TSplus è entusiasta di annunciare il rilascio di Remote Support V3! Esso è stato interamente riqualificato consegnare unn aggiornato L'esperienza utente, sfidando il Saas storici attori del mercato come TeamViewer e SupRemo. Lo sviluppatore spera che questo enorme cambiamento lo farà superare aspettative dei clienti e aiuto espandere la propria presenza sul mercato.
Una soluzione SaaS universale Remote Support
Oggi, TSplus ha rilasciato la nuova versione del suo software di controllo remoto e condivisione dello schermo progettato per agenti tecnologici a distanza e società di outsourcing. TSplus Remote Support versione 3 sembra totalmente nuovo, con un'interfaccia e un processo di installazione che sono stati semplificati e snelliti.
L'idea: offrire un'esperienza simile a quella di noti concorrenti come TeamViewer, in modo che i clienti possano iniziare rapidamente senza il fastidio di apprendere un nuovo processo. La differenza principale riguarda il prezzo! Pertanto, TSplus Remote Support si pone come un eccellente concorrente tra gli altri alternative a Teamviewer.
Remote Support è ora offerto come SaaS (Software as a Service), con abbonamento mensile. Ciò offre ai clienti una grande flessibilità nella pianificazione del proprio budget IT e allo stesso tempo rende questa soluzione alla portata della maggior parte dei clienti. Il prezzo è fisso per connessioni simultanee su un computer remoto, a partire da $14.50 per una connessione, con accesso a un massimo di 50 PC non presidiati.
Ritorno alle origini: condivisione dello schermo semplice come un clic
Proprio come le soluzioni già famose sul mercato, Remote Support consente agli utenti di condividere il proprio schermo con un agente di supporto in un solo clic. Non è richiesta alcuna installazione sul lato client e, per semplificare la vita, è esattamente lo stesso programma che viene eseguito sia per gli agenti che per gli utenti. In effetti, la distinzione ora si basa su chi controlla e chi condivide lo schermo.
L'operazione è semplice: una volta avviato il programma, l'agente deve inserire l'ID cliente e la password monouso creata da Remote Support per connettersi allo schermo dell'utente:
Gli agenti possono creare un login personale con una password per accedere facilmente ai propri record di informazioni utente e ID PC, incluso l'elenco dei computer non presidiati.
Remote Support si concentra sulle funzionalità che sono comunemente necessarie in una varietà di ambienti di supporto:
- Condivisione dello schermo
- Controllo remoto da PC, mouse e tastiera
- Accesso non presidiato
- Chatbox
- Informazioni sul dispositivo e sul sistema del Cliente
- Invia righe di comando
- Condivisione di file
- Appunti
Oltre alle nozioni di base, TSplus Remote Support V3 offre alcune utili funzioni di gestione per gli agenti di supporto. La scheda "Computer" tiene traccia di ogni nuova connessione e aggiunge automaticamente il client a un elenco di PC conosciuti. Tramite la scheda "Avanzate", gli utenti possono abilitare l'accesso automatico al proprio PC e gli agenti possono generare client, personalizzare le informazioni del cliente richieste e accedere ai rapporti di connessione.
Tra i parametri aggiuntivi disponibili, gli agenti apprezzeranno la possibilità di inviare comandi remoti senza stabilire una connessione desktop completa.
Una differenza fondamentale tra Remote Support e altri software di assistenza remota è che Remote Support ridimensiona automaticamente la qualità del display per soddisfare le limitazioni della larghezza di banda. Ciò mantiene la connessione funzionante senza intoppi e rapidamente in condizioni che potrebbero essere problematiche per altri strumenti simili.
Per saperne di più, dai un'occhiata alla documentazione online.
Con tutti questi miglioramenti, TSplus Remote Support versione 3 è più facile, più veloce e conveniente.
Remote Support V3 è generalmente disponibile per scaricalo nella versione di prova completa di 15 giorni. Gli abbonamenti mensili possono essere effettuati anche online tramite il sito web dedicato.
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