)
)
)
TSplus a partnerstvo s ComponentSource
TSplus s hrdosťou oznamuje svoje partnerstvo s ComponentSource, globálne uznávaným distribútorom a predajcom softvéru.
)
)
Minulý týždeň TSplus oznámil vydanie najnovšej verzie vzdialenej podpory. Medzi zmeny na zlepšenie užívateľskej skúsenosti ponúka verzia 3 niekoľko funkcií, ktoré pomôžu službám počítačového údržby zvýšiť svoju produktivitu.
TSplus Vzdialená podpora, softvér na vzdialené ovládanie počítača a zdieľanie relácie Windows, prešiel cez kompletná rekonštrukcia zjednodušiť jeho používanie a konfiguráciu. S týmito vylepšeniami získavajú podporní agenti cenný čas a môžu okamžite začať poskytovať pomoc na požiadanie.
V dôsledku toho prispieva vzdialená podpora k zvýšeniu percenta riešenia problémov s nástrojom, ktorý je zároveň praktický a efektívny.
Časť tejto efektívnosti spočíva v schopnosti pomáhať klientom kedykoľvek, 24/7. S týmto cieľom na mysli, Remote Support ponúka neobslužný prístup k vzdialeným počítačom, funkciu, ktorá je obzvlášť užitočná pre údržbu počítačov.
Poskytnúť neobslužnú údržbu počítača
Nezabezpečený vzdialený prístup k počítačom so systémom Windows je ideálnym riešením pre IT profesionálov na vykonávanie interných údržbových prác, ako je aplikácia aktualizácií servera alebo nastavenie nástrojov pre svojich kolegov alebo klientov. Umožňuje im bezpečne pristupovať k vzdialeným počítačom kedykoľvek, prevziať kontrolu nad ich myšou a klávesnicou a pristupovať k súborom a aplikáciám. To všetko aj vtedy, keď používatelia nie sú pred svojimi zariadeniami, napríklad v noci.
Podporní agenti môžu jednoducho pridať, pripojiť a odstrániť zariadenia zo zoznamu neprezenčných počítačov. Všetko, čo musia urobiť, je požiadať koncových používateľov, aby umožnili neprezenčný prístup k svojmu zariadeniu prostredníctvom veľmi jednoduchého rozhrania klienta pre pripojenie. Aby si udržali bezpečný neprezenčný prístup k svojmu PC, musia vytvoriť špeciálne heslo, ktoré zdieľajú so svojím podporným alebo údržbárom spolu s ich osobným ID pre vzdialenú podporu. Samozrejme, pre najvyššiu úroveň ochrany môže byť táto akcia kedykoľvek zrušená.
Potom, pre inteligentnejšie riadenie umožňuje vzdialená podpora agentom zorganizovať počítače do skupín a rýchlo nájsť stroj, ktorý hľadajú pomocou vyhľadávacieho poľa.
Akonáhle je aktívny prístup bez dozoru, IT manažéri a údržbári môžu dokonca otvoriť príkazový riadok v diaľkovej relácii na vykonanie konkrétnych akcií bez pomoci koncového používateľa. Majú tiež možnosť blokovanie schopnosti vstupu používateľa. To poskytuje dodatočnú flexibilitu na vykonávanie údržbových operácií bez rušenia činnosťou koncového používateľa.
S týmito dodatočnými funkciami poskytuje vzdialená podpora agentom nástroje na zabezpečenie plynulých a efektívnych prevádzok údržby počítačov.
Zhrnutie výhod vzdialeného nepretržitého prístupu k podpore na diaľku pre služby údržby počítačov je mnohé:
- Neprerušená prevádzka
- Zvýšená produktivita
- Nulové rušenie
- Vyššia odozva
Online je k dispozícii bezplatná verzia na stiahnutie s plnou funkcionalitou na 15-dňové skúšobné obdobie. Vyskúšajte to dnes!
