TSplus er begejstret for at annoncere udgivelsen af Remote Support V3! Det er blevet fuldstændig ombygget til aflevere -enn opgraderet Brugererfaring, udfordrer historiske saas-aktører på markedet som f.eks TeamViewer og SupRemo. Udvikleren håber, at denne massive ændring vil overstige kundernes forventninger og hjælp udvide sit markedsfodaftryk.
En universel Remote Support SaaS-løsning
I dag har TSplus frigivet den nye version af sin fjernbetjenings- og skærmdelingssoftware designet til fjernteknologiske agenter og outsourcingvirksomheder. TSplus Remote Support version 3 ser helt nyt ud med en grænseflade og installationsproces, som er blevet forenklet og strømlinet.
Ideen: At tilbyde en lignende oplevelse til de kendte konkurrenter som TeamViewer, så kunderne hurtigt kan komme i gang uden besværet med at lære en ny proces. Den største forskel er prisen! Således står TSplus Remote Support som en fremragende udfordrer blandt andre alternativer til Teamviewer.
Remote Support tilbydes nu som en SaaS (Software as a Service), med månedligt abonnement. Dette giver kunderne stor fleksibilitet, når de planlægger deres IT-budget, samtidig med at denne løsning er overkommelig for flertallet. Prisen er fast pr. samtidige forbindelser på en fjerncomputer, startende ved $14.50 for én forbindelse, med adgang til op til 50 uovervågede pc'er.
Tilbage til det grundlæggende: Skærmdeling så enkelt som et klik
Ligesom de allerede kendte løsninger på markedet, gør Remote Support det muligt for brugere at dele deres skærm med en supportagent med blot et klik. Der kræves ingen installation på klientsiden, og for at gøre livet lettere, er det præcis det samme program, der kører for både agenter og brugere. Faktisk er forskellen nu afhængig af den, der kontrollerer, og den, der deler skærmen.
Betjeningen er enkel: Når først programmet er startet, skal agenten indtaste klient-id'et og engangsadgangskoden oprettet af Remote Support for at oprette forbindelse til brugerens skærm:
Agenter kan oprette et personligt login med en adgangskode for nemt at få adgang til deres registreringer af brugeroplysninger og pc-id'er, inklusive listen over uovervågede computere.
Remote Support fokuserer på funktioner, der almindeligvis er nødvendige i en række forskellige supportmiljøer:
- Skærmdeling
- Fjernbetjening til pc, mus og tastatur
- Uovervåget adgang
- Chatboks
- Oplysninger om klientenheden og systemet
- Send kommandolinjer
- Fildeling
- Udklipsholder
Ud over det grundlæggende tilbyder TSplus Remote Support V3 nogle nyttige administrationsfunktioner til supportmedarbejdere. Fanen "Computere" sporer hver ny forbindelse og tilføjer automatisk klienten til en liste over kendte pc'er. Via fanen "Avanceret" kan brugere aktivere uovervåget adgang til deres pc, og agenter kan generere klienter, tilpasse de nødvendige klientoplysninger og få adgang til forbindelsesrapportering.
Blandt de yderligere tilgængelige parametre vil agenter sætte pris på muligheden for at sende fjernkommandoer uden at etablere en fuld skrivebordsforbindelse.
En vigtig forskel mellem Remote Support og anden fjernhjælpssoftware er, at Remote Support automatisk skalerer skærmkvaliteten for at imødekomme båndbreddebegrænsninger. Dette holder forbindelsen i gang problemfrit og hurtigt under forhold, der kan være problematiske for andre lignende værktøj.
For at vide mere, se online dokumentationen.
Med alle disse forbedringer er TSplus Remote Support Version 3 nemmere, hurtigere og budgetvenlig.
Remote Support V3 er generelt tilgængelig for download i fuld 15-dages prøveversion. Månedlige abonnementer kan også laves online via dedikeret hjemmeside.
EN 
ES 
PT 
PT_PT 
IT 
FR 
ZH 
RU 
HI 
TR 
JA 
AR 
CS 
HU 
SK 
BG 
BN 
CA 
DA 
EL 
FA 
HR 
FI 
ID 
KM 
KO 
LO 
MS 
NB 
NL 
PL 
RO 
SV 
TA 
TH 
TL 
TE 
VI 
ZH_TW 
EN_GB