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Interfaccia ridisegnata per il supporto remoto
TSplus rilascia una nuovissima versione del software di Remote Support con un'interfaccia completamente rinnovata per un'esperienza utente ottimizzata.
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Con una prima versione rilasciata solo due anni fa, TSplus Remote Support è un'alternativa a TeamViewer che mira a offrire la stessa semplicità di processo ed efficienza del servizio per una frazione del prezzo.
Software semplice e sicuro per la condivisione di sessioni remote
Progettato per team di supporto remoto e servizi di manutenzione IT esternalizzati, Remote Support consente agli agenti di accedere e controllare da remoto i computer, inclusi il mouse e la tastiera, i file e le applicazioni per fornire assistenza remota. Che il PC sia presidiato o meno, gli agenti di supporto possono facilmente risolvere problemi e collaborare con il loro team su questioni specifiche utilizzando i seguenti strumenti:
- Chat box
- Condivisione di file
- Sincronizzazione degli appunti
- Connessione multi-agente
- Invia comandi remoti tramite Interfaccia della Riga di Comando
Il software è evoluto per migliorare drasticamente l'esperienza dell'utente con un'interfaccia semplificata e uno strumento di gestione facile per organizzare i computer remoti, generare un client di connessione leggera, ottenere report delle sessioni, personalizzare il branding, ecc. Avviare una sessione remota ora è una questione di un clic, dopo aver inserito l'ID e la password del cliente.
In quanto soluzione SaaS, il back-end del Supporto Remoto è gestito da TSplus. Le sessioni sono crittografate utilizzando standard moderni per garantire la massima sicurezza.
Registrazione delle sessioni di supporto remoto e screenshot ora disponibili
Questa settimana, TSplus ha rilasciato la versione di Remote Support 3.30 che include una nuova funzionalità di registrazione delle sessioni. Le sessioni di assistenza remota possono ora essere registrate e salvate come file video, il che può essere utile sia per gli agenti che per gli utenti finali per rivedere i casi e imparare da essi. È anche ottimo per collaborare su soluzioni e altro ancora. Insieme alla registrazione, questa nuova funzionalità consente di effettuare catture dello schermo durante tutta la durata della sessione.
Su un altro argomento, c'è un nuovo comando disponibile che consente agli agenti di inviare “RemoteSupport.exe /id 111111111 /password XXXXXXXX" per connettersi direttamente e rapidamente alla sessione di supporto specificata.
Infine, le opzioni di personalizzazione sono state migliorate con la possibilità di cambiare i colori del testo e delle icone per adattarsi meglio alle identità aziendali.
Ulteriori modifiche sono elencate nel supporto remoto online registro delle modifiche .
Il supporto remoto è attraente per il suo costo di abbonamento, che parte da $14,50/mese per un utente. La nuova versione migliora notevolmente il processo di attivazione dell'abbonamento, quindi è il momento giusto per approfittarne!
Visita tsplus.net/pricing/remote-support e fai il salto. Oppure scarica l'edizione completa per una prova gratuita di 15 giorni.
