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TSplus entra nas grandes ligas de soluções Remote Support SaaS

Solução Remote Support V3 Saas

TSplus tem o prazer de anunciar o lançamento do Remote Support V3! Isto foi totalmente remodelado para entregar uman atualizado Experiência de usuário, desafiando o atores saas históricos do mercado, como TeamViewer e E aíRemo. O desenvolvedor espera que essa grande mudança ultrapassarem expectativas do cliente e ajuda expandir sua presença no mercado. 

Uma solução SaaS universal Remote Support

Hoje, a TSplus lançou a nova versão de seu software de controle remoto e compartilhamento de tela projetado para agentes de tecnologia remota e empresas de terceirização. TSplus Remote Support versão 3 parece totalmente novo, com uma interface e processo de instalação que foram simplificados e agilizados.  

A ideia: oferecer uma experiência semelhante aos concorrentes conhecidos, como o TeamViewer, para que os clientes possam começar rapidamente sem o incômodo de aprender um novo processo. A grande diferença está no preço!  

O Remote Support agora é oferecido como SaaS (Software as a Service), com assinatura mensal. Isso oferece aos clientes grande flexibilidade ao planejar seu orçamento de TI, ao mesmo tempo em que torna essa solução acessível para a maioria. O preço é fixo por conexões simultâneas em um computador remoto, a partir de $14,50 para uma conexão, com acesso a até 50 PCs autônomos.

De volta ao básico: compartilhamento de tela tão simples quanto um clique

Assim como as soluções já famosas no mercado, o Remote Support permite que os usuários compartilhem sua tela com um agente de suporte em apenas um clique. A instalação zero é necessária no lado do cliente e, para facilitar a vida, é exatamente o mesmo programa que é executado para agentes e usuários. Na verdade, a distinção agora está em quem controla e quem compartilha a tela.  

A operação é simples: uma vez iniciado o programa, o agente deve inserir o ID do cliente e a senha de uso único criada pelo Remote Support para se conectar à tela do usuário:  

TSplus Remote Support V3 interface

Os agentes podem criar um login pessoal com uma senha para acessar facilmente seus registros de informações de usuário e IDs de PC, incluindo a lista de computadores não assistidos.  

O Remote Support se concentra em recursos que são normalmente necessários em uma variedade de ambientes de suporte: 

  • Compartilhamento de tela 
  • Controle remoto de PC, mouse e teclado 
  • Acesso autônomo 
  • Janela de conversa 
  • Informações sobre o dispositivo e sistema do Cliente 
  • Enviar linhas de comando 
  • Compartilhamento de arquivos 
  • Prancheta 
Compartilhamento de sessão TSplus Remote Support V3

Além do básico, o TSplus Remote Support V3 oferece alguns recursos de gerenciamento úteis para agentes de suporte. A guia “Computadores” rastreia cada nova conexão e adiciona automaticamente o cliente a uma lista de PCs conhecidos. Por meio da guia “Avançado”, os usuários podem habilitar o acesso autônomo ao seu PC e os agentes podem gerar clientes, personalizar as informações necessárias do cliente e acessar relatórios de conexão. 

Entre os parâmetros adicionais disponíveis, os agentes apreciarão a capacidade de enviar comandos remotos sem estabelecer uma conexão completa com a área de trabalho.  

Uma diferença fundamental entre o Remote Support e outros softwares de assistência remota é que o Remote Support dimensiona automaticamente a qualidade da tela para acomodar as limitações da largura de banda. Isso mantém a conexão funcionando de forma suave e rápida em condições que podem ser problemáticas para outra ferramenta semelhante.  

Para saber mais, dê uma olhada na documentação online. 

Com todos esses aprimoramentos, o TSplus Remote Support Versão 3 é mais fácil, rápido e econômico.  

Remote Support V3 está geralmente disponível para download na versão de avaliação de 15 dias com todos os recursos. Assinaturas mensais também podem ser feitas online através do site dedicado. 

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Baseado em 114 comentários
Helgardo S.
06:54 06 22 de julho
O suporte do TSPlus é sempre rápido e útil. Eu recomendo fortemente o produto e as pessoas de suporte.
Jared E.
15:19 10 jun 22
Ótimo produto para conectar vários usuários a um servidor Windows. Muito mais barato do que comprar licenças do Windows Server.
JOEL (Joel Dominic D A.
12:22 09 jun 22
Melhor solução de baixo custo para acesso remoto aos seus aplicativos do Windows.
Vinal Singh H.
12:38 06 jun 22
Recentemente tivemos um problema com a impressão universal e devo dizer que a equipe TSPLUS resolveu o problema em tempo hábil. Também fiquei agradavelmente surpreso com o membro da equipe TSPLUS fazendo um login remoto... para ajudar com o meu problema, pois eu não tinha certeza do que esperar quando compramos o produto. Até agora, estou satisfeito com o suporte deles e, em um futuro muito próximo, planejamos comprar outra assinatura do TSPLUS.leia mais
sol G.
07:56 03 22 de maio
Seu produto e sua equipe de suporte são excelentes. Ajuda muito, eu agradeço.
Eugen T.
12:35 28 de abril de 22
O suporte TSplus faz um trabalho muito bom. Eles sempre me ajudam se eu precisar.
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