TSPLUS REMOTE SUPPORT
Todas las características
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Asistencia remota
Exactamente lo que necesitan los agentes y los usuarios finales.
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Uso compartido de sesiones asistidas y desatendidas
Habilite conexiones remotas rápidas y sencillas.
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Seguridad y alojamiento en la nube
Una solución SaaS segura con una plataforma de conexión totalmente administrada en la nube.
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Personalización del entorno de soporte
Interfaz de software fácil de usar para una mejor satisfacción del usuario final.
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Asistencia remota
Exactamente lo que necesitan los agentes y los usuarios finales
Compartir pantalla
Los agentes pueden tomar el control de la pantalla, el mouse y el teclado de los clientes remotos. El usuario final puede permitir que el agente tome el control con un clic del mouse. Tan pronto como el usuario final permite la conexión, aparece el cuadro de chat y comienza la sesión de soporte remoto.
Sesión de soporte multiagente
Un agente puede tomar el control y solucionar problemas de forma independiente o en colaboración: varios agentes pueden conectarse a la misma computadora remota.
Ventana de chat
Tanto el agente como el usuario final tienen un cuadro de chat personalizado. El cuadro de chat del agente contiene información vital y todas las funcionalidades estándar que necesitará para ejecutar la sesión.
El cuadro de chat del usuario final es más simple para una experiencia de usuario ideal. Contiene funcionalidades clave como el uso compartido de archivos.
Transferencia de archivos
Tanto el agente como el usuario final pueden cargar y compartir archivos con sus contrapartes.
Idioma
El agente puede cambiar fácilmente el idioma de la interfaz de soporte remoto.
Enviar comandos
Los agentes de soporte pueden enviar comandos de teclado como ctrl+alt+del o iniciar el Administrador de tareas en computadoras remotas.
Compatibilidad con varios monitores
Los agentes de soporte tienen acceso a todas las pantallas en una computadora remota usando una configuración de múltiples monitores.
Información de la computadora remota
Los agentes pueden ver los datos del sistema operativo, el hardware y la cuenta de usuario desde la PC remota.
Grabación de sesiones
Los agentes de soporte pueden grabar una sesión y guardarla como un archivo de video.
Habilitar/deshabilitar la sincronización del portapapeles
Los agentes de soporte pueden habilitar o deshabilitar la funcionalidad del portapapeles de copiar y pegar entre el agente y la PC del usuario final.
Capturas de pantalla fáciles
Los agentes de soporte pueden tomar fácilmente capturas de pantalla con un solo clic durante la sesión.
Más información sobre las funciones de asistencia remota »
Uso compartido de sesiones asistidas y desatendidas
Habilite conexiones remotas rápidas y fáciles
Seguridad y alojamiento en la nube
UNA SOLUCIÓN SAAS SEGURA CON UNA PLATAFORMA DE CONEXIÓN TOTALMENTE GESTIONADA EN LA NUBE
Conexiones cifradas de extremo a extremo
Remote Support utiliza el cifrado TLS estándar de la industria para mantener seguras sus sesiones de soporte remoto.
Back-end administrado
Los servidores TSplus Remote Support son administrados por nuestros expertos y están ubicados en todo el mundo para brindar la mejor experiencia al cliente.
Una solución SaaS completa
TSplus no solo gestiona todos los servidores de conexión, sino que mantiene actualizados a los clientes de conexión de forma automática. Si un agente o usuario inicia el programa de soporte remoto con una versión anterior, el software se actualizará automáticamente y abrirá la interfaz con todas las correcciones y funciones más recientes. Cada vez.
Personalización del entorno de soporte
interfaz de software fácil de usar para una MEJOR SATISFACCIÓN del usuario final
Su nombre y logotipo Company
Agregue su marca al cliente de conexión Remote Support para que los usuarios finales vean su logotipo durante las sesiones de soporte remoto.
Descarga desde tu Dominio
Aloje la descarga de su cliente de conexión utilizando su dominio de marca para mantener el conocimiento de la marca a través del proceso Remote Support de principio a fin.
Cliente de conexión personalizado
Interfaz de usuario final simplificada. Los usuarios finales solo ven las funciones y los botones que necesitan para una sesión Remote Support exitosa.
¿Listo para sumergirte? Comience su prueba gratis hoy.
Descargue su versión de prueba completa de Remote Support de 15 días.
Fácil configuración: no se requiere tarjeta de crédito
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