TSplus rất vui mừng thông báo về việc phát hành Phiên bản Hỗ trợ Từ xa 3.90, hiện có tích hợp hoàn toàn Freshdesk. Freshdesk, một phần mềm hỗ trợ khách hàng dựa trên đám mây hàng đầu, được biết đến với việc giúp các công ty quản lý và tối ưu hóa các vé hỗ trợ một cách hiệu quả. Với sự tích hợp này, TSplus Remote Support mang đến một khả năng mới mạnh mẽ cho các đội ngũ hỗ trợ, làm cho quy trình xử lý vé trở nên trực quan và có tổ chức hơn.

Khi các quản trị viên kích hoạt Tích hợp Freshdesk trong Bảng điều khiển Quản trị, các đại lý hỗ trợ có thể dễ dàng kết nối các phiên Remote Support của họ với các vé Freshdesk cụ thể. Khi kết thúc một phiên, phần mềm tự động thu thập lịch sử trò chuyện của phiên, các tệp đã tải lên cần thiết và các chi tiết quan trọng về hệ thống của máy tính từ xa. Thông tin này sau đó được đính kèm dưới dạng ghi chú riêng tư vào vé Freshdesk đã liên kết. Bằng cách hợp nhất dữ liệu hỗ trợ quan trọng một cách liền mạch vào Freshdesk, các nhóm có thể cải thiện chất lượng hỗ trợ, giảm bớt các nhiệm vụ hành chính và giữ cho hồ sơ được tổ chức hiệu quả hơn. .

Tối đa hóa hiệu quả Hỗ trợ Từ xa với tích hợp Freshdesk mới

Freshdesk Integration đã được đội ngũ hỗ trợ nội bộ của TSplus sử dụng. , những người báo cáo những lợi ích đáng kể trong quy trình quản lý vé của họ. TSplus rất mong muốn chia sẻ tính năng tăng cường năng suất này với khách hàng trên toàn thế giới. Với phản hồi và cải tiến liên tục là cốt lõi trong triết lý phát triển của TSplus, bản cập nhật này là minh chứng cho cam kết của chúng tôi trong việc giúp các đội hỗ trợ làm việc thông minh hơn .

Các quản trị viên được khuyến khích cập nhật lên phiên bản 3.90 hôm nay và khám phá những lợi ích của việc tích hợp. Đối với những ai chưa trải nghiệm sức mạnh của TSplus Remote Support, phần mềm có sẵn để dùng thử miễn phí trong 15 ngày.

👉 Cập nhật lên phiên bản 3.90 hoặc thử TSplus Remote Support miễn phí trong 15 ngày: https://tsplus.net/remote-support/

Để biết chi tiết kỹ thuật và hướng dẫn triển khai, hãy xem xét tài liệu và xem các lịch sử thay đổi đầy đủ .