คุณสมบัติ RS

ความช่วยเหลือระยะไกล

สิ่งที่ตัวแทนและผู้ใช้ปลายทางต้องการ

ตัวแทนสามารถควบคุมหน้าจอ เมาส์ และคีย์บอร์ดของไคลเอ็นต์ระยะไกลได้ ผู้ใช้ปลายทางสามารถอนุญาตให้ตัวแทนควบคุมได้ด้วยการคลิกเมาส์เพียงครั้งเดียว ทันทีที่ผู้ใช้อนุญาตการเชื่อมต่อ กล่องสนทนาจะปรากฏขึ้น และเซสชันการสนับสนุนระยะไกลจะเริ่มต้นขึ้น

ตัวแทนสามารถควบคุมและแก้ไขปัญหาได้อย่างอิสระหรือร่วมกัน: ตัวแทนหลายรายสามารถเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ระยะไกลเครื่องเดียวกันได้

ทั้งตัวแทนและผู้ใช้ปลายทางมีกล่องสนทนาที่ปรับแต่งให้เหมาะสม กล่องสนทนาของตัวแทนมีข้อมูลสำคัญและฟังก์ชันมาตรฐานทั้งหมดที่เขาจะต้องใช้ในการเรียกใช้เซสชัน

กล่องแชทสำหรับผู้ใช้ปลายทางนั้นง่ายกว่าสำหรับประสบการณ์ผู้ใช้ในอุดมคติ ประกอบด้วยฟังก์ชันหลัก เช่น การแชร์ไฟล์

ทั้งตัวแทนและผู้ใช้ปลายทางสามารถอัปโหลดและแชร์ไฟล์กับคู่ของตนได้

เอเจนต์สามารถเปลี่ยนภาษาของอินเทอร์เฟซการสนับสนุนระยะไกลได้อย่างง่ายดาย

ตัวแทนฝ่ายสนับสนุนสามารถส่งคำสั่งแป้นพิมพ์ เช่น ctrl+alt+del หรือเริ่มตัวจัดการงานบนคอมพิวเตอร์ระยะไกล

เจ้าหน้าที่สนับสนุนสามารถเข้าถึงจอแสดงผลทั้งหมดบนคอมพิวเตอร์ระยะไกลโดยใช้การกำหนดค่าหลายจอภาพ

ตัวแทนฝ่ายสนับสนุนสามารถเปิดหรือปิดใช้งานฟังก์ชันคัดลอกและวางคลิปบอร์ดระหว่างตัวแทนและพีซีของผู้ใช้ปลายทาง

ตัวแทนสามารถดูข้อมูลระบบปฏิบัติการ ฮาร์ดแวร์ และบัญชีผู้ใช้จากพีซีระยะไกล

ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับคุณสมบัติความช่วยเหลือระยะไกล »

เข้าร่วมและแชร์เซสชันแบบไม่ต้องใส่ข้อมูล

เปิดใช้งานการเชื่อมต่อระยะไกลที่ง่ายและรวดเร็ว

ตัวแทนและผู้ใช้ปลายทางสามารถเริ่มต้นได้อย่างรวดเร็วโดยเพียงแค่ดาวน์โหลดและเรียกใช้โปรแกรมขนาดเล็ก ผู้ใช้ปลายทางจะแบ่งปัน ID และรหัสผ่านของตนกับตัวแทน และทำการเชื่อมต่อได้อย่างรวดเร็ว

การยกของหนักทั้งหมดดำเนินการโดยเซิร์ฟเวอร์ของเรา

ตัวแทนฝ่ายสนับสนุนสามารถสร้างโปรแกรมไคลเอ็นต์การเชื่อมต่อเวอร์ชันที่มีตราสินค้าและคล่องตัวสำหรับลูกค้าของตน นอกเหนือจากการเพิ่มแบรนด์องค์กรของตนเองแล้ว ยังทำให้ไคลเอ็นต์การเชื่อมต่อของผู้ใช้ปลายทางง่ายขึ้น ทำให้ผู้ใช้ปลายทางได้รับการสนับสนุนอย่างรวดเร็วได้ง่ายขึ้น

ตัวแทนแต่ละรายสามารถเพิ่มเครื่องระยะไกลลงในรายการคอมพิวเตอร์แบบไม่ต้องใส่ข้อมูลที่มีอยู่และเข้าถึงได้ มีการดำเนินการสามอย่างบนคอมพิวเตอร์: เชื่อมต่อ เปิดพร้อมท์คำสั่ง และลบ สามารถจัดระเบียบคอมพิวเตอร์แบบไม่ต้องใส่ข้อมูลโดยใช้กลุ่มและค้นหาได้อย่างรวดเร็วโดยใช้แถบค้นหา

ความปลอดภัยและคลาวด์โฮสติ้ง

โซลูชัน SAAS ที่ปลอดภัยพร้อมแพลตฟอร์มการเชื่อมต่อที่มีการจัดการบนคลาวด์อย่างสมบูรณ์

Remote Support ใช้การเข้ารหัส TLS มาตรฐานอุตสาหกรรมเพื่อให้เซสชันการสนับสนุนระยะไกลของคุณปลอดภัย

เซิร์ฟเวอร์ TSplus Remote Support ได้รับการจัดการโดยผู้เชี่ยวชาญของเราและตั้งอยู่ทั่วโลกเพื่อประสบการณ์ที่ดีที่สุดสำหรับลูกค้า

TSplus ไม่เพียงแต่จัดการเซิร์ฟเวอร์การเชื่อมต่อทั้งหมด แต่ยังช่วยให้ไคลเอนต์การเชื่อมต่ออัปเดตโดยอัตโนมัติ หากตัวแทนหรือผู้ใช้เริ่มโปรแกรมสนับสนุนระยะไกลด้วยเวอร์ชันเก่า ซอฟต์แวร์จะอัปเดตตัวเองโดยอัตโนมัติและเปิดอินเทอร์เฟซด้วยการแก้ไขและคุณลักษณะล่าสุดทั้งหมด ทุกเวลา.

พร้อมที่จะดำน้ำใน? เริ่มการทดลองใช้ฟรีของคุณวันนี้

ดาวน์โหลดรุ่นทดลองใช้ Remote Support ที่มีคุณลักษณะครบถ้วน 15 วันของคุณ

ติดตั้งง่าย - ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต

back to top of the page icon