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代理可以通过鼠标、键盘和屏幕访问实时查看和控制最终用户的桌面。用户只需允许连接，聊天框将打开以开始会话。
多个支持代理可以同时连接到同一台远程计算机，从而在单个用户会话中实现协作或独立工作。
内置聊天框在会话期间促进沟通。代理的界面显示所有控制，而最终用户的视图则简化并包括文件共享。
代理和最终用户可以在会话期间交换文件。每一方都可以上传和下载文件，从而简化共享补丁或日志等任务。
支持人员可以向远程PC发送系统命令，例如Ctrl+Alt+Del或启动任务管理器，从而在会话期间启用安全桌面操作。
代理可以访问多显示器远程 PC 的所有监视器。界面允许在显示器之间切换，以便用户屏幕上的内容不会被遗漏。
支持界面显示远程计算机的系统信息（操作系统版本、硬件详细信息、活动用户帐户），帮助代理在不询问用户的情况下进行故障排除。
代理可以将完整的支持会话录制为视频文件，以便审计或培训，创建所有提供的帮助的完整回放。
代理可以启用或禁用剪贴板共享。启用时，可以在远程会话和代理的本地计算机之间复制和粘贴文本和图像。
代理可以在会话期间随时一键截图远程桌面，方便捕捉关键信息而不打断工作流程。
远程支持支持有用户在场的（有人值守）和无人值守（无头）会话。代理在有人值守模式下获得用户批准后连接，或随时访问预先授权的机器列表。
在无人值守模式下，代理可以通过局域网唤醒功能启动处于睡眠或离线状态的远程PC，从而实现无需物理访问设备的连接。
代理和终端用户软件可以在 Windows、macOS 和 Android 上运行。代理可以控制远程 Windows 或 macOS 电脑，甚至可以从 Android 设备连接以实现真正的移动支持。
最终用户只需下载并运行一个小的可执行文件——无需安装或重启。代理使用共享的 ID 和密码进行连接，以实现即时、无需管理员的设置。
代理生成一个自定义的品牌支持客户端，具有公司徽标和仅必要的按钮，为最终用户提供一个精致和简化的体验。
支持会话可以通过CLI启动，允许代理使用用户的ID和密码通过简单命令在没有GUI的情况下发起连接。
远程支持界面显示实时连接状态指示器，以确认客户端在会话开始之前成功连接到云网络。
代理可以同时运行多个支持会话，直到许可证限制，允许在带宽和许可限制内同时处理多个用户。
无用户许可。无限数量的代理或最终用户可以在一个TSplus Remote Support帐户下操作，仅受并发会话数量的限制。
许可证与设备无关。所有运行客户端的PC、平板电脑和手机均在不额外收费的情况下支持，直到并发会话限制。
TSplus使用并发连接模型。您购买一定数量的同时会话，这决定了可以同时运行多少个支持会话。
无人值守访问列表可以组织成命名组。代理通过过滤或搜索快速找到并连接到机器，从而简化大型设备群的管理。
TSplus在SaaS模式下自动管理软件更新。服务器和客户端软件在启动时自动升级，确保所有用户都拥有最新功能，无需手动修补。
虽然默认是云托管，但对于需要完全本地控制其远程支持基础设施的企业，提供本地部署选项。
所有支持会话都受到端到端TLS加密的保护。代理与用户的连接符合行业标准，确保数据和凭据的机密性。
TSplus 在全球范围内运营着一个中继服务器网络。支持连接会自动路由到最近的服务器，以实现全球范围内的低延迟性能。
无需VPN或端口转发。TSplus的云服务器在代理和用户之间中介连接，实现24/7的远程访问，无需任何网络重新配置。
TSplus服务处理所有基础设施管理，包括负载均衡和故障转移。该SaaS模型使IT摆脱服务器维护，并确保高可用性。
远程支持实现内置访问控制。代理必须在任何会话开始之前输入正确的用户ID和密码，或拥有预先授权的无人值守访问权限。
支持客户端和门户可以使用您公司的名称和徽标进行品牌化。最终用户在客户端和会话期间看到您的品牌，以提供专业、一致的体验。
在您自己的域名或网站上托管支持客户端下载。最终用户从与您的品牌匹配的 URL 获取客户端，从而增强信任和认知。
管理员可以通过隐藏不需要的按钮和功能来自定义支持客户端界面，以便用户仅看到带有必要控件的简化视图。
远程会话可以与Freshdesk工单关联。代理自动将会话附加到帮助台工单，提高工作流程和记录管理。
当无人值守访问启用时，代理可以在用户的PC上打开远程命令提示符，以进行脚本编写或故障排除，而无需完整的GUI会话。
代理可以在会话中随时切换全远程控制和命令行模式，而无需重新启动连接，以支持不同的故障排除场景。
最终用户启动应用程序并与代理共享一个数字 ID。在某些部署中，还可以配置电子邮件或 PIN 选项，以简化登录流程。
代理控制台可以在Windows或移动设备上运行。提供Android代理应用程序，网页界面经过触控优化，允许从平板电脑或手机进行会话管理。
代理收集系统信息并在会话用户界面中运行远程命令行工具，从而减少对用户的重复查询，并显著加快故障排除速度。
最终用户的步骤保持最小化——他们只需运行客户端并提供凭据。无需复杂的设置或VPN，这大大简化了整体支持体验。
支持界面是多语言的。代理可以随时将远程支持用户界面切换到不同的语言，以适应国际团队。
