TSPLUS REMOTE SUPPORT
Obtenez plus et payez moins que TeamViewer
Assistance à distance
Exactement ce dont les agents et les utilisateurs finaux ont besoin.
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Partage de session avec et sans surveillance
Activez les connexions à distance rapides et faciles.
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Sécurité et hébergement cloud
Une solution SaaS sécurisée avec une plateforme de connexion entièrement Cloud-Managed.
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Prise en charge de la personnalisation de l'environnement
Interface logicielle conviviale pour une meilleure satisfaction de l'utilisateur final.
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Exactement ce dont les agents et les utilisateurs finaux ont besoin
Les agents peuvent prendre le contrôle de l'écran, de la souris et du clavier des clients distants. L'utilisateur final peut autoriser l'agent à prendre le contrôle en un clic de souris. Dès que l'utilisateur final autorise la connexion, la boîte de discussion apparaît et la session d'assistance à distance démarre.
Un agent peut prendre le contrôle et dépanner indépendamment ou en collaboration : plusieurs agents peuvent se connecter au même ordinateur distant.
L'agent et l'utilisateur final disposent tous deux d'une boîte de discussion personnalisée. La boîte de discussion de l'agent contient des informations vitales et toutes les fonctionnalités standard dont il aura besoin pour exécuter la session.
La boîte de discussion de l'utilisateur final est plus simple pour une expérience utilisateur idéale. Il contient des fonctionnalités clés telles que le partage de fichiers.
L'agent et l'utilisateur final peuvent télécharger et partager des fichiers avec leurs homologues.
L'agent peut facilement changer la langue de l'interface d'assistance à distance.
Les agents de support peuvent envoyer des commandes clavier telles que ctrl+alt+suppr ou démarrer le gestionnaire de tâches sur des ordinateurs distants.
Les agents de support ont accès à tous les écrans d'un ordinateur distant à l'aide d'une configuration multi-écrans.
Les agents peuvent afficher les données du système d'exploitation, du matériel et du compte utilisateur à partir du PC distant.
Les agents de support peuvent enregistrer une session et l'enregistrer sous forme de fichier vidéo.
Les agents de support peuvent activer ou désactiver la fonctionnalité copier-coller du presse-papiers entre l'agent et le PC de l'utilisateur final.
Les agents de support peuvent facilement prendre des captures d'écran en un clic pendant la session.
Plus d'informations sur les fonctionnalités d'assistance à distance »
Permettre des connexions à distance rapides et faciles
Les agents et les utilisateurs finaux peuvent démarrer rapidement en téléchargeant et en exécutant simplement un petit programme. L'utilisateur final partage alors son identifiant et son mot de passe avec l'agent et la connexion est rapidement établie.
Tout le gros du travail est fait par nos serveurs.
Les agents de support peuvent même créer une version personnalisée et simplifiée du programme client de connexion pour leurs clients. En plus d'ajouter leur propre marque d'entreprise, le client de connexion de l'utilisateur final peut être simplifié, ce qui permet aux utilisateurs finaux de recevoir plus facilement une assistance.
Chaque agent peut ajouter des machines distantes à la liste des ordinateurs sans surveillance disponibles et y accéder. Trois actions sont disponibles sur les ordinateurs : se connecter, ouvrir une invite de commande et supprimer. Les ordinateurs sans surveillance peuvent être organisés en groupes et trouvés rapidement à l'aide de la barre de recherche.
Les ordinateurs distants en mode basse consommation peuvent également être atteints grâce à la fonction Wake-on-LAN (WoL).
Les agents de support peuvent prendre le contrôle des appareils macOS/Windows à partir de leurs appareils macOS/Windows. Tout est possible!
UNE SOLUTION SAAS SÉCURISÉE AVEC UNE PLATEFORME DE CONNEXION ENTIÈREMENT GÉRÉE DANS LE CLOUD
Remote Support utilise le cryptage TLS standard de l'industrie pour sécuriser vos sessions d'assistance à distance.
Les serveurs TSplus Remote Support sont gérés par nos experts et situés partout dans le monde pour la meilleure expérience client.
TSplus gère non seulement tous les serveurs de connexion, mais il maintient automatiquement à jour les clients de connexion. Si un agent ou un utilisateur démarre le programme d'assistance à distance avec une ancienne version, le logiciel se mettra à jour automatiquement et ouvrira l'interface avec tous les correctifs et fonctionnalités les plus récents. À chaque fois.
interface logicielle conviviale pour une MEILLEURE SATISFACTION de l'utilisateur final
Ajoutez votre marque au client de connexion Remote Support afin que les utilisateurs finaux voient votre logo lors des sessions d'assistance à distance.
Téléchargez votre essai Remote Support complet de 15 jours.
Configuration facile - Aucune carte de crédit requise
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