TSplus està encantat d'anunciar el llançament de Remote Support V3! Això ha estat totalment remodelat per lliurar an actualitzat Experiència d'usuari, desafiant el saas històrics actors del mercat com ara TeamViewer i SupRemo. El desenvolupador espera que aquest canvi massiu ho faci superar expectatives del client i ajuda ampliar la seva petjada al mercat.
Una solució SaaS universal Remote Support
Avui, TSplus ha llançat la nova versió del seu programari de control remot i compartició de pantalla dissenyat per a agents tecnològics remots i empreses d'externalització. TSplus Remote Support versió 3 sembla totalment nou, amb una interfície i un procés d'instal·lació que s'han simplificat i racionalitzat.
La idea: oferir una experiència similar als competidors coneguts com TeamViewer, perquè els clients puguin començar ràpidament sense la molèstia d'aprendre un nou procés. La diferència principal és el preu! Així, TSplus Remote Support es presenta com un excel·lent contendent entre altres alternatives a Teamviewer.
Remote Support s'ofereix ara com a SaaS (programari com a servei), amb subscripció mensual. Això ofereix als clients una gran flexibilitat a l'hora de planificar el seu pressupost informàtic alhora que fa que aquesta solució sigui assequible per a la majoria. El preu es fixa per connexions simultànies en un ordinador remot, a partir de $14.50 per a una connexió, amb accés a fins a 50 ordinadors no vigilats.
Tornar als conceptes bàsics: compartir la pantalla tan senzill com un clic
Igual que les solucions ja famoses del mercat, Remote Support permet als usuaris compartir la seva pantalla amb un agent d'assistència amb només un clic. Es requereix zero instal·lació al costat del client i, per facilitar la vida, és exactament el mateix programa que s'executa tant per als agents com per als usuaris. De fet, ara la distinció es basa en qui controla i en qui comparteix la pantalla.
El funcionament és senzill: un cop iniciat el programa, l'agent ha d'introduir l'ID del client i la contrasenya única creada per Remote Support per connectar-se a la pantalla de l'usuari:
Els agents poden crear un inici de sessió personal amb una contrasenya per accedir fàcilment als seus registres d'informació d'usuari i identificadors de PC, inclosa la llista d'ordinadors desatesos.
Remote Support se centra en les funcions que es necessiten habitualment en una varietat d'entorns de suport:
- Compartició de pantalla
- Control remot de PC, ratolí i teclat
- Accés sense vigilància
- Caixa de xat
- Informació sobre el dispositiu i sistema client
- Envia línies d'ordres
- Intercanvi d'arxius
- Porta-retalls
Més enllà dels conceptes bàsics, TSplus Remote Support V3 ofereix algunes funcions de gestió útils per als agents de suport. La pestanya "Ordinadors" fa un seguiment de cada connexió nova i afegeix automàticament el client a una llista d'ordinadors coneguts. Mitjançant la pestanya "Avançat", els usuaris poden habilitar l'accés sense vigilància al seu ordinador i els agents poden generar clients, personalitzar la informació del client requerida i accedir als informes de connexió.
Entre els paràmetres addicionals disponibles, els agents apreciaran la possibilitat d'enviar ordres remotes sense establir una connexió completa a l'escriptori.
Una diferència clau entre Remote Support i un altre programari d'assistència remota és que Remote Support escala automàticament la qualitat de la pantalla per adaptar-se a les limitacions d'ample de banda. Això manté la connexió funcionant sense problemes i ràpidament en condicions que podrien ser problemàtiques per a una altra eina similar.
Per saber-ne més, mireu la documentació en línia.
Amb totes aquestes millores, TSplus Remote Support versió 3 és més fàcil, ràpid i econòmic.
Remote Support V3 generalment està disponible per descarregar en versió de prova de 15 dies amb totes les funcions. Les subscripcions mensuals també es poden fer en línia a través de lloc web dedicat.
EN 
ES 
PT 
PT_PT 
IT 
FR 
ZH 
RU 
HI 
TR 
JA 
AR 
CS 
HU 
SK 
BG 
BN 
CA 
DA 
EL 
FA 
HR 
FI 
ID 
KM 
KO 
LO 
MS 
NB 
NL 
PL 
RO 
SV 
TA 
TH 
TL 
TE 
VI 
ZH_TW 
EN_GB