TSplus tem o prazer de anunciar o lançamento do Remote Support V3! Isto foi totalmente remodelado para entregar aatualizado Experiência de usuário, desafiando o atores saas históricos do mercado, como TeamViewer e E aíRemo. O desenvolvedor espera que esta grande mudança ultrapassarem expectativas do cliente e ajuda expandir sua presença no mercado.
Uma solução SaaS universal Remote Support
Hoje, TSplus lançou a nova versão de seu software de controle remoto e compartilhamento de tela projetado para agentes de tecnologia remotos e empresas de terceirização. TSplus Remote Support versão 3 parece totalmente novo, com uma interface e processo de instalação simplificados e agilizados.
A ideia: oferecer uma experiência semelhante à de concorrentes conhecidos como o TeamViewer, para que os clientes possam começar rapidamente, sem o incômodo de aprender um novo processo. A grande diferença está no preço! Assim, TSplus Remote Support se destaca como um excelente concorrente entre outros alternativas para oTeamviewer.
O Remote Support agora é oferecido como SaaS (Software as a Service), com assinatura mensal. Isto dá aos clientes grande flexibilidade no planeamento do seu orçamento de TI, ao mesmo tempo que torna esta solução acessível para a maioria. O preço é fixo por conexões simultâneas em computador remoto, a partir de $14,50 para uma conexão, com acesso a até 50 PCs autônomos.
De volta ao básico: compartilhamento de tela tão simples quanto um clique
Assim como as já famosas soluções do mercado, o Remote Support permite que os usuários compartilhem sua tela com um agente de suporte com apenas um clique. Nenhuma instalação é necessária no lado do cliente e, para facilitar a vida, é exatamente o mesmo programa executado para agentes e usuários. Na verdade, a distinção agora está em quem controla e quem compartilha a tela.
O funcionamento é simples: uma vez iniciado o programa, o agente deve inserir o ID do cliente e a senha de uso único criada pelo Remote Support para se conectar à tela do usuário:
Os agentes podem criar um login pessoal com uma senha para acessar facilmente seus registros de informações de usuário e IDs de PC, incluindo a lista de computadores não supervisionados.
O Remote Support concentra-se em recursos que são comumente necessários em diversos ambientes de suporte:
- Compartilhamento de tela
- Controle remoto de PC, mouse e teclado
- Acesso não supervisionado
- Janela de conversa
- Informações sobre o dispositivo e sistema do Cliente
- Enviar linhas de comando
- Compartilhamento de arquivos
- Prancheta
Além do básico, o TSplus Remote Support V3 oferece alguns recursos de gerenciamento úteis para agentes de suporte. A guia “Computadores” rastreia cada nova conexão e adiciona automaticamente o cliente a uma lista de PCs conhecidos. Através da guia “Avançado”, os usuários podem ativar o acesso não supervisionado ao seu PC e os agentes podem gerar clientes, personalizar as informações necessárias do cliente e acessar relatórios de conexão.
Entre os parâmetros adicionais disponíveis, os agentes apreciarão a capacidade de enviar comandos remotos sem estabelecer uma conexão completa com a área de trabalho.
Uma diferença importante entre o Remote Support e outros softwares de assistência remota é que o Remote Support dimensiona automaticamente a qualidade da exibição para acomodar as limitações de largura de banda. Isso mantém a conexão funcionando de maneira suave e rápida sob condições que podem ser problemáticas para outras ferramentas semelhantes.
Para saber mais, dê uma olhada na documentação on-line.
Com todas essas melhorias, o TSplus Remote Support Versão 3 é mais fácil, rápido e econômico.
Remote Support V3 está geralmente disponível para baixe a versão de avaliação completa por 15 dias. As assinaturas mensais também podem ser feitas online através do site dedicado.
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