TSplus est ravi d'annoncer la sortie de Remote Support V3! Ce a été entièrement réaménagé pour livrer unn mis à niveau Expérience utilisateur, contestant le acteurs saas historiques du marché tels que TeamViewer et SouperRémo. Le développeur espère que ce changement massif dépasser les attentes du client et aide étendre son empreinte sur le marché.
Une solution SaaS universelle Remote Support
Aujourd'hui, TSplus a publié la nouvelle version de son logiciel de contrôle à distance et de partage d'écran conçu pour les agents techniques à distance et les entreprises d'externalisation. TSplus Remote Support version 3 semble totalement nouveau, avec une interface et un processus d'installation qui ont été simplifiés et rationalisés.
L'idée : offrir une expérience similaire à celle des concurrents bien connus comme TeamViewer, afin que les clients puissent démarrer rapidement sans avoir à apprendre un nouveau processus. La grande différence réside dans le prix ! Ainsi, TSplus Remote Support se présente comme un excellent concurrent parmi d'autres Alternatives à Teamviewer.
Remote Support est désormais proposé en SaaS (Software as a Service), avec un abonnement mensuel. Cela donne aux clients une grande flexibilité lors de la planification de leur budget informatique tout en rendant cette solution abordable pour la majorité. Le prix est fixé par connexions simultanées sur un ordinateur distant, à partir de $14,50 pour une connexion, avec accès à jusqu'à 50 PC sans surveillance.
Retour aux fondamentaux : partage d'écran aussi simple qu'un clic
Tout comme les solutions déjà célèbres sur le marché, Remote Support permet aux utilisateurs de partager leur écran avec un agent de support en un clic. Aucune installation n'est requise côté client, et pour faciliter la vie, c'est exactement le même programme qui s'exécute pour les agents et les utilisateurs. En fait, la distinction repose désormais sur celui qui contrôle et celui qui partage l'écran.
Le fonctionnement est simple : une fois le programme lancé, l'agent doit entrer l'identifiant client et le mot de passe à usage unique créés par Remote Support pour se connecter à l'écran de l'utilisateur :
Les agents peuvent créer une connexion personnelle avec un mot de passe pour accéder facilement à leurs enregistrements d'informations utilisateur et d'ID PC, y compris la liste des ordinateurs sans surveillance.
Remote Support se concentre sur les fonctionnalités qui sont couramment nécessaires dans une variété d'environnements de support :
- Partage d'écran
- Contrôle à distance du PC, de la souris et du clavier
- Accès sans surveillance
- Boîte de discussion
- Informations sur l'appareil client et le système
- Envoyer des lignes de commande
- Partage de fichiers
- Presse-papiers
Au-delà des bases, TSplus Remote Support V3 offre des fonctionnalités de gestion utiles pour les agents de support. L'onglet "Ordinateurs" suit chaque nouvelle connexion et ajoute automatiquement le client à une liste de PC connus. Via l'onglet "Avancé", les utilisateurs peuvent activer l'accès sans surveillance à leur PC, et les agents peuvent générer des clients, personnaliser les informations requises sur le client et accéder aux rapports de connexion.
Parmi les paramètres supplémentaires disponibles, les agents apprécieront la possibilité d'envoyer des commandes à distance sans établir une connexion complète au bureau.
Une différence essentielle entre le Remote Support et les autres logiciels d'assistance à distance est que le Remote Support adapte automatiquement la qualité d'affichage pour s'adapter aux limitations de bande passante. Cela permet à la connexion de fonctionner de manière fluide et rapide dans des conditions qui pourraient être problématiques pour d'autres outils similaires.
En savoir plus, consultez la documentation en ligne.
Avec toutes ces améliorations, TSplus Remote Support Version 3 est plus facile, plus rapide et plus économique.
Remote Support V3 est généralement disponible pour télécharger la version d'essai complète de 15 jours. Les abonnements mensuels peuvent également être souscrits en ligne via le site dédié.
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