Zoho Assist vs TeamViewer – Hướng Dẫn So Sánh Đầy Đủ

Lựa chọn giải pháp hỗ trợ từ xa phù hợp là điều cần thiết cho các đội ngũ CNTT và doanh nghiệp quản lý thiết bị từ xa. Zoho Assist và TeamViewer là hai trong số những công cụ được công nhận nhiều nhất trong lĩnh vực này, nhưng chúng phục vụ những nhu cầu khác nhau. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ so sánh các tính năng, giá cả, ưu và nhược điểm của chúng, và khám phá một lựa chọn an toàn hơn cân bằng giữa hiệu suất và chi phí.

TeamViewer và Zoho Assist là gì? – Mục đích và Tính năng chính

Sản phẩm hàng đầu trong cùng thị trường
Zoho Assist là gì?
TeamViewer là gì?

TeamViewer và Zoho Assist đang cạnh tranh trên thị trường điều khiển từ xa và hỗ trợ.

Khi nói đến điều khiển từ xa màn hình, chuột và bàn phím, phải thừa nhận: TeamViewer đã thiết lập một tiêu chuẩn. Đầu tiên, TeamViewer chiếm phần lớn thị trường. Do đó, nhanh chóng trở thành lựa chọn hàng đầu, mục tiêu về khả năng.

Có những điều tốt về việc là người đầu tiên hoặc lớn nhất. Việc được sử dụng rộng rãi có nghĩa là bán được nhiều phần mềm hơn, bán được nhiều giấy phép có nghĩa là có nhiều tiền trong ngân hàng, và do đó có cách tốt hơn để trả lương, tuyển dụng, nghiên cứu, v.v. Loại ưu thế đó mang lại tiềm năng tốt cho sự phát triển ở mọi mặt của thuật ngữ. Nhưng Zoho Assist và bất kỳ người khác như thế nào TSplus biết nơi thanh cân được đặt

Hãy cùng xem xét các thuộc tính và tính năng của Zoho Assist và TeamViewer một cách chi tiết hơn.

Zoho Assist là gì?

Zoho Assist là một giải pháp hỗ trợ từ xa dựa trên đám mây được thiết kế cho các đội ngũ CNTT và nhà cung cấp dịch vụ quản lý (MSP). Các tính năng và khả năng của nó khá đa dạng, trong đó hỗ trợ khách hàng là chuyên môn ban đầu của họ. Những tính năng yêu thích khác bao gồm, không theo thứ tự cụ thể: chia sẻ màn hình, báo cáo phiên chi tiết, phiên đồng thời, trò chuyện tức thì, chuyển file, nhiều màn hình…

Zoho Assist là dịch vụ dựa trên web, có nghĩa là phải trả phí đăng ký, cho dù là định kỳ và dài hạn hay không định kỳ và ngẫu nhiên. Zoho hỗ trợ điều khiển đa màn hình và có khả năng chuyển file mạnh mẽ. Cuối cùng, Zoho Assist có thể được gán thương hiệu để các cửa sổ mang màu sắc của công ty đại lý hoặc khách hàng.

Các tính năng chính mà Zoho Assist cung cấp:

Truy cập không giám sát quản lý thiết bị từ xa
Hỗ trợ đa nền tảng (Windows, macOS, Linux, Android, iOS)
Chuyển file, khởi động lại & kết nối lại và lập lịch phiên làm việc
Điều hướng đa màn hình
Báo cáo tích hợp

TeamViewer là gì?

TeamViewer là một giải pháp hỗ trợ từ xa lâu đời được các doanh nghiệp trên toàn thế giới tin tưởng. Nó đối mặt với tất cả những thách thức đó với các tính năng của mình, bổ sung khả năng video. Mặc dù, đôi khi, chất lượng hiển thị không theo kịp. Lợi thế của các nhóm lớn hơn là bất kỳ sửa chữa nào cũng có thể rất nhanh chóng. Ngoài ra, một tính năng đáng tự hào là khả năng quản lý các phiên đồng thời trong các tab. Cuối cùng, nhiều đại lý chắc chắn đánh giá cao khả năng giữ số lượng cửa sổ mở ở mức tối thiểu (nhờ vào các tab), đặc biệt nếu họ phải truy cập thiết bị của khách hàng từ xa trên các màn hình nhỏ trên máy tính bảng hoặc điện thoại thông minh.

Các tính năng chính mà TeamViewer bao gồm:

Truy cập từ xa hiệu suất cao được tối ưu hóa cho độ trễ thấp
Chuyển file, ghi lại phiên, và in ấn từ xa
Tính tương thích đa nền tảng (Windows, macOS, Linux, Android, iOS, ChromeOS)
Hỗ trợ IoT và AR cho các trường hợp sử dụng nâng cao
Bảng điều khiển quản lý tập trung cho quản trị viên CNTT

Zoho Assist và TeamViewer – Phần mềm từ xa với các tính năng quan trọng

Nếu bạn chỉ biết đến chúng qua tên, tóm tắt về những tính năng được tìm kiếm nhiều nhất mà TeamViewer và Zoho Assist tự hào đã tạo ra bối cảnh cho bạn. Thật vậy, một số tính năng cụ thể đã làm nổi bật chúng trong khi cũng đặt TSplus là tốt nhất trong lớp. Chúng tôi sẽ so sánh dưới đây những ưu điểm và nhược điểm nổi bật nhất của hai sản phẩm đầu tiên. Tốt hơn nữa để khoe ra kết quả tuyệt vời như chúng được cung cấp bởi dịch vụ Hỗ trợ Từ xa của chúng tôi. Vì vậy, hãy tiếp tục đọc để đánh giá sản phẩm có giá cả phải chăng nhưng đầy đủ tính năng nhất trong số Zoho Assist và Các lựa chọn thay thế cho TeamViewer .

Zoho Assist so với TeamViewer như thế nào?

Ưu và nhược điểm của Zoho Assist và TeamViewer
Dễ sử dụng
Bảo mật và Tuân thủ
Giá cả và Giấy phép
Tích hợp và Tiện ích mở rộng
Hiệu suất và Trách nhiệm

Ưu điểm của Zoho Assist	Ưu điểm của TeamViewer
Giá cả phải chăng so với các đối thủ cấp doanh nghiệp.	Danh tiếng thương hiệu rất mạnh và sự hiện diện trên thị trường.
Cài đặt dễ dàng dựa trên trình duyệt mà không cần cài đặt nặng.	Hiệu suất xuất sắc, ngay cả trên các kết nối yếu.
Tích hợp mạnh mẽ với các sản phẩm khác của Zoho (CRM, Desk, v.v.).	Hệ sinh thái phong phú của các tiện ích mở rộng và tích hợp.
Tuân thủ GDPR và hỗ trợ truy cập dựa trên vai trò.	Phù hợp cho các triển khai doanh nghiệp quy mô lớn.

Nhược điểm của Zoho Assist	Nhược điểm của TeamViewer
Một số độ trễ hiệu suất khi xử lý các phiên làm việc băng thông cao.	Giấy phép đắt đỏ, đặc biệt là đối với các doanh nghiệp vừa và nhỏ.
Ít tích hợp bên thứ ba.	Complex pricing tiers that can be confusing.

Dễ sử dụng

Zoho Assist nhẹ và đơn giản để triển khai, làm cho nó trở nên lý tưởng cho các nhóm CNTT nhỏ. TeamViewer, trong khi mạnh mẽ hơn, có thể cảm thấy quá phức tạp cho các công ty không cần các tính năng quy mô doanh nghiệp.

TSplus - Bảng điều khiển quản lý đơn giản và thân thiện với người dùng

Các nhóm TSplus tin rằng việc quản lý dễ dàng là một trong những yếu tố có thể làm cho một sản phẩm đơn giản trở nên khả thi hơn so với một sản phẩm phức tạp. Mục tiêu chính của chúng tôi tại TSplus là các sản phẩm chất lượng nên có giá cả phải chăng cho tất cả các doanh nghiệp, dù là một freelancer một người hay một thành viên trong đội ngũ hỗ trợ của một doanh nghiệp lớn. Yếu tố gần thứ hai có lẽ là tính thân thiện với người dùng. Ví dụ điển hình là phiên bản mới nhất của Remote Support. TSplus Remote Support bảng điều khiển quản trị được xây dựng để đơn giản và bao gồm một phiên bản Lite không cần cài đặt.

Bảo mật và Tuân thủ

Về mặt bảo mật và thông tin xác thực, cả hai công cụ đều cung cấp mã hóa đầu cuối và tuân thủ các tiêu chuẩn chính. Tuy nhiên, TeamViewer đã báo cáo các vi phạm trong quá khứ, trong khi Zoho Assist nhấn mạnh sự phù hợp với GDPR và kiến trúc ưu tiên quyền riêng tư. Cả hai công cụ đều đáp ứng các yêu cầu bảo mật mạng thiết yếu trong thời đại BYOD đa dạng này.

TSplus Remote Support - Hỗ trợ an toàn trên đám mây hoặc tự lưu trữ

Để tăng cường bảo mật và độ tin cậy, Remote Support được lưu trữ trên các máy chủ chuyên dụng của chúng tôi trên toàn cầu hoặc có thể được tự lưu trữ. Điều này củng cố bảo mật dữ liệu và tuân thủ cũng như an ninh mạng tổng thể. Tính năng tự động ngắt kết nối được tích hợp vào việc đóng đơn giản cửa sổ ứng dụng góp phần vào sự vững chắc này cho một sản phẩm bảo trì và khắc phục sự cố đáng tin cậy.

TSplus Advanced Security - Bảo mật mạng là điều cần thiết trong bất kỳ thiết lập máy chủ ứng dụng nào

Nhập TSplus Advanced Security, “công cụ” để bảo vệ các máy chủ ứng dụng. Như đã nêu, việc sử dụng thiết bị từ xa qua Internet đòi hỏi các biện pháp bảo mật cao hơn bao giờ hết. Chúng tôi đã nhận thấy nhu cầu này từ sớm, cho phần mềm và người dùng của chính mình nhưng cũng nói chung. Dần dần, công cụ bảo mật của chúng tôi đã phát triển và tiến hóa để trở thành một giải pháp bảo vệ 360° có thể được thêm vào máy chủ, máy tính hoặc mạng.

Giá cả và Giấy phép

Zoho Assist: Các gói bắt đầu với mức giá thấp hơn nhiều, giúp tiết kiệm chi phí cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ cũng như các công ty khởi nghiệp.
Mô hình giá cao cấp TeamViewer, có thể trở nên cản trở cho các công ty cần nhiều người dùng đồng thời.

Giấy phép linh hoạt và giá cả phải chăng từ TSplus

TSplus Remote Support chi phí 96$ hàng năm cho 1 kết nối đồng thời, tương đương 8$ cho mỗi kết nối đồng thời (hoặc kênh) mỗi tháng. Đối với 3 kết nối đồng thời, giá giảm xuống 7$ cho mỗi kênh, đối với 5, là 6$ và đối với 10 trở lên, giá giảm xuống 5$ cho mỗi kênh mỗi tháng. Tổng cộng là 60$ mỗi năm cho mỗi kênh kết nối đồng thời.

Tích hợp và Tiện ích mở rộng

Zoho Assist tích hợp liền mạch với bộ sản phẩm Zoho và một số công cụ bên thứ ba. TeamViewer cung cấp một hệ sinh thái rộng lớn hơn nhiều, bao gồm các tích hợp với Salesforce, Microsoft Intune và các nền tảng IoT.

TSplus Phần mềm Gói và 2FA

Bộ phần mềm bao gồm các sản phẩm và tiện ích mở rộng của TSplus vừa đơn giản vừa toàn diện. Các yếu tố thiết yếu có thể mở rộng mà không có gì thừa thãi cân bằng với các cải tiến do người dùng, đại lý và nhà phân phối dẫn dắt.

Hiệu suất và Đáng tin cậy

TeamViewer thường cung cấp hiệu suất mạnh mẽ hơn trong các điều kiện mạng yếu. Zoho Assist có thể chậm hơn một chút trong các phiên có băng thông cao nhưng vẫn đáp ứng các yêu cầu thiết yếu. Các trường hợp sử dụng hỗ trợ CNTT tốt.

Cập nhật & Hỗ trợ TSplus

Gói đăng ký Cập nhật và Hỗ trợ có sẵn để giúp bạn giữ cho phần mềm TSplus của mình luôn được cập nhật với các bản cập nhật kernel âm thầm, cho dù là để bảo mật, sửa lỗi hay vá lỗi, và cung cấp cho bạn quyền truy cập vào các bản cập nhật trong tương lai cũng như đội ngũ hỗ trợ và trợ giúp chuyên gia của chúng tôi.

Bạn nên chọn công cụ nào?

Tốt nhất cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ
Tốt nhất cho Doanh nghiệp
Các tùy chọn thay thế

Tốt nhất cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ

Zoho Assist và TSplus là những lựa chọn tiết kiệm chi phí, dễ sử dụng. Nếu đội ngũ của bạn coi trọng tính tiết kiệm và chức năng đơn giản, đây là một lựa chọn mạnh mẽ.

Tốt nhất cho Doanh nghiệp

TeamViewer về mặt lịch sử là giải pháp cấp doanh nghiệp và vẫn vượt trội về các tích hợp nâng cao, trong khi TSplus đang thu hẹp khoảng cách nhờ vào độ bền và tốc độ khi vẫn giữ được mức giá phải chăng bất kể quy mô. Cả hai đều phù hợp cho các tổ chức yêu cầu khả năng mở rộng và hiệu suất cao nhất.

Các tùy chọn thay thế

Nếu bạn đang tìm kiếm sự cân bằng giữa chi phí, bảo mật và hiệu suất, TSplus Remote Support cung cấp một lựa chọn hấp dẫn. Nó cung cấp các phiên làm việc từ xa nhanh chóng, được mã hóa với giấy phép đơn giản, mà không có chi phí cao của TeamViewer hoặc những hạn chế của Zoho Assist.

Các tính năng cần thiết cho phần mềm điều khiển và hỗ trợ từ xa

Tôi đã tổng hợp các danh sách khác nhau của các tính năng "không thể thiếu" cho phần mềm điều khiển và hỗ trợ từ xa.

Dưới đây là tóm tắt về những tính năng cần có này:

Kết nối và giao tiếp an toàn, cho dù qua intranet hay Internet;

hỗ trợ đa hệ điều hành bao gồm iOS và Android;

tìm, quản lý và sắp xếp thiết bị và đại lý;

hiển thị màn hình đại lý và khách hàng trong thời gian thực;

hoàn toàn kiểm soát màn hình từ xa thông qua cả chuột và bàn phím;

¨ có thể mở rộng khi doanh nghiệp phát triển;

truy cập có người giám sát và không có người giám sát;

khả năng ngay lập tức cắt giảm kết nối nếu cần thiết;

Nhiều tác nhân trên một kết nối;

kênh giao tiếp trực tiếp giữa đại lý và người dùng;

giao diện và tính năng dễ sử dụng;

giá cả phải chăng.

Kết luận

Zoho Assist và TeamViewer đều phục vụ nhu cầu hỗ trợ từ xa nhưng nhắm đến các đối tượng khác nhau. Zoho Assist là lý tưởng cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ tìm kiếm giá trị và dễ sử dụng, trong khi TeamViewer phù hợp hơn cho các doanh nghiệp cần các khả năng nâng cao. Đối với các doanh nghiệp muốn có sự bảo mật mạnh mẽ và hiệu quả chi phí trong một gói, TSplus Remote Support là một lựa chọn mạnh mẽ.

Nó tự hào với những tính năng tuyệt vời, mức giá hợp lý và hiệu suất có thể khiến các đối thủ cạnh tranh phải đỏ mặt ghen tị, cùng với một đội ngũ hỗ trợ ổn định đã nhận được những đánh giá xuất sắc ngay từ đầu. Hãy đến và trải nghiệm nó cho chính bạn: truy cập các trang sản phẩm của chúng tôi để biết thêm thông tin và tải xuống.