TSPLUS REMOTE SUPPORT
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दूरस्थ सहायता
वास्तव में एजेंटों और अंतिम उपयोगकर्ताओं को क्या चाहिए।
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अटेंड और अनअटेंडेड सेशन शेयरिंग
त्वरित और आसान दूरस्थ कनेक्शन सक्षम करें।
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सुरक्षा और क्लाउड होस्टिंग
पूरी तरह से क्लाउड-प्रबंधित कनेक्शन प्लेटफॉर्म के साथ एक सुरक्षित सास समाधान।
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समर्थन पर्यावरण अनुकूलन
बेहतर अंत-उपयोगकर्ता संतुष्टि के लिए उपयोगकर्ता के अनुकूल सॉफ्टवेयर इंटरफ़ेस।
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वास्तव में एजेंटों और अंतिम उपयोगकर्ताओं को क्या चाहिए
एजेंट दूरस्थ क्लाइंट की स्क्रीन, माउस और कीबोर्ड को नियंत्रित कर सकते हैं। एंड-यूज़र एजेंट को एक माउस क्लिक में नियंत्रण लेने की अनुमति दे सकता है। जैसे ही अंतिम उपयोगकर्ता कनेक्शन की अनुमति देता है, चैट बॉक्स प्रकट होता है, और दूरस्थ समर्थन सत्र शुरू होता है।
एक एजेंट स्वतंत्र रूप से या सहयोगी रूप से नियंत्रण ले सकता है और समस्या निवारण कर सकता है: कई एजेंट एक ही दूरस्थ कंप्यूटर से जुड़ सकते हैं।
एजेंट और अंतिम उपयोगकर्ता दोनों के पास एक अनुरूप चैट बॉक्स होता है। एजेंट के चैट बॉक्स में महत्वपूर्ण जानकारी और सत्र चलाने के लिए आवश्यक सभी मानक कार्यात्मकताएं होती हैं।
एक आदर्श उपयोगकर्ता अनुभव के लिए एंड-यूज़र चैट बॉक्स सरल है। इसमें फाइल शेयरिंग जैसी प्रमुख कार्यक्षमताएं शामिल हैं।
एजेंट और अंतिम उपयोगकर्ता दोनों अपने समकक्षों के साथ फ़ाइलें अपलोड और साझा कर सकते हैं।
एजेंट आसानी से रिमोट सपोर्ट इंटरफेस की भाषा बदल सकता है।
सपोर्ट एजेंट ctrl+alt+del जैसे कीबोर्ड कमांड भेज सकते हैं या रिमोट कंप्यूटर पर टास्क मैनेजर शुरू कर सकते हैं।
समर्थन एजेंटों के पास मल्टी-मॉनिटर कॉन्फ़िगरेशन का उपयोग करके दूरस्थ कंप्यूटर पर सभी डिस्प्ले तक पहुंच होती है।
एजेंट रिमोट पीसी से ओएस, हार्डवेयर और यूजर अकाउंट डेटा देख सकते हैं।
सहायता एजेंट एक सत्र रिकॉर्ड कर सकते हैं और इसे वीडियो फ़ाइल के रूप में सहेज सकते हैं।
समर्थन एजेंट एजेंट और एंड-यूज़र पीसी के बीच कॉपी-पेस्ट क्लिपबोर्ड कार्यक्षमता को सक्षम या अक्षम कर सकते हैं।
सहायता एजेंट सत्र के दौरान एक क्लिक में आसानी से स्क्रीनशॉट ले सकते हैं।
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त्वरित और आसान दूरस्थ कनेक्शन सक्षम करें
एजेंट और अंतिम उपयोगकर्ता केवल एक छोटा प्रोग्राम डाउनलोड करके और चलाकर जल्दी से आरंभ कर सकते हैं। अंतिम उपयोगकर्ता तब एजेंट के साथ अपना आईडी और पासवर्ड साझा करता है और कनेक्शन जल्दी से स्थापित हो जाता है।
सभी भारी भारोत्तोलन हमारे सर्वर द्वारा किया जाता है।
समर्थन एजेंट अपने ग्राहकों के लिए कनेक्शन क्लाइंट प्रोग्राम का एक ब्रांडेड, सुव्यवस्थित संस्करण भी बना सकते हैं। अपने स्वयं के कॉर्पोरेट ब्रांड को जोड़ने के अलावा, एंड-यूज़र कनेक्शन क्लाइंट को सरल बनाया जा सकता है, जिससे एंड-यूज़र्स के लिए त्वरित समर्थन प्राप्त करना आसान हो जाता है।
प्रत्येक एजेंट दूरस्थ मशीनों को उपलब्ध अप्राप्य कंप्यूटरों की सूची में जोड़ सकता है और उन तक पहुंच बना सकता है। कंप्यूटर पर तीन क्रियाएं उपलब्ध हैं: कनेक्ट करें, कमांड प्रॉम्प्ट खोलें और निकालें। अप्राप्य कंप्यूटरों को समूहों का उपयोग करके व्यवस्थित किया जा सकता है और खोज बार का उपयोग करके जल्दी से पाया जा सकता है।
वेक-ऑन-लैन (डब्ल्यूओएल) सुविधा की बदौलत कम पावर मोड में रिमोट कंप्यूटर तक भी पहुंचा जा सकता है।
सपोर्ट एजेंट अपने macOS/Windows डिवाइस से macOS/Windows डिवाइस का नियंत्रण ले सकते हैं। सब कुछ संभव है!
पूरी तरह से क्लाउड-प्रबंधित कनेक्शन प्लेटफॉर्म के साथ एक सुरक्षित सास समाधान
Remote Support आपके दूरस्थ समर्थन सत्रों को सुरक्षित रखने के लिए उद्योग मानक TLS एन्क्रिप्शन का उपयोग करता है।
TSplus Remote Support सर्वर हमारे विशेषज्ञों द्वारा प्रबंधित किए जाते हैं और सर्वोत्तम ग्राहक अनुभव के लिए दुनिया भर में स्थित हैं।
TSplus न केवल सभी कनेक्शन सर्वरों का प्रबंधन करता है, बल्कि यह कनेक्शन क्लाइंट को स्वचालित रूप से अद्यतित रखता है। यदि कोई एजेंट या उपयोगकर्ता किसी पुराने संस्करण के साथ रिमोट सपोर्ट प्रोग्राम शुरू करता है, तो सॉफ़्टवेयर अपने आप अपडेट हो जाएगा और सभी नवीनतम सुधारों और सुविधाओं के साथ इंटरफ़ेस खोल देगा। हर बार।
बेहतर अंत-उपयोगकर्ता संतुष्टि के लिए उपयोगकर्ता के अनुकूल सॉफ्टवेयर इंटरफेस
अपनी ब्रांडिंग को Remote Support कनेक्शन क्लाइंट में जोड़ें ताकि अंतिम उपयोगकर्ता दूरस्थ समर्थन सत्रों के दौरान आपका लोगो देख सकें।
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आसान सेटअप - क्रेडिट कार्ड की आवश्यकता नहीं
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