RS-funksjoner

Fjernassistanse

Nøyaktig hva agenter og sluttbrukere trenger

Agenter kan ta kontroll over skjermen, musen og tastaturet til eksterne klienter. Sluttbrukeren kan la agenten ta kontroll med ett museklikk. Så snart sluttbrukeren tillater tilkoblingen, vises chat-boksen, og fjernstøtteøkten starter.

En agent kan ta kontroll og feilsøke uavhengig eller i samarbeid: flere agenter kan koble til den samme eksterne datamaskinen.

Både agenten og sluttbrukeren har en skreddersydd chatteboks. Agentens chatboks inneholder viktig informasjon og alle standardfunksjonene han trenger for å kjøre økten.

Sluttbruker chat-boksen er enklere for en ideell brukeropplevelse. Den inneholder nøkkelfunksjoner som fildeling.

Både agenten og sluttbrukeren kan laste opp og dele filer med sine motparter.

Agenten kan enkelt endre språket til grensesnittet for ekstern støtte.

Støtteagenter kan sende tastaturkommandoer som ctrl+alt+del eller starte Oppgavebehandling på eksterne datamaskiner.

Støtteagenter har tilgang til alle skjermer på en ekstern datamaskin ved hjelp av en flerskjermskonfigurasjon.

Støtteagenter kan aktivere eller deaktivere kopi-lim utklippstavle-funksjonaliteten mellom agenten og sluttbruker-PCen.

Agenter kan se OS-, maskinvare- og brukerkontodata fra den eksterne PC-en.

Mer informasjon om fjernhjelpsfunksjoner »

Sikkerhet og skyhosting

EN SIKKER SAAS-LØSNING MED EN FULLSTENDIG SKYADJERNET TILKOBLINGSPLATTFORM

Remote Support bruker industristandard TLS-kryptering for å holde fjernstøtteøktene dine sikre.

TSplus Remote Support-servere administreres av våre eksperter og er plassert over hele verden for den beste kundeopplevelsen.

TSplus administrerer ikke bare alle tilkoblingsserverne, men den holder tilkoblingsklientene oppdatert automatisk. Hvis en agent eller bruker starter fjernstøtteprogrammet med en gammel versjon, vil programvaren oppdatere seg selv automatisk og åpne grensesnittet med alle de siste rettelsene og funksjonene. Hver gang.

Klar til å dykke inn? Start din gratis prøveperiode i dag.

Last ned din 15-dagers fullverdige Remote Support prøveversjon.

Enkelt oppsett – Krever ikke kredittkort

back to top of the page icon