Značajke RS

Daljinska pomoć

Upravo ono što agenti i krajnji korisnici trebaju

Agenti mogu preuzeti kontrolu nad ekranom, mišem i tipkovnicom udaljenih klijenata. Krajnji korisnik može dopustiti agentu da preuzme kontrolu jednim klikom miša. Čim krajnji korisnik dopusti vezu, pojavljuje se okvir za razgovor i započinje sesija daljinske podrške.

Agent može preuzeti kontrolu i samostalno ili zajednički rješavati probleme: više agenata može se spojiti na isto udaljeno računalo.

I agent i krajnji korisnik imaju prilagođeni okvir za razgovor. Agentov okvir za razgovor sadrži vitalne informacije i sve standardne funkcije koje će mu trebati za vođenje sesije.

Okvir za chat krajnjeg korisnika jednostavniji je za idealno korisničko iskustvo. Sadrži ključne funkcije kao što je dijeljenje datoteka.

I agent i krajnji korisnik mogu učitavati i dijeliti datoteke sa svojim kolegama.

Agent može jednostavno promijeniti jezik sučelja daljinske podrške.

Agenti podrške mogu slati tipkovničke naredbe kao što je ctrl+alt+del ili pokretati Task Manager na udaljenim računalima.

Agenti podrške imaju pristup svim zaslonima na udaljenom računalu pomoću konfiguracije s više monitora.

Agenti za podršku mogu omogućiti ili onemogućiti funkciju kopiranja i lijepljenja međuspremnika između agenta i računala krajnjeg korisnika.

Agenti mogu vidjeti podatke o OS-u, hardveru i korisničkom računu s udaljenog računala.

Više informacija o značajkama daljinske pomoći »

Sigurnost i Cloud Hosting

SIGURNO SAAS RJEŠENJE S PLATFORMOM ZA POVEZIVANJE U POTPUNOSTI UPRAVLJANOM U OBLAKU

Remote Support koristi standardnu TLS enkripciju kako bi vaše sesije daljinske podrške bile sigurne.

TSplus Remote Support poslužiteljima upravljaju naši stručnjaci i smješteni su po cijelom svijetu za najbolje korisničko iskustvo.

TSplus ne samo da upravlja svim poslužiteljima veze, već automatski održava klijente veze ažurnima. Ako agent ili korisnik pokrene program daljinske podrške sa starom verzijom, softver će se automatski ažurirati i otvoriti sučelje sa svim najnovijim popravcima i značajkama. Svaki put.

Jeste li spremni zaroniti? Započnite besplatno probno razdoblje danas.

Preuzmite svoju 15-dnevnu potpuno opremljenu probnu verziju Remote Support.

Jednostavno postavljanje – nije potrebna kreditna kartica