TSplus s nadšením oznamuje vydanie Remote Support V3! to bol kompletne prestavaný na dodať an inovované Používateľská skúsenosť, napádať historické saas aktéri trhu ako napr TeamViewer a SúpRemo. Vývojár dúfa, že k tejto masívnej zmene dôjde prekročiť očakávania zákazníkov a pomôcť rozšíriť svoju trhovú stopu.
Univerzálne riešenie Remote Support SaaS
Spoločnosť TSplus dnes vydala novú verziu svojho softvéru na diaľkové ovládanie a zdieľanie obrazovky určeného pre vzdialených technologických agentov a outsourcingové spoločnosti. TSplus Remote Support verzia 3 vyzerá úplne nový, s rozhraním a procesom inštalácie, ktoré boli zjednodušené a zefektívnené.
Myšlienka: Ponúknuť podobnú skúsenosť so známymi konkurentmi, ako je TeamViewer, aby zákazníci mohli rýchlo začať bez problémov s učením sa nového procesu. Hlavný rozdiel je v cene! TSplus Remote Support je teda okrem iného vynikajúcim uchádzačom alternatívy k Teamvieweru.
Remote Support je teraz ponúkaný ako SaaS (Softvér ako služba) s mesačným predplatným. To dáva zákazníkom veľkú flexibilitu pri plánovaní ich IT rozpočtu a zároveň robí toto riešenie cenovo dostupným pre väčšinu. Cena je pevná za simultánne pripojenia na vzdialenom počítači od $14,50 za jedno pripojenie s prístupom až k 50 bezobslužným počítačom.
Späť k základom: Zdieľanie obrazovky jednoduché ako kliknutie
Rovnako ako už známe riešenia na trhu, Remote Support umožňuje používateľom zdieľať svoju obrazovku s agentom podpory jediným kliknutím. Na strane klienta sa vyžaduje nulová inštalácia a na uľahčenie života je to presne ten istý program, ktorý beží pre agentov aj používateľov. V skutočnosti sa teraz rozlišovanie spolieha na toho, kto ovláda, a toho, kto zdieľa obrazovku.
Činnosť je jednoduchá: po spustení programu musí agent zadať ID klienta a jednorazové heslo vytvorené Remote Support, aby sa mohol pripojiť k obrazovke používateľa:
Agenti si môžu vytvoriť osobné prihlásenie s heslom, aby mali jednoduchý prístup k svojim záznamom o používateľských informáciách a identifikátoroch PC, vrátane zoznamu počítačov bez obsluhy.
Remote Support sa zameriava na funkcie, ktoré sú bežne potrebné v rôznych prostrediach podpory:
- Zdieľanie obrazovky
- Vzdialené ovládanie PC, myši a klávesnice
- Bezobslužný prístup
- Chatbox
- Informácie o klientskom zariadení a systéme
- Odoslať príkazové riadky
- Zdieľanie súborov
- Schránka
Okrem základov ponúka TSplus Remote Support V3 niekoľko užitočných funkcií správy pre agentov podpory. Karta „Počítače“ sleduje každé nové pripojenie a automaticky pridáva klienta do zoznamu známych počítačov. Cez záložku “Advanced” môžu užívatelia povoliť bezobslužný prístup k svojmu PC a agenti môžu generovať klientov, upravovať požadované informácie o klientovi a pristupovať k reportom o pripojení.
Medzi ďalšími dostupnými parametrami agenti ocenia možnosť odosielať vzdialené príkazy bez vytvorenia úplného pripojenia k pracovnej ploche.
Kľúčový rozdiel medzi Remote Support a iným softvérom na vzdialenú pomoc spočíva v tom, že Remote Support automaticky upravuje kvalitu zobrazenia tak, aby vyhovovala obmedzeniam šírky pásma. Vďaka tomu pripojenie funguje hladko a rýchlo za podmienok, ktoré môžu byť problematické pre iný podobný nástroj.
Ak chcete vedieť viac, pozrite si online dokumentáciu.
So všetkými týmito vylepšeniami je TSplus Remote Support verzia 3 jednoduchšia, rýchlejšia a cenovo výhodnejšia.
Remote Support V3 je všeobecne dostupný pre stiahnuť v plnohodnotnej 15-dňovej skúšobnej verzii. Mesačné predplatné je možné vykonať aj online prostredníctvom služby špecializovanej webovej stránke.
EN 
ES 
PT 
PT_PT 
IT 
FR 
ZH 
RU 
HI 
TR 
JA 
AR 
CS 
HU 
SK 
BG 
BN 
CA 
DA 
EL 
FA 
HR 
FI 
ID 
KM 
KO 
LO 
MS 
NB 
NL 
PL 
RO 
SV 
TA 
TH 
TL 
TE 
VI 
ZH_TW 
EN_GB