TSplus örömmel jelenti be az Remote Support V3 megjelenését! Azt teljesen át lett fejlesztve szállít an frissítve Felhasználói tapasztalat, kihívást jelent a a piac történelmi saas szereplői, mint pl TeamViewer és SupRemo. A fejlesztő reméli, hogy ez a hatalmas változás megtörténik meghaladja vásárlói elvárások és segítsen bővíti piaci lábnyomát.
Univerzális Remote Support SaaS megoldás
A mai napon az TSplus kiadta távirányító és képernyőmegosztó szoftverének új verzióját, amelyet távoli technológiai ügynökök és kiszervezési cégek számára fejlesztettek ki. TSplus Remote Support 3-as verzió teljesen újnak tűnik, egyszerűsített és áramvonalasabb felülettel és telepítési folyamattal.
Az ötlet: Hasonló élményt kínálni az olyan jól ismert versenytársaknak, mint az TeamViewer, hogy az ügyfelek gyorsan elkezdhessenek dolgozni anélkül, hogy egy új folyamat megtanulásával kellene fáradni. A fő különbség az árban van! Így az TSplus Remote Support kiváló versenyző többek között a Teamviewer alternatívái.
Az Remote Support mostantól SaaS-ként (Szoftver szolgáltatásként) elérhető, havi előfizetéssel. Ez nagy rugalmasságot biztosít az ügyfeleknek IT-költségvetésük megtervezésekor, miközben a legtöbb számára megfizethetővé teszi ezt a megoldást. Az ár fix egyidejű kapcsolatonként egy távoli számítógépen, $14.50-től kezdődően egy kapcsolatra, akár 50 felügyelet nélküli PC-hez való hozzáféréssel.
Vissza az alapokhoz: A képernyőmegosztás olyan egyszerű, mint egy kattintás
Csakúgy, mint a piacon már híres megoldások, az Remote Support lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy egyetlen kattintással megosszák képernyőjüket egy ügyfélszolgálati ügynökkel. Az ügyféloldalon nulla telepítés szükséges, és az élet könnyebbé tétele érdekében pontosan ugyanaz a program fut az ügynököknél és a felhasználóknál is. Valójában a különbség most azon múlik, aki irányítja, és aki megosztja a képernyőt.
A művelet egyszerű: a program elindítása után az ügynöknek meg kell adnia a kliens azonosítót és az Remote Support által létrehozott egyszeri jelszót, hogy csatlakozhasson a felhasználó képernyőjéhez:
Az ügynökök jelszóval személyes bejelentkezést hozhatnak létre, hogy könnyen hozzáférhessenek a felhasználói adatokkal és a PC-azonosítóikhoz, beleértve a felügyelet nélküli számítógépek listáját is.
Az Remote Support azokra a funkciókra összpontosít, amelyekre általában szükség van különféle támogatási környezetekben:
- Képernyőmegosztás
- Távoli számítógép, egér és billentyűzet vezérlés
- Felügyelet nélküli hozzáférés
- Chat doboz
- Információk az ügyfél eszközéről és rendszeréről
- Parancssorok küldése
- Fájlmegosztás
- Vágólap
Az alapokon túl az TSplus Remote Support V3 néhány hasznos kezelési funkciót is kínál a támogatási ügynökök számára. A „Számítógépek” lap minden új kapcsolatot nyomon követ, és automatikusan hozzáadja a klienst az ismert számítógépek listájához. A „Speciális” fülön keresztül a felhasználók felügyelet nélküli hozzáférést engedélyezhetnek számítógépükhöz, az ügynökök pedig ügyfeleket generálhatnak, testreszabhatják a szükséges ügyféladatokat, és hozzáférhetnek a kapcsolatjelentésekhez.
A rendelkezésre álló további paraméterek közül az ügynökök értékelni fogják, hogy távoli parancsokat küldhetnek teljes asztali kapcsolat létrehozása nélkül.
A fő különbség az Remote Support és más távsegítő szoftverek között az, hogy az Remote Support automatikusan skálázza a kijelző minőségét a sávszélesség-korlátozásokhoz. Ez biztosítja, hogy a kapcsolat zökkenőmentesen és gyorsan működjön olyan körülmények között, amelyek más, hasonló eszközök esetén problémát okozhatnak.
Többet tudni, nézze meg az online dokumentációt.
Mindezekkel a fejlesztésekkel az TSplus Remote Support 3-as verziója egyszerűbb, gyorsabb és pénztárcabarátabb.
Az Remote Support V3 általában elérhető letölthető a teljes funkcionalitású 15 napos próbaverzióban. A havi előfizetések online is lebonyolíthatók a dedikált weboldal.