Asistență de la distantă

Exact de ce au nevoie agenții și utilizatorii finali

Agenții pot prelua controlul asupra ecranului, mouse-ului și tastaturii clienților la distanță. Utilizatorul final poate permite agentului să preia controlul printr-un singur clic de mouse. De îndată ce utilizatorul final permite conexiunea, apare caseta de chat și începe sesiunea de asistență la distanță.

Un agent poate prelua controlul și depana independent sau în colaborare: mai mulți agenți se pot conecta la același computer la distanță.

Atât agentul, cât și utilizatorul final au o casetă de chat personalizată. Caseta de chat a agentului conține informații vitale și toate funcționalitățile standard de care va avea nevoie pentru a rula sesiunea.

Caseta de chat pentru utilizatorul final este mai simplă pentru o experiență ideală pentru utilizator. Conține funcționalități cheie, cum ar fi partajarea fișierelor.

Atât agentul, cât și utilizatorul final pot încărca și partaja fișiere cu omologii lor.

Agentul poate schimba cu ușurință limba interfeței de asistență la distanță.

Agenții de asistență pot trimite comenzi de la tastatură, cum ar fi ctrl+alt+del sau pot porni Task Manager pe computere la distanță.

Agenții de asistență au acces la toate afișajele de pe un computer la distanță folosind o configurație cu mai multe monitoare.

Agenții pot vizualiza datele privind sistemul de operare, hardware-ul și contul de utilizator de pe PC-ul de la distanță.

Agenții de asistență pot înregistra o sesiune și o pot salva ca fișier video.

Agenții de asistență pot activa sau dezactiva funcționalitatea clipboard-ul de copiere-lipire între agent și computerul utilizatorului final.

Agenții de asistență pot face cu ușurință capturi de ecran cu un singur clic în timpul sesiunii.

Mai multe informații despre caracteristicile de asistență la distanță »

Partajarea sesiunii cu participarea și fără supraveghere

Activați conexiuni de la distanță rapide și ușoare

Securitate și găzduire în cloud

O SOLUȚIE SAAS SIGURĂ CU O PLATFORMĂ DE CONEXIUNE GESTIONAȚĂ COMPLET DE CLOUD

Remote Support utilizează criptarea TLS standard din industrie pentru a vă păstra sesiunile de asistență la distanță în siguranță.

TSplus Serverele Remote Support sunt gestionate de experții noștri și situate în întreaga lume pentru cea mai bună experiență pentru clienți.

TSplus nu numai că gestionează toate serverele de conexiune, dar menține clienții de conexiune actualizați automat. Dacă un agent sau un utilizator pornește programul de asistență la distanță cu o versiune veche, software-ul se va actualiza automat și va deschide interfața cu toate cele mai recente remedieri și caracteristici. De fiecare dată.

Ești gata să te scufunzi? Începeți încercarea gratuită astăzi.

Descărcați versiunea de încercare completă a Remote Support de 15 zile.

Configurare ușoară – Nu este necesar un card de credit

înapoi în partea de sus a pictogramei paginii