TSPLUS REMOTE SUPPORT

Όλα τα χαρακτηριστικά

Πάρτε περισσότερα και πληρώστε λιγότερα από TeamViewer

Απομακρυσμένη βοήθεια

Ακριβώς αυτό που χρειάζονται οι πράκτορες και οι τελικοί χρήστες.
.

Εξερευνήστε το ↓

Κοινή χρήση συνεδρίας με παρακολούθηση και χωρίς παρακολούθηση

Ενεργοποιήστε γρήγορες και εύκολες απομακρυσμένες συνδέσεις.
.

Εξερευνήστε το ↓

Ασφάλεια και Cloud Hosting

Μια ασφαλής λύση SaaS με μια πλατφόρμα σύνδεσης πλήρως διαχειριζόμενη από το Cloud.

Εξερευνήστε το ↓

Υποστήριξη Προσαρμογής Περιβάλλοντος

Φιλικό προς το χρήστη διεπαφή λογισμικού για καλύτερη ικανοποίηση του τελικού χρήστη.

Εξερευνήστε το ↓

Απομακρυσμένη βοήθεια

Ακριβώς αυτό που χρειάζονται οι πράκτορες και οι τελικοί χρήστες

Κοινή χρήση οθόνης

Οι πράκτορες μπορούν να αναλάβουν τον έλεγχο της οθόνης, του ποντικιού και του πληκτρολογίου των απομακρυσμένων πελατών. Ο τελικός χρήστης μπορεί να επιτρέψει στον πράκτορα να αναλάβει τον έλεγχο με ένα κλικ του ποντικιού. Μόλις ο τελικός χρήστης επιτρέψει τη σύνδεση, εμφανίζεται το πλαίσιο συνομιλίας και ξεκινά η περίοδος απομακρυσμένης υποστήριξης.

Συνεδρία υποστήριξης πολλαπλών πρακτόρων

Ένας Agent μπορεί να αναλάβει τον έλεγχο και να αντιμετωπίσει προβλήματα ανεξάρτητα ή συλλογικά: πολλαπλοί πράκτορες μπορούν να συνδεθούν στον ίδιο απομακρυσμένο υπολογιστή.

Κουτί συνομιλίας

Τόσο ο πράκτορας όσο και ο τελικός χρήστης έχουν ένα προσαρμοσμένο πλαίσιο συνομιλίας. Το πλαίσιο συνομιλίας του πράκτορα περιέχει σημαντικές πληροφορίες και όλες τις τυπικές λειτουργίες που θα χρειαστεί για να εκτελέσει τη συνεδρία.

Το πλαίσιο συνομιλίας τελικού χρήστη είναι πιο απλό για μια ιδανική εμπειρία χρήστη. Περιέχει βασικές λειτουργίες, όπως κοινή χρήση αρχείων.

Μεταφορά αρχείων

Τόσο ο πράκτορας όσο και ο τελικός χρήστης μπορούν να ανεβάσουν και να μοιραστούν αρχεία με τους ομολόγους τους.

Γλώσσα

Ο πράκτορας μπορεί εύκολα να αλλάξει τη γλώσσα της διεπαφής απομακρυσμένης υποστήριξης.

Αποστολή εντολών

Οι πράκτορες υποστήριξης μπορούν να στείλουν εντολές πληκτρολογίου όπως ctrl+alt+del ή να ξεκινήσουν τη Διαχείριση εργασιών σε απομακρυσμένους υπολογιστές.

Υποστήριξη πολλαπλών οθονών

Οι πράκτορες υποστήριξης έχουν πρόσβαση σε όλες τις οθόνες σε έναν απομακρυσμένο υπολογιστή χρησιμοποιώντας μια διαμόρφωση πολλαπλών οθονών.

Πληροφορίες απομακρυσμένου υπολογιστή

Οι πράκτορες μπορούν να προβάλλουν δεδομένα λειτουργικού συστήματος, υλικού και λογαριασμού χρήστη από τον απομακρυσμένο υπολογιστή.

Καταγραφή συνεδρίας

Οι πράκτορες υποστήριξης μπορούν να καταγράψουν μια περίοδο λειτουργίας και να την αποθηκεύσουν ως αρχείο βίντεο.

Ενεργοποίηση/απενεργοποίηση συγχρονισμού προχείρου

Οι πράκτορες υποστήριξης μπορούν να ενεργοποιήσουν ή να απενεργοποιήσουν τη λειτουργία αντιγραφής-επικόλλησης του προχείρου μεταξύ του πράκτορα και του υπολογιστή τελικού χρήστη.

Εύκολα στιγμιότυπα οθόνης

Οι πράκτορες υποστήριξης μπορούν εύκολα να τραβήξουν στιγμιότυπα οθόνης με ένα κλικ κατά τη διάρκεια της συνεδρίας.
.
Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις λειτουργίες Remote Assistance »

Κοινή χρήση συνεδρίας με παρακολούθηση και χωρίς παρακολούθηση

Ενεργοποιήστε γρήγορες και εύκολες απομακρυσμένες συνδέσεις

Ασφάλεια και Cloud Hosting

ΜΙΑ ΑΣΦΑΛΗ ΛΥΣΗ SAAS ΜΕ ΠΛΑΤΦΟΡΜΑ ΣΥΝΔΕΣΗΣ ΠΛΗΡΩΣ ΔΙΑΧΕΙΡΙΖΟΜΕΝΗ ΑΠΟ CLOD

Κρυπτογραφημένες συνδέσεις από άκρο σε άκρο

Το Remote Support χρησιμοποιεί βιομηχανική κρυπτογράφηση TLS για να διατηρεί ασφαλείς τις συνεδρίες απομακρυσμένης υποστήριξης.

Διαχειριζόμενο Back-end

Οι διακομιστές TSplus Remote Support διαχειρίζονται οι ειδικοί μας και βρίσκονται σε όλο τον κόσμο για την καλύτερη εμπειρία πελάτη.

Μια πλήρης λύση SaaS

Το TSplus όχι μόνο διαχειρίζεται όλους τους διακομιστές σύνδεσης, αλλά διατηρεί αυτόματα ενημερωμένους τους πελάτες σύνδεσης. Εάν ένας αντιπρόσωπος ή χρήστης ξεκινήσει το πρόγραμμα απομακρυσμένης υποστήριξης με μια παλιά έκδοση, το λογισμικό θα ενημερωθεί αυτόματα και θα ανοίξει τη διεπαφή με όλες τις πιο πρόσφατες επιδιορθώσεις και δυνατότητες. Κάθε φορά.

Υποστήριξη Προσαρμογής Περιβάλλοντος

φιλική προς το χρήστη διεπαφή λογισμικού για ΚΑΛΥΤΕΡΗ ΙΚΑΝΟΠΟΙΗΣΗ τελικού χρήστη

Το όνομα και το λογότυπο του Company

Προσθέστε την επωνυμία σας στο πρόγραμμα-πελάτη σύνδεσης Remote Support, έτσι ώστε οι τελικοί χρήστες να βλέπουν το λογότυπό σας κατά τη διάρκεια συνεδριών απομακρυσμένης υποστήριξης.

Λήψη από το Domain σας

Φιλοξενήστε τη λήψη του προγράμματος-πελάτη σύνδεσης χρησιμοποιώντας τον επώνυμο τομέα σας για να διατηρήσετε την αναγνωρισιμότητα της επωνυμίας μέσω της διαδικασίας Remote Support από την αρχή μέχρι το τέλος.

Custom Connection Client

Απλοποιημένη διεπαφή τελικού χρήστη. Οι τελικοί χρήστες βλέπουν μόνο τις δυνατότητες και τα κουμπιά που χρειάζονται για μια επιτυχημένη συνεδρία Remote Support.