TSPLUS REMOTE SUPPORT

Alle functies

Krijg meer en betaal minder dan TeamViewer

Hulp op afstand

Precies wat agenten en eindgebruikers nodig hebben.
‍

Ontdek ↓

Aanwezige en onbeheerde sessie delen

Maak snelle en gemakkelijke externe verbindingen mogelijk.
‍

Ontdek ↓

Beveiliging en cloudhosting

Een veilige SaaS-oplossing met een volledig door de cloud beheerd verbindingsplatform.

Ontdek ↓

Beste gebruikerservaring

Gebruiksvriendelijke software-interface voor een betere tevredenheid van de eindgebruiker.

Ontdek ↓

Hulp op afstand

Precies wat agenten en eindgebruikers nodig hebben

Scherm delen

Agenten kunnen het scherm, de muis en het toetsenbord van externe clients overnemen. De eindgebruiker kan de agent met één muisklik de controle laten overnemen. Zodra de eindgebruiker de verbinding toestaat, verschijnt de chatbox en start de remote support-sessie.

Ondersteuningssessie voor meerdere agenten

Een agent kan zelfstandig of gezamenlijk de controle overnemen en problemen oplossen: meerdere agenten kunnen verbinding maken met dezelfde externe computer.

Chatbox

Zowel de agent als de eindgebruiker hebben een chatbox op maat. De chatbox van de agent bevat essentiële informatie en alle standaardfunctionaliteiten die hij nodig heeft om de sessie uit te voeren.

De chatbox voor eindgebruikers is eenvoudiger voor een ideale gebruikerservaring. Het bevat belangrijke functionaliteiten zoals het delen van bestanden.

Bestandsoverdracht

Zowel de agent als de eindgebruiker kunnen bestanden uploaden en delen met hun tegenhangers.

Taal

De agent kan eenvoudig de taal van de interface voor ondersteuning op afstand wijzigen.

Opdrachten verzenden

Ondersteuningsagenten kunnen toetsenbordopdrachten zoals ctrl+alt+del verzenden of Taakbeheer starten op externe computers.

Ondersteuning voor meerdere monitoren

Ondersteuningsagenten hebben toegang tot alle schermen op een externe computer met behulp van een configuratie met meerdere monitoren.

Informatie over externe computer

Agenten kunnen OS-, hardware- en gebruikersaccountgegevens bekijken vanaf de externe pc.

Session Recording

Support agents can record a session and save it as a video file.

Klembordsynchronisatie in-/uitschakelen

Ondersteuningsagenten kunnen de functionaliteit voor het kopiëren en plakken van het klembord tussen de agent en de pc van de eindgebruiker in- of uitschakelen.

Easy Screenshots

Support agents can easily take screenshots in one click during the session.
‍
Meer info over Hulp op afstand Functies »

Aanwezige en onbeheerde sessie delen

Snelle en gemakkelijke externe verbindingen mogelijk maken

Geen installatie, snelle verbinding

Agenten en eindgebruikers kunnen snel aan de slag door simpelweg een klein programma te downloaden en uit te voeren. De eindgebruiker deelt vervolgens zijn ID en wachtwoord met de agent en de verbinding is snel tot stand gebracht.

Al het zware werk wordt gedaan door onze servers.

Ondersteuningsagenten kunnen zelfs een merkgebonden, gestroomlijnde versie van het verbindingsclientprogramma voor hun klanten maken. Naast het toevoegen van hun eigen bedrijfsmerk, kan de eindgebruikersverbindingsclient worden vereenvoudigd, waardoor het voor eindgebruikers gemakkelijker wordt om snel ondersteuning te krijgen.

Onbeheerde toegang

Elke agent kan externe machines toevoegen aan de lijst met beschikbare onbeheerde computers en deze openen. Er zijn drie acties beschikbaar op computers: verbinden, een opdrachtprompt openen en verwijderen. Computers zonder toezicht kunnen worden georganiseerd met behulp van groepen en snel worden gevonden met behulp van de zoekbalk.

Beveiliging en cloudhosting

EEN VEILIGE SAAS-OPLOSSING MET EEN VOLLEDIG CLOUDBEHEERD VERBINDINGSPLATFORM

End-to-end versleutelde verbindingen

Remote Support gebruikt industriestandaard TLS-codering om uw ondersteuningssessies op afstand veilig te houden.

Beheerde back-end

TSplus Remote Support-servers worden beheerd door onze experts en bevinden zich over de hele wereld voor de beste klantervaring.

Een volledige SaaS-oplossing

TSplus beheert niet alleen alle verbindingsservers, maar houdt de verbindingsclients ook automatisch up-to-date. Als een agent of gebruiker het programma voor ondersteuning op afstand start met een oude versie, zal de software zichzelf automatisch updaten en de interface openen met alle meest recente fixes en functies. Elke keer.

Klaar om erin te duiken? Start vandaag nog uw gratis proefperiode.

Download uw 15-daagse volledig uitgeruste Remote Support-proefversie.

Start GRATIS »

Eenvoudige installatie - Geen creditcard vereist

back to top of the page icon
five stars review on g2

4,8 van de 5

five stars review on trustpilot

4,7 van de 5

five stars review on google

4,9 van de 5

five stars review on sourceforge

4,8 van de 5