BLOG TSPLUS

Alternatíva k Zoho Assist

Vydal TSplus
Publikovaný: 13. októbra 2022
Upravené: 9. októbra 2023

Ponuky IT podporného softvéru pokrývajú širokú škálu požiadaviek. Niektoré spoločnosti sa rozhodnú outsourcovať IT podporu. Budú musieť uzavrieť zmluvu s poskytovateľom takýchto služieb. Iní si ponechajú prácu interne. Pre nich je softvér priamo dostupný, rovnako ako pre firmy, ktorých biznis spočíva v poskytovaní skutočnej IT podpory.

Zoho Assist je jedným z bežných mien, ktoré sa objavujú pri nakupovaní riešenia vzdialenej pomoci a zdieľania obrazovky. Jednoduchý vzdialený prístup, ako aj plynulé zdieľanie súborov sú niektoré z funkcií, ktoré stoja za príťažlivosťou Zoho Assist.

V závislosti od požiadaviek vašej spoločnosti však Zoho Assist nemusí byť pre vás tým najefektívnejším riešením. Našťastie je dnes na trhu veľa možností, rovnako životaschopných.

Pozrime sa na našu vlastnú alternatívu softvéru vzdialenej podpory k Zoho Assist, najefektívnejšiemu softvéru na vzdialenú podporu za peniaze na trhu – TSplus Remote Support.

Najlepšia alternatíva asistencie Zoho

Z mnohých ľahko dostupných alternatív k Zoho Assist, TSplus Remote Support zaškrtáva políčka pre väčšinu firiem, ktoré potrebujú vzdialenú pomoc a nástroje na zdieľanie obrazovky. Hlavnými dôvodmi sú náklady, jednoduchosť použitia a bezpečnosť. S Remote Support získate robustnú službu pre vzdialenú pomoc, zdieľanie obrazovky a bezobslužný prístup.

Bez nutnosti inštalácie koncovým používateľom nie sú aktualizácie softvéru a zabezpečenia nikdy problémom. Vďaka tomu je užitočný pre spoločnosti s malými IT tímami, pretože je to o jednu časť menej, ktorú treba spravovať, v ich IT infraštruktúre.

Škálovateľná alternatíva k Zoho Assist

Ako sa váš tím zväčšuje, cena za licenciu klesá. Pre jednotlivcov alebo malé spoločnosti s rozpočtovým plánom s potrebami softvéru na vzdialenú pomoc, TSplus Remote Support možno nákladovo efektívne zmenšiť na licenciu pre jedného používateľa – a pritom si zachovať funkcie na podnikovej úrovni, ako je bezobslužný prístup. Keď bude vaša firma rásť, Remote Support môže rásť s vami pomocou jednoduchého licencovania, ktoré obmedzuje náklady.

Jednoduchá a výkonná alternatíva Remote Support

Ako alternatíva k Zoho Assist ponúka TSplus Remote Support jednoduchú, ale výkonnú sadu nástrojov pre podporných agentov, ako je napríklad konzola počas relácie, ktorá agentom umožňuje:

zobraziť dôležité softvérové a technické informácie o PC koncového používateľa;
komunikovať s koncovým používateľom cez chat box;
odosielať a prijímať súbory zo vzdialeného počítača.

Bezpečné funkcie Alternatívy k Zoho

Bezpečnosť a vzhľad.

Tu je niekoľko špecifických funkcií, ktoré môžete mať na dosah ruky. TSplus Remote Support je hostený a end-to-end šifrovaný pre väčšiu ochranu údajov a zabezpečenie. Banner a logo viditeľné pre koncových používateľov sú prispôsobiteľné, rovnako ako e-maily, ktoré môžete odosielať, pomocou vlastného SMTP, ak chcete, a profil každého agenta, to všetko pre hladší vzťah agent-klient. Môžete použiť svoju vlastnú doménu a získať certifikát SSL na jej podpísanie, čím sa zvýši dôvera, ktorú si u svojich zákazníkov vytvoríte.

Podpora funkcií Zoho Alternative

Zdieľajte obrazovky, kopírujte a prilepte, pozývajte

Počas svojej práce môžete odosielať príkazy, prenášať súbory, synchronizovať nástenky, meniť jazyk rozhrania a chatovať so vzdialeným klientom, ktorý zdieľa svoju obrazovku alebo viacero obrazoviek, ak je to tak. Môžete pozvať kolegov, aby spolupracovali na tej istej relácii na akomkoľvek konkrétnom zásahu. Vaša práca môže získať na vhodnosti a efektívnosti iba s týmito funkciami.

Funkcie pripojenia vzdialenej softvérovej alternatívy

Kliknite, overte, vráťte sa neskôr

Nakoniec, pre väčšiu bezpečnosť, produktivitu a dostupnosť, sa klientovi odošle odkaz na jedno kliknutie a potom sa vytvorí spojenie cez prehliadač s kódom, ktorý agent zdieľa s klientom. Akonáhle je pripojenie aktívne, môže byť ponechané aktívne pre bezobslužný prístup a bezobslužnú správu počítača, čím klienti aj podporní agenti môžu pracovať, keď im to najlepšie vyhovuje, a vyhnúť sa narušeniu ich pracovného toku.

Cenovo dostupná alternatíva Zoho Assist

Ak nejaké pochybnosti pretrvávajú, cenový argument je férová hra. V TSplus skutočne zastávame názor, že softvér by mal byť prístupný a užitočný. V dôsledku toho sme sa uistili, že naše produkty sú cenovo dostupné. Okrem iného to znamená, že bezobslužný prístup je dostupný v celom našom cenovom rozpätí, dokonca aj v tom najnižšom.