Một từ cho TSplus

Là một Giám đốc Thành công Khách hàng tại TSplus, sứ mệnh của tôi là đảm bảo rằng khách hàng của chúng tôi đạt được giá trị tối đa từ các giải pháp của chúng tôi. Tôi làm việc chặt chẽ với các đối tác và người dùng cuối để hiểu mục tiêu của họ, hỗ trợ việc triển khai của họ và giúp họ phát triển cùng TSplus. Vai trò của tôi bao gồm xây dựng mối quan hệ vững mạnh, cung cấp hướng dẫn và xác định các cơ hội mới để cải thiện sự hài lòng, giữ chân và thành công lâu dài.

Mariam Essafi

Một từ cho TSplus

Xin chào, tôi tên là Thomas, và tôi đã có niềm vui làm việc tại TSplus từ năm 2011. Qua nhiều năm, tôi đã phát triển cùng công ty và hiện tại giữ chức vụ CTO. Vai trò của tôi rất đa dạng, nhưng trách nhiệm chính của tôi là xây dựng tương lai cho các sản phẩm của chúng tôi trong khi đảm bảo chúng tôi giữ vững các giá trị kỹ thuật cốt lõi. Một trách nhiệm quan trọng mà tôi có là giám sát việc thực hiện lộ trình sản phẩm. Điều này có nghĩa là tôi theo dõi chặt chẽ các dự án đang diễn ra để đảm bảo chúng tôi cung cấp các tính năng và đổi mới mà khách hàng và đối tác của chúng tôi mong đợi. Tôi cũng trực tiếp xử lý các vấn đề và các chủ đề phức tạp cần sự chăm sóc đặc biệt, hành động nhanh chóng và theo dõi. Dù là giải quyết các vấn đề khẩn cấp hay thiết kế các giải pháp cho các yêu cầu thách thức, tôi luôn đặt nó lên hàng đầu. Một phần quan trọng khác trong công việc của tôi là hỗ trợ các đội ngũ của chúng tôi, từ phát triển đến hỗ trợ và hơn thế nữa. Tôi tích cực giúp đỡ người khác phát triển và chia sẻ kiến thức, để mỗi người trong chúng ta có thể đóng góp tốt nhất. Đồng thời, tôi liên tục làm sâu sắc thêm hiểu biết của mình về nền tảng kỹ thuật của chúng tôi, khám phá những cách mới để làm cho các giải pháp của chúng tôi đáng tin cậy hơn, hiệu quả hơn và sẵn sàng cho tương lai. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào, muốn thảo luận về một ý tưởng, hoặc nếu Adrien không có mặt, xin đừng ngần ngại liên hệ. Tôi ở đây để giúp đỡ. Cảm ơn bạn đã đọc, và tôi mong được làm việc với bạn!

Thomas Montalcino

Một từ cho TSplus

Vào năm 2022, Dominique Benoit, người sáng lập TSplus, đã hình dung một giải pháp thay thế năng động hơn cho tài liệu kỹ thuật truyền thống: một học viện chuyên biệt để đào tạo người dùng về các giải pháp của TSplus. Để hiện thực hóa dự án này, ông đã mời tôi tham gia với vai trò là nhà thiết kế giáo dục chuyên về học tập từ xa. Nhiệm vụ của tôi? Thiết kế và ra mắt Học viện TSplus. Được tổ chức trên nền tảng Moodle, môi trường học trực tuyến này cung cấp các khóa học có cấu trúc dựa trên phương pháp "Xem, Thử, Làm". Mỗi mô-đun kết hợp các video trình diễn, mô phỏng tương tác và thực hành trong môi trường không rủi ro. Những người học thành công sẽ nhận được chứng chỉ và Open Badges—các chứng chỉ kỹ thuật số mà họ có thể trưng bày trên LinkedIn, CV và chữ ký email. Là người đứng đầu Học viện, tôi phụ trách:
✔ Quản trị nền tảng (bảo trì, cập nhật, khắc phục sự cố)
✔ Phát triển và điều chỉnh nội dung (giữ cho tài liệu phù hợp với các bản cập nhật phần mềm)
✔ Sự tham gia và hỗ trợ người dùng (quảng bá Học viện, hỗ trợ người học, theo dõi tiến trình) Mục tiêu của tôi là đảm bảo Học viện vẫn là một nguồn tài nguyên quý giá, cập nhật cho khách hàng, đối tác và các đội ngũ nội bộ. Về tôi Nền tảng học vấn của tôi bao gồm: Hai bằng Thạc sĩ (Khoa học Giáo dục và Đa phương tiện) Bốn năm nghiên cứu tiến sĩ về thiết kế học tập kỹ thuật số Về mặt chuyên môn, tôi đã dành hơn 20 năm để giúp các tổ chức—cả doanh nghiệp và tổ chức—chuyển đổi sang các giải pháp đào tạo kỹ thuật số. Tôi cũng thỉnh thoảng giảng dạy quản lý dự án e-learning ở cấp đại học, chia sẻ những hiểu biết thực tiễn với các chuyên gia tương lai.

Chantal Dumont

Một từ cho TSplus

Mục tiêu của tôi là tiếp tục cải thiện cách mà khách truy cập và người dùng trải nghiệm các giải pháp của chúng tôi. Tôi làm việc với đội ngũ của mình để học hỏi, thích nghi và phát triển, để chúng tôi có thể tiến gần hơn đến việc xây dựng các giao diện cảm thấy đơn giản, đáng tin cậy và thực sự hữu ích.

Adrien Doussaud