Zoho Assist vs TeamViewer

Två huvudsakliga lösningar för fjärrskrivbordskontroll tävlar om förgrunden: Zoho Assist vs TeamViewer. Faktum är att det är tydligt från deras position på marknaden och från recensioner att antingen verktyg fungerar som de ska och att funktionerna som erbjuds uppfyller behoven hos IT och andra supportagenter runt om i världen.

Fortsätt läsa för en snabb rundtur av vad de gör, hur varje jämförs med den andra, och hur de stämmer överens med vad som finns på de många "måste ha" listorna som har sammanställts om ämnet. Vi kan sedan prata kostnad och kolla in en växande utvecklare väl värd att upptäcka. TSplus .

TeamViewer och Zoho Assist tävlar om fjärrkontroll- och supportmarknaden.

När det gäller fjärrstyrning av skärm, mus och tangentbord måste det erkännas: TeamViewer har satt en standard. För det första har TeamViewer den största marknadsandelen. Därmed blev det snabbt det att satsa på och skaffa, målet när det gäller kapacitet.

Det finns bra saker med att vara först eller störst. Att vara mycket använd betyder att sälja mer programvara, fler licenser sålda innebär mer pengar i banken, och därmed bättre möjligheter att betala, rekrytera, forska, osv. Den sortens fördelar ger god potential för utveckling i alla avseenden av ordet. Men Zoho Assist och andra liknande [texten fortsätter...] TSplus vet var ribban är inställd.

Nackdelar med att vara först på en marknad - TeamViewer vs Zoho Assist

Ett företag eller produkt som hyllas som den bästa ställs ändå snabbt inför två huvudhinder. Det första är att komma ihåg att den enda vägen är uppåt. Fortsatt motivation att förbättra och växa kan vara svårare att upprätthålla medan det ursprungliga personalteamet utvecklas och nya medlemmar anländer som inte har behövt kämpa för att nå prispallen. Och det andra är den aspekten av att vara "den enda" som de andra företagen vill komtråda.

Fler utvecklare och företag fortsätter att kliva fram för att tävla om titeln först på marknaden eller bästa programvara. Så pass mycket att det finns ett stort antal utmärkta programvaruprodukter tillgängliga på marknaden för fjärrskrivbordskontroll. Speciellt eftersom trenden ökar i takt med att tekniken och anslutningen också har gjort stora framsteg. Och eftersom priserna på grundläggande IT-enheter har sjunkit.

Den Uppåtgående Dragningen av Att Sikta mot en Krona - Zoho Assist Kommer Starkt vs TeamViewer

Zoho Assist, till exempel är nu en välkänd fjärråtkomst- och fjärrskrivbordsprodukt. Intressant nog är det ett bra exempel på killen som kom in genom bakdörren. Faktum är att Zoho växte till att bli känt initialt för sina hjälpdeskprodukter och lösningar. Som ett molnbaserat företag har denna typ av tjänst lätt utökats till fjärrskrivbordsanvändning och fjärrkontroll och därmed till fjärrsupport. Sedan dess har det ökat i storlek och användarbas i syfte att nå åtminstone lika högt som TeamViewer har visat att det är möjligt.

TeamViewer, som sagt, är den stora killen på kvarteret, den allsångande allt-i-ett verktyget som historiskt sett har haft den största delen av marknaden. Konkurrens är också en stor drivkraft. Programvaran är en fjärråtkomst, fjärrsupport och fjärrarbetsunderlättare. På så sätt möjliggör den för användare att komma åt och använda sina filer och enheter var som helst på vilken enhet som helst och låter agenter fjärran fixa och uppdatera de enheter de är auktoriserade att stödja.

Zoho Assist och TeamViewer - Fjärrprogramvara med viktiga funktioner

Zoho Assist har ett brett utbud av funktioner och möjligheter. Helpdesk kan nämnas först, eftersom det är deras initiala specialitet. Sedan, i ingen särskild ordning: skärmdelning, detaljerade sessionrapporter, samtidiga sessioner, direktchatt, filöverföring, flera skärmar... Det är webbaserat och erbjuds som en tjänst, vilket innebär att man betalar en prenumeration, antingen regelbundet eller oregelbundet och sporadiskt. Verkligen, om ditt företags behov är tillfälliga, kan du ha en tillfällig licens.

Zoho stöder multi-monitor kontroll, vilket innebär att agenter kan växla mellan de olika skärmar en användare kan ha anslutna till sin skärm. Dess filöverföringskapacitet är ganska stark, vilket gör att du kan överföra filer upp till 2 GB mellan agent- och klientenheter. Det faktum att Zoho Assist inkluderar helpdesk-funktioner kan vara en fördel eftersom du behöver den kombinationen. Å andra sidan kanske du redan har helpdesk-programvara eller inte behöver det alls. Slutligen kan Zoho Assist varumärkas så att fönstren bär agent- eller klientföretagens färger.

TeamViewer möter alla dessa fronter med sina funktioner, och lägger till videokapaciteter. Ibland har dock bildkvaliteten inte följt med. Fördelen med större team är att eventuella fixar kan vara mycket snabba. Dessutom är en funktion värd att skryta om förmågan att hantera samtidiga sessioner i flikar. Slutligen uppskattar många agenter verkligen förmågan att hålla öppna fönster till ett minimum (tack vare flikar), särskilt om de måste komma åt klientenheter på distans från små skärmar på en surfplatta eller smartphone.

Några specifika funktioner som utmärker Zoho Assist vs TeamViewer och ställer TSplus som bäst i klassen

Låt oss titta nedan på några av de mest eftertraktade funktionerna som TeamViewer och Zoho Assist skryter med. Allt för att visa upp de fantastiska funktionerna som tillhandahålls av vår egen fjärrsupport. Så läs vidare för den mest prisvärda och funktionsspäckade bland Zoho Assist och. Team Viewer alternativ .

TSplus - en vinnare för support

Med Zoho Assist kostar extra dedikerat 24/7 365 dagars support köparen en femtedel av deras användarlicensavgift att prenumerera på. Och med TeamViewer är det nästan hälften av licensen för grundpaket och en liknande procentandel som Zoho för mer omfattande eller företagsalternativ.

TSplus support, för en förändring, ingår i alla paket, i sin onlineform, vilket kommer att inkludera e-post, biljettförsäljning och chatt. Detta kan förstärkas genom att lägga till TSplus Uppdateringar och Supporttjänst som börjar på lite över en femtedel av licenspriset. Uppgraderingar och support minskar sedan när prenumerationen bokas för längre perioder. Observera att detta inte är en enkel konventionell supporttjänst. Tjänsten omfattar också alla uppgraderingar och tysta uppdateringar, vilket gör att du kan dra nytta av vår produkts utveckling under den prenumererade tiden.

TSplus Fjärrsupport - Obevakad åtkomst och Wake-on-LAN

Å andra sidan är Obemannad åtkomst en parallell prenumeration med Zoho Assist. Det är väl värt att notera att Obemannad åtkomst ingår även i den mest grundläggande Tsplus-paketet. Och TSplus Fjärrsupport har till och med Wake-on-LAN-funktion för att starta om.

TSplus Fjärrsupport - Cybersäkerhet förblir av högsta vikt för fjärrstyrning och support

På säkerhets- och autentiseringsfronten har Zoho Assist tvåfaktorsautentisering, en bra tillgång, och AES 256-bitars kryptering. Detsamma gäller för TeamViewer. Verkligen, säkerhet är en pågående IT- och fjärranslutningsbekymmer. Allt mer för TeamViewer eftersom de upplevde säkerhetsbrott för några år sedan. Detta har gjort dem särskilt försiktiga.

Hur mycket alla än hör om behovet av säkerhet, så håller uttrycket "en gång biten, två gånger blyg" ovedersäglig sanning för de flesta människor i de flesta sammanhang. Nackdelen är att många användare som inte har blivit bitna glömmer att vara blyga trots varningar.

TSplus Avancerad säkerhet - Cyber-säkerhet är avgörande i alla IT-installationer

Ange Avancerad Säkerhet, "den" TSplus verktyget för att säkra IT-uppsättningar. Som nämnts kräver fjärranvändning av enheter över Internet större säkerhetsåtgärder än någonsin tidigare. Vi såg detta behov tidigt, för vår egen programvara och användare men också generellt. Gradvis har vårt säkerhetsverktyg vuxit och utvecklats till att bli ett 360° skydd som kan läggas till en server, dator eller nätverk.

TSplus vs Komplicerat - Enkelt Användarvänligt Hanteringskonsol

Det verkar som att den centraliserade hanteringen av fjärråtkomst och fjärrstyrning är en av aspekterna av Zoho Assist som bör hyllas för att ha bidragit till deras framgång. TSplus-teamen tror att enkel hantering är en av de saker som kan göra en enkel produkt mer livskraftig än något mer komplext. När en användare har ett verktyg i handen som både passar bra och är välbalanserat, kan det överträffa en mängd funktioner.

Vårt centrala mål på TSplus är att kvalitetsprodukter ska vara prisvärda för alla företag, från den enskilda supportfriheten till ett stort företag. Näst viktigast är förmodligen användarvänlighet. Ett exempel på detta är vår senaste version av fjärrsupport.

Med andra produkter som vi nyligen hade uppdaterat eller lanserat, har vi arbetat med detta punkt med avsikt. TSplus Remote Support admin-konsolen Vi har arbetat hårdare än någonsin så att all din administration är så enkel som möjligt och vi har fått fantastisk feedback hittills.

Lätt att använda och andra naturen att navigera - TSplus för enkelhet

Så, för Remote Support V3, satte våra utvecklare sina mål högre än någonsin. Resultat? Vi tycker att de har gjort ett fantastiskt jobb med att bygga och designa en mycket användarvänlig och ergonomisk konsol. Faktum är att den kan användas och navigeras naturligt även av den minst IT-kunniga personen.

Allt mer eftersom konsolen kan ställas in på "lättläst läge" för ännu större enkelhet, vilket gör klientupplevelsen smidig och rakfram. Vårt mål på denna front är att både agenter och deras klienter har den bästa möjliga upplevelsen under varje supportintervention. Detta är verkligen viktigt när agenten "bara" uppdaterar och uppgraderar programvaran, tyst och i sin egen takt.

Då måste verktyget vara i toppskick. Men det förblir lika centralt när klienten har problem vid en besvärlig tidpunkt och behöver snabb hjälp för att komma tillbaka till arbetet. I det fallet måste verktyget vara en självklarhet så att allt går i bästa takt på enklast möjliga sätt.

Måste-ha funktioner för fjärrstyrnings- och supportprogram

Jag sa att jag skulle sammanställa en sammanfattning från de olika listorna över funktioner som varje fjärrstyrnings- och supportprogram tydligen borde inkludera.

Här är en sammanfattning av de måste-ha-funktioner jag har noterat för fjärrskrivbordsprogramvara.

• säker anslutning och kommunikation, oavsett om det är via intranätet eller Internet;
• Visa agent- och klientskärmar i realtid;
• fullständig kontroll av den externa skärmen via både mus och tangentbord;
• skalbar när företaget växer;
• besökte och oövervakade;
• förmåga att avbryta anslutningen vid behov;
• flera agenter på en anslutning;
• direkt åtkomst till fjärr-OS;
• levande kommunikationskanal mellan agenter och användare;
• Lättanvänd konsol.

Med tio objekt är det redan en trevlig lång lista. Ändå är den inte uttömmande. Men på TSplus gillar vi att lägga till det: prisvärt! Och jag tror verkligen att det är där vi gör den största skillnaden. Verkligen, vad som är väsentligt kommer i slutändan att dikteras av affärsbehoven. Så kan varje kund markera och avmarkera olika funktioner. Men det som kommer att få nästan alla att höja tummen i samförstånd är budgeten, och mer specifikt att uppfylla den.

Som en slutsats om Zoho Assist vs TeamViewer - TSplus Bästa värde för pengarna

TSplus skryter med fantastiska funktioner, en prislapp och en effektivitet som kan få dess konkurrenter att rodna av avundsjuka och ett stabilt supportteam som har fått lysande recensioner från första början. Kom och se själv: besök vår Produktsidor för ytterligare information och nedladdningar.