Hỗ trợ từ xa V3 cho phép bảo trì máy tính ngay lập tức từ bất kỳ đâu, vào bất kỳ lúc nào

Tuần trước, TSplus đã thông báo về việc phát hành phiên bản mới nhất của Hỗ trợ từ xa. Trong số các thay đổi để cải thiện trải nghiệm người dùng, phiên bản 3 cung cấp một số tính năng sẽ giúp các dịch vụ bảo trì máy tính tăng năng suất của họ.

TSplus Remote Support, phần mềm điều khiển máy tính từ xa và chia sẻ phiên Windows, đã trải qua một toàn bộ cải tổ Để đơn giản hóa việc sử dụng và cấu hình. Với những cải tiến này, các nhân viên hỗ trợ tiết kiệm thời gian quý báu và có thể bắt đầu cung cấp trợ giúp ngay lập tức khi có yêu cầu.

Doanh nghiệp hỗ trợ từ xa góp phần tăng tỷ lệ giải quyết vấn đề với một công cụ vừa tiện lợi vừa hiệu quả.

Một phần của hiệu suất này phụ thuộc vào khả năng hỗ trợ khách hàng bất kỳ lúc nào, 24/7. Với mục tiêu này trong tâm trí, Hỗ trợ từ xa cung cấp quyền truy cập không giám sát vào máy tính từ xa, một tính năng mà đặc biệt hữu ích cho việc bảo trì máy tính.

Cung cấp Bảo trì Máy tính không giám sát

Truy cập từ xa không giám sát vào các máy tính Windows là giải pháp lý tưởng cho các chuyên gia CNTT để thực hiện bảo trì nội bộ như áp dụng cập nhật máy chủ hoặc thiết lập công cụ cho đồng nghiệp hoặc khách hàng của họ. Nó cho phép họ truy cập an toàn vào các máy tính từ xa bất cứ lúc nào, kiểm soát chuột và bàn phím của họ, và truy cập vào các tệp và ứng dụng. Tất cả điều này ngay cả khi người dùng không ở trước máy của họ, như vào ban đêm.

Các nhân viên hỗ trợ có thể dễ dàng thêm, kết nối và xóa thiết bị khỏi danh sách máy tính không giám sát. Tất cả những gì họ cần là yêu cầu từ người dùng cuối rằng họ kích hoạt truy cập không giám sát vào máy của họ thông qua giao diện khách hàng kết nối siêu đơn giản. Để giữ truy cập không giám sát vào máy tính cá nhân của họ an toàn, họ phải tạo một mật khẩu riêng biệt mà họ sẽ chia sẻ với nhân viên hỗ trợ hoặc bảo trì cùng với ID cá nhân Hỗ trợ từ xa của họ. Tất nhiên, để đạt được mức độ bảo vệ tốt nhất, hành động này có thể được đảo ngược bất kỳ lúc nào.

Sau đó, để quản lý thông minh hơn, Hỗ trợ từ xa cho phép các nhân viên tổ chức các máy tính vào nhóm và nhanh chóng tìm thấy máy mà họ đang tìm kiếm bằng cách sử dụng thanh tìm kiếm.

Khi truy cập không giám sát được kích hoạt, các quản lý CNTT và chuyên gia bảo trì thậm chí có thể mở một dấu nhắc lệnh trong phiên làm việc từ xa để thực hiện các hành động cụ thể mà không cần sự trợ giúp của người dùng cuối. Họ cũng có tùy chọn chặn khả năng nhập liệu của người dùng. Điều này mang lại sự linh hoạt bổ sung để thực hiện các hoạt động bảo trì mà không bị làm phiền bởi hoạt động của người dùng cuối.

Với những tính năng bổ sung này, Hỗ trợ từ xa cung cấp cho các nhân viên hỗ trợ công cụ để đảm bảo hoạt động bảo trì máy tính mượt mà và hiệu quả.

Tóm lại, các lợi ích của Dịch vụ Hỗ trợ từ xa không giám sát cho dịch vụ bảo trì máy tính là rất nhiều:

• Liên tục dịch vụ
• Tăng năng suất

• Không gây quấy rối
• Đáp ứng cao hơn

Hỗ trợ từ xa có sẵn trực tuyến để tải về miễn phí dưới dạng phiên bản dùng thử 15 ngày đầy đủ tính năng. Hãy thử ngay hôm nay!