Ett ord för TSplus

Som Customer Success Manager på TSplus är min uppgift att säkerställa att våra kunder får maximalt värde från våra lösningar. Jag arbetar nära våra partners och slutanvändare för att förstå deras mål, stödja deras implementering och hjälpa dem att växa med TSplus. Min roll inkluderar att bygga starka relationer, ge vägledning och identifiera nya möjligheter för att förbättra nöjdhet, retention och långsiktig framgång.

Mariam Essafi

Ett ord för TSplus

Hej, mitt namn är Thomas, och jag har haft nöjet att arbeta på TSplus sedan 2011. Under åren har jag vuxit med företaget och tjänar för närvarande som CTO. Min roll är mångfacetterad, men mitt huvudansvar är att bygga framtiden för våra produkter samtidigt som vi säkerställer att vi förblir trogna våra grundläggande tekniska värderingar. Ett nyckelansvar jag har är att övervaka genomförandet av produktplanen. Det innebär att jag noggrant följer pågående projekt för att säkerställa att vi levererar de funktioner och innovationer som våra kunder och partners förväntar sig. Jag är också praktiskt involverad i problem och komplexa ämnen som kräver särskild omsorg, snabba åtgärder och uppföljning. Oavsett om det handlar om att lösa akuta problem eller utforma lösningar för utmanande krav, gör jag det till min prioritet. En annan viktig del av mitt arbete är att stödja våra team, från utveckling till support och vidare. Jag hjälper aktivt andra att växa och dela kunskap, så att var och en av oss kan bidra med vårt bästa. Samtidigt fördjupar jag ständigt min egen förståelse av vår tekniska grund, utforskar nya sätt att göra våra lösningar mer pålitliga, mer effektiva och redo för framtiden. Om du har några frågor, vill diskutera en idé, eller om Adrien inte är tillgänglig, tveka inte att höra av dig. Jag är här för att hjälpa till. Tack för att du läste, och jag ser fram emot att arbeta med dig!

Thomas Montalcino

Ett ord för TSplus

År 2022 föreställde Dominique Benoit, grundaren av TSplus, ett mer dynamiskt alternativ till traditionell teknisk dokumentation: en dedikerad akademi för att utbilda användare i TSplus-lösningar. För att förverkliga detta projekt tog han mig ombord som instruktionsdesigner med specialisering inom distansutbildning. Min uppgift? Att designa och lansera TSplus Academy. Värd på Moodle-plattformen erbjuder denna e-lärande miljö strukturerade kurser baserade på metoden "Titta, Prova, Gör". Varje modul kombinerar videodemonstrationer, interaktiva simuleringar och praktisk träning i en riskfri miljö. Framgångsrika elever får certifikat och Open Badges—digitala meriter som de kan visa upp på LinkedIn, CV:n och e-postsignaturer. Som akademins ledare hanterar jag:
✔ Plattformadministration (underhåll, uppdateringar, felsökning)
✔ Innehållsutveckling och anpassning (hålla material i linje med programvaruuppdateringar)
✔ Användarengagemang och support (främja Akademin, hjälpa elever, följa upp framsteg) Mitt mål är att säkerställa att Akademin förblir en värdefull och aktuell resurs för kunder, partners och interna team. Om mig Min akademiska bakgrund inkluderar: Två masterexamina (Utbildningsvetenskap och Multimedia) Fyra års doktorandforskning inom digital lärandesdesign Professionellt har jag tillbringat över 20 år med att hjälpa organisationer—både företag och institutioner—att övergå till digitala utbildningslösningar. Jag undervisar också ibland i projektledning för e-lärande på universitetsnivå, där jag delar praktiska insikter med framtida yrkesverksamma.

Chantal Dumont

Ett ord för TSplus

Mitt mål är att fortsätta förbättra hur våra besökare och användare upplever våra lösningar. Jag arbetar med mitt team för att lära, anpassa och växa, så att vi kan fortsätta närma oss att bygga gränssnitt som känns enkla, pålitliga och verkligen hjälpsamma.

Adrien Doussaud