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TSplus ha appena rilasciato una nuova versione di Remote Support, il loro software di condivisione dello schermo e controllo remoto del desktop per Windows. Questo aggiornamento include una serie di miglioramenti importanti e funzionalità aggiuntive, come la registrazione delle sessioni di supporto remoto e gli screenshot. Continua a leggere per saperne di più su questi cambiamenti.
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Con una primissima versione rilasciata solo due anni fa, TSplus Remote Support è un'alternativa a TeamViewer che mira a offrire la stessa semplicità di processo e l'efficienza del servizio a una frazione del prezzo.
Progettato per i team di supporto remoto e i servizi di manutenzione IT esternalizzati, Remote Support consente agli agenti di accedere e controllare da remoto i computer, inclusi mouse e tastiera, file e applicazioni per fornire assistenza remota. Che il PC sia presidiato o non presidiato, gli agenti di supporto possono facilmente risolvere i problemi e collaborare con il loro team su problemi specifici utilizzando i seguenti strumenti:
Il software si è evoluto per migliorare drasticamente l'esperienza dell'utente con un'interfaccia semplificata e uno strumento di gestione facile per organizzare i computer remoti, generare un client di connessione lite, ottenere rapporti di sessione, personalizzare il branding, ecc. Avviare una sessione remota è ora una questione di un clic, dopo aver inserito l'ID e la password del cliente.
Come soluzione SaaS, il back-end di Remote Support è gestito da TSplus. Le sessioni sono crittografate utilizzando standard moderni per garantire la massima sicurezza.
Questa settimana, TSplus ha rilasciato la versione di Remote Support 3.30 che include una nuova funzionalità di registrazione delle sessioni. Le sessioni di assistenza remota possono ora essere registrate e salvate come file video, il che può essere utile sia per gli agenti che per gli utenti finali per rivedere i casi e imparare da essi. È anche ottimo per collaborare su soluzioni e altro. Oltre alla registrazione, questa nuova funzionalità consente di catturare schermate durante tutta la durata della sessione.
Su un altro argomento, è disponibile una nuova riga di comando che consente agli agenti di inviare "RemoteSupport.exe /id 111111111 /password XXXXXXXX" per connettersi direttamente e rapidamente alla sessione di supporto specificata.
Infine, le opzioni di personalizzazione sono state migliorate con la possibilità di cambiare i colori del testo e delle icone per adattarsi meglio alle identità aziendali.
Sono elencate ulteriori modifiche nel supporto remoto online registro delle modifiche .
Il Remote Support è attraente per la sua tariffa di abbonamento, che parte da $14.50/mese per un utente. La nuova versione migliora notevolmente il processo di attivazione dell'abbonamento, quindi è il momento giusto per approfittarne!
Visita tsplus.net/prezzi/supporto-remoto e fai il salto. Oppure scarica l'edizione completa per una prova gratuita di 15 giorni.
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