TSPLUS REMOTE SUPPORT

كل المميزات

احصل على المزيد وادفع أقل من TeamViewer

المساعدة عن بعد

بالضبط ما يحتاجه الوكلاء والمستخدمون النهائيون.
‍

اكتشف ↓

حضور الجلسة والمشاركة غير المراقب

تمكين الاتصالات عن بعد سريعة وسهلة.
‍

اكتشف ↓

الأمن والاستضافة السحابية

حل SaaS آمن مع منصة اتصال مُدارة بواسطة السحابة بالكامل.

اكتشف ↓

دعم تخصيص البيئة

واجهة برمجية سهلة الاستخدام لتحسين رضا المستخدم النهائي.

اكتشف ↓

المساعدة عن بعد

بالضبط ما يحتاجه الوكلاء والمستخدمون النهائيون

مشاركة الشاشة

يمكن للوكلاء التحكم في الشاشة والماوس ولوحة المفاتيح للعملاء البعيدين. يمكن للمستخدم النهائي السماح للوكيل بالسيطرة بنقرة واحدة على الفأرة. بمجرد أن يسمح المستخدم النهائي بالاتصال ، يظهر مربع الدردشة ، وتبدأ جلسة الدعم عن بُعد.

جلسة دعم متعددة الوكلاء

يمكن للوكيل التحكم واستكشاف الأخطاء وإصلاحها بشكل مستقل أو تعاوني: يمكن للوكلاء المتعددين الاتصال بنفس الكمبيوتر البعيد.

صندوق الدردشه

يمتلك كل من الوكيل والمستخدم النهائي مربع دردشة مخصصًا. يحتوي صندوق الدردشة الخاص بالوكيل على معلومات حيوية وجميع الوظائف القياسية التي سيحتاجها لتشغيل الجلسة.

يعتبر مربع الدردشة للمستخدم النهائي أبسط للحصول على تجربة مستخدم مثالية. يحتوي على وظائف أساسية مثل مشاركة الملفات.

نقل الملف

يمكن للوكيل والمستخدم النهائي تحميل ومشاركة الملفات مع نظرائهم.

لغة

يمكن للوكيل تغيير لغة واجهة الدعم عن بعد بسهولة.

أرسل الأوامر

يمكن لوكلاء الدعم إرسال أوامر لوحة المفاتيح مثل ctrl + alt + del أو بدء إدارة المهام على أجهزة الكمبيوتر البعيدة.

دعم متعدد الشاشات

يمكن لوكلاء الدعم الوصول إلى جميع شاشات العرض على كمبيوتر بعيد باستخدام تكوين متعدد الشاشات.

معلومات الكمبيوتر البعيد

يمكن للوكلاء عرض بيانات نظام التشغيل والأجهزة وحساب المستخدم من جهاز الكمبيوتر البعيد.

تسجيل الجلسة

يمكن لوكلاء الدعم تسجيل جلسة وحفظها كملف فيديو.

تمكين / تعطيل مزامنة الحافظة

يمكن لوكلاء الدعم تمكين أو تعطيل وظيفة حافظة النسخ واللصق بين الوكيل وجهاز كمبيوتر المستخدم النهائي.

لقطات سهلة

يمكن لوكلاء الدعم التقاط لقطات شاشة بسهولة بنقرة واحدة أثناء الجلسة.
‍
مزيد من المعلومات حول ميزات المساعدة عن بعد »

حضور الجلسة والمشاركة غير المراقب

تمكين الاتصالات عن بعد سريعة وسهلة

الأمن والاستضافة السحابية

حل SAAS آمن مع منصة اتصال مُدارة بواسطة السحابة بالكامل

اتصالات مشفرة من طرف إلى طرف

يستخدم Remote Support تشفير TLS القياسي في الصناعة للحفاظ على أمان جلسات الدعم عن بُعد.

النهاية الخلفية المُدارة

تتم إدارة خوادم TSplus Remote Support من قبل خبرائنا وتقع في جميع أنحاء العالم للحصول على أفضل تجربة للعملاء.

حل SaaS كامل

لا يقوم TSplus بإدارة جميع خوادم الاتصال فحسب ، ولكنه يحافظ على تحديث عملاء الاتصال تلقائيًا. إذا بدأ وكيل أو مستخدم برنامج الدعم عن بُعد بإصدار قديم ، فسيقوم البرنامج بتحديث نفسه تلقائيًا ويفتح الواجهة مع أحدث الإصلاحات والميزات. كل مره.

دعم تخصيص البيئة

واجهة برمجية سهلة الاستخدام لرضا المستخدم النهائي بشكل أفضل

اسم وشعار Company

أضف علامتك التجارية إلى عميل الاتصال Remote Support بحيث يرى المستخدمون النهائيون شعارك أثناء جلسات الدعم عن بُعد.

تحميل من المجال الخاص بك

قم باستضافة تنزيل عميل الاتصال الخاص بك باستخدام المجال ذي العلامة التجارية الخاص بك للحفاظ على الوعي بالعلامة التجارية من خلال عملية Remote Support من البداية إلى النهاية.