TSplus är stolta över att tillkännage lanseringen av Remote Support V3! Det har helt ombyggts till leverera an uppgraderad Användarupplevelse, utmanar historiska saas-aktörer på marknaden som t.ex TeamViewer och SuperaRemo. Utvecklaren hoppas att denna massiva förändring kommer överstiga kundernas förväntningar och hjälp utöka sitt fotavtryck på marknaden.
En universell Remote Support SaaS-lösning
Idag har TSplus släppt den nya versionen av sin fjärrkontroll- och skärmdelningsprogramvara designad för fjärrteknikagenter och outsourcingföretag. TSplus Remote Support version 3 ser helt nytt ut, med ett gränssnitt och installationsprocess som har förenklats och strömlinjeformats.
Idén: Att erbjuda en liknande upplevelse till välkända konkurrenter som TeamViewer, så att kunderna snabbt kan komma igång utan att behöva lära sig en ny process. Den stora skillnaden handlar om priset! Således står TSplus Remote Support som en utmärkt utmanare bland andra alternativ till Teamviewer.
Remote Support erbjuds nu som en SaaS (Software as a Service), med månadsabonnemang. Detta ger kunderna stor flexibilitet när de planerar sin IT-budget samtidigt som denna lösning är överkomlig för de flesta. Priset är fast per samtidiga anslutningar på en fjärrdator, från $14.50 för en anslutning, med tillgång till upp till 50 obevakade datorer.
Tillbaka till grunderna: Skärmdelning så enkelt som ett klick
Precis som de redan kända lösningarna på marknaden, gör Remote Support det möjligt för användare att dela sin skärm med en supportagent med bara ett klick. Ingen installation krävs på klientsidan, och för att göra livet enklare är det exakt samma program som körs för både agenter och användare. Faktum är att skillnaden nu beror på den som styr och den som delar skärmen.
Operationen är enkel: när programmet väl har startat måste agenten ange klient-ID och engångslösenordet som skapats av Remote Support för att ansluta till användarens skärm:
Agenter kan skapa en personlig inloggning med ett lösenord för att enkelt komma åt sina register över användarinformation och PC-ID, inklusive listan över obevakade datorer.
Remote Support fokuserar på funktioner som vanligtvis behövs i en mängd olika supportmiljöer:
- Skärmdelning
- Fjärrkontroll för PC, mus och tangentbord
- Oövervakad åtkomst
- Chatbox
- Information om klientenheten och systemet
- Skicka kommandorader
- Fildelning
- Urklipp
Utöver grunderna erbjuder TSplus Remote Support V3 några användbara hanteringsfunktioner för supportagenter. Fliken "Datorer" spårar varje ny anslutning och lägger automatiskt till klienten i en lista över kända datorer. Via fliken "Avancerat" kan användare aktivera obevakad åtkomst till sin PC, och agenter kan generera klienter, anpassa den nödvändiga klientens information och få tillgång till anslutningsrapportering.
Bland de ytterligare tillgängliga parametrarna kommer agenter att uppskatta möjligheten att skicka fjärrkommandon utan att upprätta en fullständig skrivbordsanslutning.
En viktig skillnad mellan Remote Support och annan programvara för fjärrassistans är att Remote Support automatiskt skalar bildkvaliteten för att anpassa sig till bandbreddsbegränsningar. Detta gör att anslutningen fungerar smidigt och snabbt under förhållanden som kan vara problematiska för andra liknande verktyg.
Att veta mer, ta en titt på onlinedokumentationen.
Med alla dessa förbättringar är TSplus Remote Support version 3 enklare, snabbare och budgetvänlig.
Remote Support V3 är allmänt tillgänglig för ladda ner i fullfjädrad 15-dagars provversion. Månatliga prenumerationer kan också göras online via särskild webbplats.
EN 
ES 
PT 
PT_PT 
IT 
FR 
ZH 
RU 
HI 
TR 
JA 
AR 
CS 
HU 
SK 
BG 
BN 
CA 
DA 
EL 
FA 
HR 
FI 
ID 
KM 
KO 
LO 
MS 
NB 
NL 
PL 
RO 
SV 
TA 
TH 
TL 
TE 
VI 
ZH_TW 
EN_GB