リモートアシスタンス

まさにエージェントとエンドユーザーが必要としているもの

エージェントは、リモート クライアントの画面、マウス、およびキーボードを制御できます。エンドユーザーは、エージェントがマウスを 1 回クリックするだけで制御できるようにすることができます。エンド ユーザーが接続を許可するとすぐに、チャット ボックスが表示され、リモート サポート セッションが開始されます。

エージェントは、独立して、または共同で制御およびトラブルシューティングを行うことができます。複数のエージェントが同じリモート コンピューターに接続できます。

エージェントとエンドユーザーの両方に、カスタマイズされたチャット ボックスがあります。エージェントのチャット ボックスには、重要な情報と、セッションを実行するために必要なすべての標準機能が含まれています。

エンドユーザーのチャット ボックスは、理想的なユーザー エクスペリエンスのためにシンプルになっています。ファイル共有などの主要な機能が含まれています。

エージェントとエンドユーザーの両方が、ファイルをアップロードして相手と共有できます。

エージェントは、リモート サポート インターフェイスの言語を簡単に変更できます。

サポート エージェントは、ctrl+alt+del などのキーボード コマンドを送信したり、リモート コンピューターでタスク マネージャーを起動したりできます。

サポート担当者は、マルチモニター構成を使用して、リモート コンピューター上のすべてのディスプレイにアクセスできます。

エージェントは、リモート PC から OS、ハードウェア、およびユーザー アカウントのデータを表示できます。

サポート エージェントはセッションを録画し、ビデオ ファイルとして保存できます。

サポート エージェントは、エージェントとエンド ユーザーの PC 間のコピー アンド ペースト クリップボード機能を有効または無効にできます。

サポート エージェントは、セッション中にワンクリックで簡単にスクリーンショットを撮ることができます。

リモート アシスタンス機能に関する詳細情報 »

有人および無人のセッション共有

迅速かつ簡単なリモート接続を実現

エージェントとエンドユーザーは、小さなプログラムをダウンロードして実行するだけで、すぐに開始できます。次に、エンドユーザーが自分の ID とパスワードをエージェントと共有すると、接続がすぐに確立されます。

面倒な作業はすべてサーバーによって行われます。

サポート エージェントは、顧客向けにブランド化された合理化されたバージョンの接続クライアント プログラムを作成することもできます。独自の企業ブランドを追加するだけでなく、エンドユーザー接続クライアントを簡素化して、エンドユーザーが迅速にサポートを受けやすくすることができます。

各エージェントは、使用可能な無人コンピュータのリストにリモート マシンを追加して、それらにアクセスできます。コンピューターでは、接続、コマンド プロンプトを開く、削除の 3 つのアクションを実行できます。不在のコンピューターは、グループを使用して整理し、検索バーを使用してすばやく見つけることができます。

Wake-on-LAN (WoL) 機能のおかげで、低電力モードのリモート コンピューターにもアクセスできます。

サポート エージェントは、macOS/Windows デバイスから macOS/Windows デバイスを制御できます。すべてが可能です!

セキュリティとクラウド ホスティング

完全にクラウド管理された接続プラットフォームを備えた安全な SaaS ソリューション

Remote Support は業界標準の TLS 暗号化を使用して、リモート サポート セッションを安全に保ちます。

TSplus Remote Support サーバーは当社の専門家によって管理され、最高のカスタマー エクスペリエンスを実現するために世界中に配置されています。

TSplus は、すべての接続サーバーを管理するだけでなく、接続クライアントを自動的に最新の状態に保ちます。エージェントまたはユーザーが古いバージョンでリモート サポート プログラムを開始すると、ソフトウェアは自動的に更新され、最新の修正と機能をすべて備えたインターフェイスが開きます。毎回。

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