TSplus Server Monitoring được trang bị tính năng ghi nhật ký xuất mới để hỗ trợ từ xa.

Tuần này, TSplus đã phát hành một phiên bản mới của Phần mềm Giám sát Máy chủ, phần mềm để giám sát máy chủ RDS và kết nối qua Remote Desktop. Một nút mới đã được thêm vào, kết hợp với ứng dụng Hỗ trợ từ xa, cung cấp một hộp công cụ hiệu quả cho việc sửa chữa máy tính từ xa.

Giám sát máy chủ để cải thiện năng suất làm việc từ xa

Làm việc từ nhà hiện đã được triển khai phổ biến, mặc dù điều này đi kèm với một số vấn đề, như rào cản giao tiếp hoặc nguy cơ hack cao hơn do việc sử dụng thiết bị cá nhân được cấu hình kém. Để xây dựng hệ thống giao tiếp và giám sát tốt hơn, các công ty đã triển khai ứng dụng tăng cường năng suất và phần mềm truy cập từ xa để giám sát hoạt động của nhân viên và tương tác với họ tốt hơn. Đáp lại điều này, ví dụ, TSplus đã phát triển Server Monitoring theo dõi hoạt động người dùng trên các phiên làm việc từ xa, cũng như việc sử dụng và sức khỏe của tài nguyên doanh nghiệp. Dữ liệu kết quả, kết hợp với các báo cáo hữu ích, cung cấp cho các quản trị viên IT các chìa khóa để duy trì môi trường làm việc từ xa đáng tin cậy nhất để đạt được mức độ sản xuất cao nhất có thể. Được cài đặt một cách an toàn trên máy chủ trung tâm, Giám sát Máy chủ cho phép Quản lý IT và Quản trị mạng theo dõi, quản lý và duy trì tất cả các máy chủ ứng dụng, thiết bị kết nối và phiên làm việc từ xa một cách từ xa. Nhờ vào việc giám sát này, các tổ chức có thể giảm chi phí IT của họ và xây dựng một cài đặt hiệu quả hơn, vừa an toàn vừa sẵn có cho nhân viên làm việc từ xa của họ. Phần mềm cung cấp báo cáo hữu ích với thông tin liên quan được đóng gói trong các biểu đồ thiết kế đơn giản và có thể tùy chỉnh để hiểu rõ rủi ro và thiết lập cảnh báo theo thời gian thực tương ứng. Kết quả là tăng cường khả năng phản ứng và tỷ lệ giải quyết tốt hơn trong trường hợp có vấn đề với phần cứng hoặc trải nghiệm người dùng. Hôm nay, Giám sát máy chủ hiển thị một tính năng mới nhằm mục đích hỗ trợ công việc của các nhà hỗ trợ CNTT và các dịch vụ outsourcing quản lý CNTT khi làm việc với người dùng từ xa: Xuất bản logs để hỗ trợ .

Làm việc từ xa tăng cần thiết cho Hỗ trợ từ xa

Sự tổng quát hóa của công việc từ xa đã thúc đẩy các công ty IT và các nhà cung cấp Hỗ trợ Kỹ thuật triển khai các công cụ mới để cho phép sửa chữa từ xa của máy tính cá nhân. Đối với các nhân viên hỗ trợ, việc kết nối và kiểm soát máy tính từ xa dễ dàng và nhanh chóng hơn là giải thích quy trình qua điện thoại và hướng dẫn người dùng giải quyết vấn đề một cách tự lực. TSplus Remote Support là một ứng dụng dễ sử dụng cho phép quản trị viên IT nhận hoặc cung cấp trợ giúp với các vấn đề máy tính qua kết nối từ xa an toàn. Với sự chấp nhận của người dùng, nó cho phép chia sẻ màn hình và điều khiển máy tính từ xa để cung cấp sự trợ giúp ngay lập tức, từ bất kỳ địa điểm nào có kết nối Internet. Người đại diện có quyền truy cập vào bất kỳ phần nào của máy tính, có thể sử dụng chuột và bàn phím của người dùng, và sử dụng bảng điều khiển, cũng như gỡ cài đặt các ứng dụng hoặc trình điều khiển gây sự cố, làm sạch phần mềm độc hại chưa được tải vào bộ nhớ và nói chung giải quyết gần như mọi loại vấn đề trên máy tính. Với tính năng mới của Server Monitoring, kết hợp với giải pháp Hỗ trợ từ xa, TSplus cung cấp một bộ công cụ hoàn chỉnh để ngăn chặn và giải quyết các vấn đề mà người lao động từ xa gặp phải. Khi được kiểm tra, nút Xuất nhật ký cho Hỗ trợ thu thập thông tin hữu ích và nén nó, sẵn sàng gửi đến nhóm hỗ trợ để khắc phục sự cố. Nó tổng hợp:

• Giao diện theo dõi máy chủ, dịch vụ và nhật ký WebApi;
• The agent logs (chỉ agent được cài đặt trên chính broker) và cấu hình agent;
• Một bản sao lưu của registry.

Để biết thêm chi tiết, tài liệu hướng dẫn cũng như bản ghi thay đổi , có sẵn trực tuyến. TSplus Server Monitoring và TSplus Remote Support có thể dễ dàng kiểm tra và mua cùng nhau Cũng như phần còn lại của dòng sản phẩm TSplus. Trên thực tế, TSplus hiện nay cung cấp một Bộ cài đặt Bundle, cho phép khách hàng gói cài đặt cài đặt/cập nhật tất cả các sản phẩm TSplus của họ trong một giao diện người dùng thống nhất duy nhất.