nous membres que no han hagut de lluitar per pujar al podi. I el segon és aquest aspecte de ser "el" que les altres empreses volen superar.
Més desenvolupadors i empreses continuen fent un pas endavant per disputar el títol de primers del mercat o millor programari. Tant és així que hi ha un bon nombre d'excel·lents productes de programari disponibles al mercat de control remot d'escriptori. Sobretot perquè la tendència augmenta a mesura que la tecnologia i la connectivitat també han avançat a passos de gegant. I perquè els preus dels dispositius informàtics bàsics han baixat.
L'impuls cap amunt d'apuntar a una corona: Zoho Assist coming Up Strong vs TeamViewer
Zoho Assist, per exemple, és ara un producte d'accés remot i escriptori remot conegut. Curiosament, és un bon exemple del tipus que va entrar per la porta del darrere. De fet, Zoho es va fer conegut inicialment pels seus productes i solucions de servei d'assistència. Com a empresa basada en cloud, aquest tipus de prestació es va estendre fàcilment a l'ús d'escriptori i control remot i, per tant, al suport remot. Des de llavors, ha anat guanyant mida i base d'usuaris amb l'objectiu d'arribar almenys tan alt com TeamViewer ha demostrat que és possible.
TeamViewer, com s'ha dit, és el nen gran del bloc, l'eina múltiple que canta tot ballant que històricament ha ocupat la part del lleó del mercat. La competència també és un gran impuls. El programari és un facilitador d'accés remot, suport remot i treball remot. Així, permet als usuaris accedir i utilitzar els seus fitxers i dispositius des de qualsevol lloc de qualsevol dispositiu i permet als agents arreglar i actualitzar de forma remota aquells dispositius per als quals estan habilitats.
Zoho Assist i TeamViewer: programari remot amb funcions importants
Les funcions i capacitats de Zoho Assist són força àmplies. El servei d'ajuda es pot anomenar primer, sent la seva especialitat inicial. Després, sense cap ordre concret: compartició de pantalla, informes detallats de sessions, sessions simultànies, xat instantani, transferència de fitxers, monitors múltiples... Està basat en la web i es presenta com a servei, el que significa pagar una subscripció, sigui regular o irregular i esporàdica. De fet, si les vostres necessitats empresarials són puntuals, podríeu tenir una llicència ocasional.
Zoho admet el control de diversos monitors, el que significa que els agents poden canviar entre els diferents monitors que un usuari pot tenir connectat a la seva pantalla. La seva capacitat de transferència de fitxers és bastant forta, la qual cosa us permet transferir fitxers de fins a 2 GB entre dispositius agent i client. El fet que Zoho Assist inclogui les funcions del servei d'ajuda pot ser un avantatge perquè necessiteu aquesta combinació. Un cop més, potser ja teniu programari de servei d'assistència o no el necessiteu gens. Finalment, Zoho Assist es pot marcar perquè les finestres tinguin els colors de l'agent o de l'empresa client.
TeamViewer s'enfronta a tots aquests fronts amb les seves característiques, afegint capacitats de vídeo. Tot i que, de vegades, la qualitat de visualització no ha seguit. L'avantatge dels equips més grans és que qualsevol solució pot ser molt ràpida. A més, una característica de la qual val la pena presumir és la capacitat de gestionar sessions simultànies en pestanyes. Finalment, molts agents agraeixen la capacitat de mantenir les finestres obertes al mínim (gràcies a les pestanyes), sobretot si han d'accedir a dispositius client de forma remota des de petites pantalles d'una tauleta o un telèfon intel·ligent.
Algunes funcions específiques que marquen Zoho Assist contra TeamViewer i configuren TSplus com a millor de la seva classe
TSplus: un guanyador del suport
Amb Zoho Assist, l'assistència addicional dedicada les 24 hores del dia els 365 dies costa al comprador una cinquena part de la tarifa de la seva llicència d'usuari per subscriure's. I amb TeamViewer, és gairebé la meitat de la llicència per als paquets bàsics i un percentatge similar a Zoho per a opcions més completes o empresarials.
El suport TSplus, per variar, forma part de qualsevol paquet, en el seu formulari en línia, que inclourà correu electrònic, ticketing i xat. Això es pot augmentar afegint el servei d'Actualitzacions i Suport TSplus a partir d'una mica més d'una cinquena part del preu de la llicència. Les actualitzacions i el suport es redueixen a mesura que la subscripció es reserva per a períodes més llargs. Tingueu en compte que aquest no és un simple servei de suport convencional. El servei també s'estén a totes les actualitzacions i actualitzacions silencioses, fent-vos beneficiar de l'evolució del nostre producte al llarg del temps subscrit.
TSplus Remote Support - Accés sense atenció i Wake-on-LAN
D'altra banda, Accés sense atenció és una subscripció paral·lela amb Zoho Assist. Val la pena assenyalar que l'accés sense atenció s'inclou fins i tot al paquet Tsplus més bàsic. I TSplus Remote Support fins i tot inclou Wake-on-LAN per arrencar.
TSplus Remote Support: la ciberseguretat segueix sent primordial per al control remot i el suport
Pel que fa a la seguretat i les credencials, Zoho Assist compta amb una autenticació de dos factors, un bon actiu i un xifratge AES de 256 bits. El mateix passa amb l'TeamViewer. De fet, la seguretat és una preocupació constant d'IT i de connexió remota. Molt més per a TeamViewer, ja que fa uns anys que van experimentar bretxes de seguretat. Això els haurà fet especialment prudents.
Per molt que tothom escolti sobre la necessitat de seguretat, l'expressió "un cop mossegat, dues vegades tímid" té una veritat innegable per a la majoria de la gent en la majoria de contextos. L'inconvenient és que molts usuaris que no han estat mossegats obliden ser tímids malgrat els avisos.
TSplus Advanced Security: la ciberseguretat essencial en qualsevol configuració informàtica
Introduïu Advanced Security, "l'eina" TSplus per protegir les configuracions de TI. Com s'ha dit, l'ús remot de dispositius a Internet exigeix més mesures de seguretat que mai. Vam veure aquesta necessitat des del principi, per al nostre propi programari i usuaris, però també en general. A poc a poc, la nostra eina de seguretat ha anat creixent i evolucionant fins a convertir-se en una protecció de 360° que es pot afegir a un servidor, ordinador o xarxa.
TSplus vs complicat: consola de gestió senzilla i fàcil d'utilitzar
Sembla que la gestió centralitzada de l'accés remot i del control remot és un dels aspectes de Zoho Assist que s'hauria d'aclamar com el que millor ha servit per al seu èxit. Els equips TSplus creuen que la gestió fàcil és una de les coses que poden fer que un producte senzill sigui més viable que quelcom més complex. Quan un usuari té una eina a la mà que s'adapta bé i està ben equilibrada, això pot superar una multitud de funcions.
El nostre objectiu central a TSplus és que els productes de qualitat siguin assequibles per a totes les empreses, des de l'autònom de suport d'un sol agent fins a una gran empresa. El segon lloc és probablement la facilitat d'ús. Per exemple, la nostra darrera versió de Remote Support.
Amb altres productes que ja havíem actualitzat o llançat recentment, hem treballat en aquest punt amb intenció. Amb la consola d'administració TSplus Remote Support, hem treballat més que mai, de manera que tota la vostra administració és el més senzilla possible i fins ara tenim uns comentaris fantàstics.
Fàcil d'utilitzar i una segona naturalesa per navegar - TSplus per a la simplicitat
Per tant, per a Remote Support V3, els nostres desenvolupadors van establir el seu objectiu més alt que mai. Resultat? Creiem que han fet una gran feina construint i dissenyant una consola molt fàcil d'utilitzar i ergonòmica. De fet, pot ser utilitzat i navegat de manera natural fins i tot per la persona amb menys coneixements de TI.
Encara més, ja que la consola es pot configurar en "mode senzill" per a una simplicitat encara més gran, fent que l'experiència del client sigui senzilla i senzilla. El nostre objectiu en aquest front és que tant els agents com els seus clients tinguin la millor experiència possible durant qualsevol assistència. intervenció. De fet, això és important quan l'agent està "només" actualitzant i actualitzant el programari, en silenci i al seu moment.
Aleshores, l'eina ha d'estar a l'alçada. Però segueix sent igual de central quan el client té problemes en un moment incòmode i necessita ajuda ràpida per tornar a la feina. En aquest cas, l'eina ha de ser una segona naturalesa perquè tot vagi al millor ritme de la manera més senzilla.
Funcions imprescindibles per al programari de control remot i suport
Vaig dir que recopilaria un resum de les diverses llistes de funcions que aparentment hauria d'incloure cada programari de control remot i suport.
Aquí teniu un resum de les funcions imprescindibles que he gravat per al programari d'escriptori remot.
- connexió i comunicació segura, ja sigui per intranet o per Internet;
- mostrar les pantalles de l'agent i del client en temps real;
- control complet de la pantalla remota tant mitjançant el ratolí com el teclat;
- escalable a mesura que el negoci creix;
- assistit i sense atenció;
- capacitat de restringir la connexió si cal;
- múltiples agents en una connexió;
- accés directe al sistema operatiu remot;
- canal de comunicació en directe entre agents i usuaris;
- consola fàcil d'utilitzar.
Amb deu articles, ja és una llista llarga i agradable. No obstant això, no és exhaustiu. Tanmateix, a TSplus, ens agrada afegir-hi: assequible! I crec que aquí és on fem la diferència més gran. De fet, el que és essencial serà dictat per les necessitats empresarials al final. Per tant, cada client pot marcar i desmarcar diferents funcions. Però l'únic que farà que gairebé qualsevol polze estigui d'acord és el pressupost i, més concretament, el seu compliment.
Com a conclusió sobre Zoho Assist vs TeamViewer - TSplus Millor relació qualitat-preu
Tsplus compta amb excel·lents característiques, un preu i una eficiència que poden fer que els seus competidors es ruborin d'enveja i un equip de suport estable que ha rebut crítiques brillants des del primer moment. Vine a comprovar-ho tu mateix: visita el nostre pàgines de productes per a més informació i descàrregues.
EN 
ES 
PT 
PT_PT 
IT 
FR 
ZH 
RU 
HI 
TR 
JA 
AR 
CS 
HU 
SK 
BG 
BN 
CA 
DA 
EL 
FA 
HR 
FI 
ID 
KM 
KO 
LO 
MS 
NB 
NL 
PL 
RO 
SV 
TA 
TH 
TL 
TE 
VI 
ZH_TW 
EN_GB