TSplus er begeistret over å kunngjøre utgivelsen av Remote Support V3! Den har blitt fullstendig ombygd til levere enn oppgradert Brukererfaring, utfordrende historiske saas-aktører av markedet som f.eks TeamViewer og SupRemo. Utbygger håper at denne massive endringen vil overskride kundenes forventninger og hjelp utvide sitt markedsfotavtrykk.
En universell Remote Support SaaS-løsning
I dag har TSplus sluppet den nye versjonen av fjernkontroll- og skjermdelingsprogramvaren designet for eksterne teknologiagenter og outsourcingselskaper. TSplus Remote Support versjon 3 ser helt nytt ut, med et grensesnitt og installasjonsprosess som er forenklet og strømlinjeformet.
Ideen: Å tilby en lignende opplevelse til de kjente konkurrentene som TeamViewer, slik at kunder raskt kan komme i gang uten å måtte lære en ny prosess. Den største forskjellen handler om prisen! Dermed står TSplus Remote Support som en utmerket konkurrent blant andre alternativer til Teamviewer.
Remote Support tilbys nå som en SaaS (Software as a Service), med månedlig abonnement. Dette gir kundene stor fleksibilitet når de planlegger IT-budsjettet, samtidig som denne løsningen er rimelig for flertallet. Prisen er fast per samtidige tilkoblinger på en ekstern datamaskin, fra $14.50 for én tilkobling, med tilgang til opptil 50 ubetjente PC-er.
Tilbake til det grunnleggende: Skjermdeling så enkelt som et klikk
Akkurat som de allerede kjente løsningene på markedet, gjør Remote Support det mulig for brukere å dele skjermen med en støtteagent med bare et klikk. Null installasjon kreves på klientsiden, og for å gjøre livet enklere er det nøyaktig samme program som kjører for både agenter og brukere. Faktisk er forskjellen nå avhengig av den som kontrollerer og den som deler skjermen.
Operasjonen er enkel: når programmet er startet, må agenten angi klient-ID og engangspassordet opprettet av Remote Support for å koble til brukerens skjerm:
Agenter kan opprette en personlig pålogging med et passord for enkelt å få tilgang til registrene over brukerinformasjon og PC-ID-er, inkludert listen over ubetjente datamaskiner.
Remote Support fokuserer på funksjoner som vanligvis er nødvendig i en rekke støttemiljøer:
- Skjermdeling
- Fjernkontroll for PC, mus og tastatur
- Uovervåket tilgang
- Chatboks
- Informasjon om klientenheten og systemet
- Send kommandolinjer
- Fildeling
- Utklippstavle
Utover det grunnleggende tilbyr TSplus Remote Support V3 noen nyttige administrasjonsfunksjoner for støtteagenter. "Datamaskiner"-fanen sporer hver ny tilkobling og legger automatisk klienten til en liste over kjente PC-er. Via "Avansert"-fanen kan brukere aktivere uovervåket tilgang til sin PC, og agenter kan generere klienter, tilpasse den nødvendige klientinformasjonen og få tilgang til tilkoblingsrapportering.
Blant de ekstra parameterne som er tilgjengelige, vil agenter sette pris på muligheten til å sende eksterne kommandoer uten å etablere en full skrivebordstilkobling.
En viktig forskjell mellom Remote Support og annen fjernhjelpsprogramvare er at Remote Support automatisk skalerer skjermkvaliteten for å imøtekomme båndbreddebegrensninger. Dette gjør at tilkoblingen fungerer jevnt og raskt under forhold som kan være problematiske for andre, lignende verktøy.
For å vite mer, ta en titt på nettdokumentasjonen.
Med alle disse forbedringene er TSplus Remote Support versjon 3 enklere, raskere og budsjettvennlig.
Remote Support V3 er generelt tilgjengelig for last ned i fullverdig 15-dagers prøveversjon. Månedlige abonnementer kan også gjøres online via dedikert nettside.
EN 
ES 
PT 
PT_PT 
IT 
FR 
ZH 
RU 
HI 
TR 
JA 
AR 
CS 
HU 
SK 
BG 
BN 
CA 
DA 
EL 
FA 
HR 
FI 
ID 
KM 
KO 
LO 
MS 
NB 
NL 
PL 
RO 
SV 
TA 
TH 
TL 
TE 
VI 
ZH_TW 
EN_GB