Vlastnosti RS

Vzdálená asistence

Přesně to, co agenti a koncoví uživatelé potřebují

Agenti mohou převzít kontrolu nad obrazovkou, myší a klávesnicí vzdálených klientů. Koncový uživatel může agentovi umožnit převzít kontrolu jedním kliknutím myši. Jakmile koncový uživatel povolí připojení, zobrazí se chatovací pole a spustí se relace vzdálené podpory.

Agent může převzít kontrolu a odstraňovat problémy nezávisle nebo společně: ke stejnému vzdálenému počítači se může připojit více agentů.

Agent i koncový uživatel mají chatovací box na míru. Chatovací pole agenta obsahuje důležité informace a všechny standardní funkce, které bude ke spuštění relace potřebovat.

Chatovací box pro koncové uživatele je jednodušší pro ideální uživatelský zážitek. Obsahuje klíčové funkce, jako je sdílení souborů.

Agent i koncový uživatel mohou nahrávat a sdílet soubory se svými protějšky.

Agent může snadno změnit jazyk rozhraní vzdálené podpory.

Agenti podpory mohou odesílat příkazy z klávesnice, jako je ctrl+alt+del nebo spouštět Správce úloh na vzdálených počítačích.

Agenti podpory mají přístup ke všem obrazovkám na vzdáleném počítači pomocí konfigurace s více monitory.

Agenti podpory mohou povolit nebo zakázat funkci kopírování a vkládání schránky mezi agentem a PC koncového uživatele.

Agenti mohou prohlížet data operačního systému, hardwaru a uživatelského účtu ze vzdáleného počítače.

Další informace o funkcích vzdálené pomoci »

Sdílení relací s účastí a bez účasti

Umožňuje rychlé a snadné vzdálené připojení

Zabezpečení a cloudový hosting

BEZPEČNÉ ŘEŠENÍ SAAS S PŘIPOJOVACÍ PLATFORMOU ŘÍZENO PLNĚ CLOUD

Remote Support používá standardní šifrování TLS, aby byly vaše relace vzdálené podpory zabezpečené.

Servery TSplus Remote Support jsou spravovány našimi odborníky a jsou umístěny po celém světě pro nejlepší zákaznickou zkušenost.

TSplus nejen spravuje všechny připojovací servery, ale automaticky udržuje připojovací klienty aktuální. Pokud agent nebo uživatel spustí program vzdálené podpory se starou verzí, software se automaticky aktualizuje a otevře rozhraní se všemi nejnovějšími opravami a funkcemi. Pokaždé.

Jste připraveni se ponořit? Začněte svou bezplatnou zkušební verzi ještě dnes.

Stáhněte si svou 15denní plně funkční zkušební verzi Remote Support.

Snadné nastavení – není potřeba žádná kreditní karta

zpět na začátek ikony stránky