Zdalna pomoc

Dokładnie tego, czego potrzebują agenci i użytkownicy końcowi

Agenci mogą przejąć kontrolę nad ekranem, myszą i klawiaturą klientów zdalnych. Użytkownik końcowy może umożliwić agentowi przejęcie kontroli jednym kliknięciem myszy. Gdy tylko użytkownik końcowy zezwoli na połączenie, pojawi się okno czatu i rozpocznie się sesja zdalnej pomocy technicznej.

Agent może przejąć kontrolę i rozwiązywać problemy niezależnie lub wspólnie: wielu agentów może łączyć się z tym samym komputerem zdalnym.

Zarówno agent, jak i użytkownik końcowy mają dostosowane okno czatu. Okno czatu agenta zawiera ważne informacje i wszystkie standardowe funkcje, których będzie potrzebował do uruchomienia sesji.

Okno czatu użytkownika końcowego jest prostsze, aby zapewnić idealne wrażenia użytkownika. Zawiera kluczowe funkcje, takie jak udostępnianie plików.

Zarówno agent, jak i użytkownik końcowy mogą przesyłać i udostępniać pliki swoim odpowiednikom.

Agent może łatwo zmienić język interfejsu zdalnego wsparcia.

Agenci pomocy technicznej mogą wysyłać polecenia klawiaturowe, takie jak ctrl+alt+del, lub uruchamiać Menedżera zadań na zdalnych komputerach.

Agenci pomocy technicznej mają dostęp do wszystkich wyświetlaczy na komputerze zdalnym przy użyciu konfiguracji wielomonitorowej.

Agenci mogą przeglądać dane systemu operacyjnego, sprzętu i konta użytkownika ze zdalnego komputera.

Agenci pomocy technicznej mogą nagrać sesję i zapisać ją jako plik wideo.

Agenci pomocy technicznej mogą włączać lub wyłączać funkcję kopiowania i wklejania schowka między agentem a komputerem użytkownika końcowego.

Agenci pomocy technicznej mogą łatwo robić zrzuty ekranu jednym kliknięciem podczas sesji.

Więcej informacji o funkcjach zdalnej pomocy »

Udostępnianie sesji nadzorowanej i nienadzorowanej

Włącz szybkie i łatwe połączenia zdalne

Bezpieczeństwo i hosting w chmurze

BEZPIECZNE ROZWIĄZANIE SAAS Z PEŁNĄ PLATFORMĄ POŁĄCZEŃ ZARZĄDZANYCH W CHMURZE

Remote Support wykorzystuje standardowe w branży szyfrowanie TLS, aby zapewnić bezpieczeństwo zdalnych sesji wsparcia.

Serwery TSplus Remote Support są zarządzane przez naszych ekspertów i zlokalizowane na całym świecie, aby zapewnić jak najlepszą obsługę klienta.

TSplus nie tylko zarządza wszystkimi serwerami połączeń, ale także automatycznie aktualizuje klientów połączeń. Jeśli agent lub użytkownik uruchomi program pomocy zdalnej ze starą wersją, oprogramowanie zaktualizuje się automatycznie i otworzy interfejs ze wszystkimi najnowszymi poprawkami i funkcjami. Za każdym razem.

Gotowy do nurkowania? Rozpocznij bezpłatny okres próbny już dziś.

Pobierz 15-dniową, w pełni funkcjonalną wersję próbną Remote Support.

Łatwa konfiguracja – nie wymaga karty kredytowej

powrót do góry ikony strony