TSplus tem o prazer de anunciar o lançamento do Remote Support V3! Isto foi totalmente remodelado para entregar uman atualizado Experiência de usuário, desafiando o atores saas históricos do mercado, como TeamViewer e E aíRemo. O desenvolvedor espera que essa grande mudança ultrapassarem expectativas do cliente e ajuda expandir sua presença no mercado.
Uma solução SaaS universal Remote Support
Hoje, a TSplus lançou a nova versão de seu software de controle remoto e compartilhamento de tela projetado para agentes de tecnologia remota e empresas de terceirização. TSplus Remote Support versão 3 parece totalmente novo, com uma interface e processo de instalação que foram simplificados e agilizados.
A ideia: oferecer uma experiência semelhante aos concorrentes conhecidos, como o TeamViewer, para que os clientes possam começar rapidamente sem o incômodo de aprender um novo processo. A grande diferença está no preço!
O Remote Support agora é oferecido como SaaS (Software as a Service), com assinatura mensal. Isso oferece aos clientes grande flexibilidade ao planejar seu orçamento de TI, ao mesmo tempo em que torna essa solução acessível para a maioria. O preço é fixo por conexões simultâneas em um computador remoto, a partir de $14,50 para uma conexão, com acesso a até 50 PCs autônomos.
De volta ao básico: compartilhamento de tela tão simples quanto um clique
Assim como as soluções já famosas no mercado, o Remote Support permite que os usuários compartilhem sua tela com um agente de suporte em apenas um clique. A instalação zero é necessária no lado do cliente e, para facilitar a vida, é exatamente o mesmo programa que é executado para agentes e usuários. Na verdade, a distinção agora está em quem controla e quem compartilha a tela.
A operação é simples: uma vez iniciado o programa, o agente deve inserir o ID do cliente e a senha de uso único criada pelo Remote Support para se conectar à tela do usuário:
Os agentes podem criar um login pessoal com uma senha para acessar facilmente seus registros de informações de usuário e IDs de PC, incluindo a lista de computadores não assistidos.
O Remote Support se concentra em recursos que são normalmente necessários em uma variedade de ambientes de suporte:
- Compartilhamento de tela
- Controle remoto de PC, mouse e teclado
- Acesso autônomo
- Janela de conversa
- Informações sobre o dispositivo e sistema do Cliente
- Enviar linhas de comando
- Compartilhamento de arquivos
- Prancheta
Além do básico, o TSplus Remote Support V3 oferece alguns recursos de gerenciamento úteis para agentes de suporte. A guia “Computadores” rastreia cada nova conexão e adiciona automaticamente o cliente a uma lista de PCs conhecidos. Por meio da guia “Avançado”, os usuários podem habilitar o acesso autônomo ao seu PC e os agentes podem gerar clientes, personalizar as informações necessárias do cliente e acessar relatórios de conexão.
Entre os parâmetros adicionais disponíveis, os agentes apreciarão a capacidade de enviar comandos remotos sem estabelecer uma conexão completa com a área de trabalho.
Uma diferença fundamental entre o Remote Support e outros softwares de assistência remota é que o Remote Support dimensiona automaticamente a qualidade da tela para acomodar as limitações da largura de banda. Isso mantém a conexão funcionando de forma suave e rápida em condições que podem ser problemáticas para outra ferramenta semelhante.
Para saber mais, dê uma olhada na documentação online.
Com todos esses aprimoramentos, o TSplus Remote Support Versão 3 é mais fácil, rápido e econômico.
Remote Support V3 está geralmente disponível para download na versão de avaliação de 15 dias com todos os recursos. Assinaturas mensais também podem ser feitas online através do site dedicado.
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