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Cosa è l'Assistenza Remota in IT?
Questo articolo dettagliato approfondisce le complessità dell'assistenza remota, spiegandone il funzionamento, i benefici e le migliori pratiche dal punto di vista di un professionista IT.
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Zoho Assist è uno dei nomi comuni che compare quando si cerca una soluzione di assistenza remota e condivisione dello schermo. Facile accesso remoto, così come la condivisione fluida dei file, sono alcune delle caratteristiche che si celano dietro all'appeal di Zoho Assist. Tuttavia, a seconda delle esigenze della tua azienda, Zoho Assist potrebbe non essere la soluzione più efficace per te. Fortunatamente, ci sono molte alternative altrettanto valide sul mercato oggi. Diamo un'occhiata al nostro software di supporto remoto alternativo a Zoho Assist, il software di supporto remoto più efficace sul mercato in termini di rapporto qualità-prezzo - TSplus Remote Support .
Il miglior Zoho Assist Alternativo
Tra le molte alternative facilmente disponibili a Zoho Assist, TSplus Remote Support soddisfa i requisiti della maggior parte delle aziende che necessitano di strumenti di assistenza remota e condivisione dello schermo. Le principali ragioni di ciò sono il costo, la semplicità d'uso, oltre alla sicurezza. Con Remote Support, ottieni un servizio robusto per l'assistenza remota, la condivisione dello schermo e l'accesso non assistito.
Senza necessità di installazione da parte dell'utente finale, gli aggiornamenti software e di sicurezza non sono mai un problema. Questo lo rende utile per le aziende con team IT ridotti, poiché è un elemento in meno della loro infrastruttura IT da gestire.
Alternativa scalabile a Zoho Assist
Man mano che il tuo team cresce, il costo per licenza diminuisce. Per individui o piccole aziende con esigenze di software di assistenza remota, TSplus Remote Support Può ridurre in modo efficace i costi fino a una licenza per singolo utente - mantenendo comunque funzionalità di livello enterprise come l'accesso non assistito. Quando la tua azienda cresce, il Supporto Remoto può crescere con te con licenze semplici e scalabili in base ai costi.
Alternativa semplice e potente per il supporto remoto
Come alternativa a Zoho Assist, TSplus Remote Support offre un insieme semplice ma potente di strumenti per gli agenti di supporto, come la console in sessione che consente agli agenti di:
- visualizzare informazioni cruciali sul software e sulla tecnologia dell'PC dell'utente finale;
- comunicare con l'utente finale tramite la chat box;
- invia e ricevi file dal PC remoto.
Caratteristiche sicure dell'alternativa a Zoho
Sicurezza ed Aspetto.
Ecco alcune funzionalità più specifiche che puoi avere a portata di mano. Il supporto remoto di TSplus è auto-ospitato e crittografato end-to-end per una maggiore protezione dei dati e sicurezza. Il banner e il logo visibili dagli utenti finali sono personalizzabili, così come le email che potresti inviare, utilizzando il tuo SMTP se lo desideri, e il profilo di ciascun agente, il tutto per una relazione più fluida tra agente e cliente. Puoi utilizzare il tuo dominio e ottenere il certificato SSL per firmarlo, aumentando la fiducia che instauri con i tuoi clienti.
Caratteristiche di supporto dell'alternativa Zoho
Condividi schermate, Copia e incolla, Invita
Mentre svolgi il tuo lavoro, puoi inviare comandi, trasferire file, sincronizzare gli appunti, cambiare la lingua dell'interfaccia e chattare con il cliente remoto che sta condividendo il suo schermo o più schermi se necessario. Puoi invitare colleghi a collaborare nella stessa sessione su qualsiasi intervento specifico. Il tuo lavoro può solo guadagnare in pertinenza ed efficienza con queste funzionalità.
Caratteristiche di connessione dell'alternativa software remoto
Clicca, Autenticare, Torna più tardi
Infine, per una maggiore sicurezza, produttività e accessibilità, viene inviato al cliente un collegamento con un clic, quindi viene stabilita la connessione basata sul browser con un codice da condividere dall'agente al cliente. Una volta attiva la connessione, può essere lasciata attiva per l'accesso non assistito e la gestione del computer non assistita, liberando sia i clienti che gli agenti di supporto per lavorare quando è più comodo per loro e evitare di interrompere il loro flusso di lavoro.
Alternativa conveniente a Zoho Assist
Se persistono dubbi, l'argomento del prezzo è lecito. Infatti, presso TSplus, siamo dell'idea che il software dovrebbe essere accessibile e utile. Di conseguenza, ci siamo assicurati che i nostri prodotti siano convenienti. Tra le altre cose, ciò significa che l'accesso non assistito è disponibile in tutta la nostra gamma di prezzi, persino la più bassa.
TSplus Supporto Remoto - Migliore Alternativa a Zoho Assist
Quindi perché ritardare? Per un'esperienza di supporto remoto senza soluzione di continuità, efficiente e sicura, testa o acquista. TSplus Remote Support oggi.
TSplus Prova gratuita del supporto remoto
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