)
)
Att välja rätt lösning för fjärrsupport är avgörande för IT-team och företag som hanterar fjärrenheter. Zoho Assist och TeamViewer är två av de mest erkända verktygen inom detta område, men de uppfyller olika behov. I den här artikeln kommer vi att jämföra deras funktioner, prissättning, fördelar och nackdelar, samt utforska ett säkert alternativ som balanserar prestanda och kostnad.
Vad är TeamViewer och Zoho Assist? – Syfte och nyckelfunktioner
- Toppprodukter på samma marknad
- Vad är Zoho Assist?
- Vad är TeamViewer?
TeamViewer och Zoho Assist tävlar om fjärrkontroll- och supportmarknaden.
När det gäller fjärrstyrning av skärm, mus och tangentbord måste det erkännas: TeamViewer har satt en standard. För det första har TeamViewer den största marknadsandelen. Därmed blev det snabbt det att satsa på och skaffa, målet när det gäller kapacitet.
Det finns bra saker med att vara först eller störst. Att vara mycket använd betyder att sälja mer programvara, fler licenser sålda innebär mer pengar i banken, och därmed bättre möjligheter att betala, rekrytera, forska, osv. Den sortens fördelar ger god potential för utveckling i alla avseenden av ordet. Men Zoho Assist och andra liknande [texten fortsätter...] TSplus vet var ribban är inställd.
Låt oss titta närmare på egenskaperna och funktionerna hos Zoho Assist och TeamViewer.
Vad är Zoho Assist?
Zoho Assist är en molnbaserad fjärrsupportlösning utformad för IT-team och hanterade tjänsteleverantörer (MSP). Dess funktioner och kapabiliteter är ganska omfattande, där helpdesk är deras initiala specialitet. Andra favoriter inkluderar, utan inbördes ordning: skärmdelning, detaljerade sessionsrapporter, samtidiga sessioner, direktchatt, filöverföring, flera skärmar…
Zoho Assist är webbaserat och kommer som en tjänst, vilket innebär att man betalar en prenumeration, oavsett om den är regelbunden och långsiktig eller oregelbunden och sporadisk. Zoho stöder flermonitorstyrning och har en stark filöverföringskapacitet. Slutligen kan Zoho Assist märkas så att fönstren bär agentens eller klientföretagets färger.
Nyckelfunktioner som Zoho Assist erbjuder:
- Obevakad åtkomst för fjärrenhetsadministration
- Plattformsoberoende stöd (Windows, macOS, Linux, Android, iOS)
- Filöverföring, omstart och återanslutning samt sessionsschemaläggning
- Multimonitorsnavigation
- Inbyggd rapportering
Vad är TeamViewer?
TeamViewer är en långvarig fjärrsupportlösning som är betrodd av företag världen över. Den möter alla dessa utmaningar med sina funktioner och lägger till videokapaciteter. Även om bildkvaliteten ibland inte har följt med. Fördelen med större team är att eventuella lösningar kan vara mycket snabba. Dessutom är en funktion värt att skryta om förmågan att hantera samtidiga sessioner i flikar. Slutligen uppskattar många agenter definitivt kapaciteten att hålla öppna fönster till ett minimum (tack vare flikarna), särskilt om de måste få åtkomst till klientenheter på distans från små skärmar på en surfplatta eller smartphone.
Nyckelfunktioner som TeamViewer inkluderar:
- Högpresterande fjärråtkomst optimerad för låg latens
- Filöverföring, sessionsinspelning och fjärrutskrift
- Plattformsoberoende kompatibilitet (Windows, macOS, Linux, Android, iOS, ChromeOS)
- IoT och AR-stöd för avancerade användningsfall
- Centraliserad hanteringskonsol för IT-administratörer
Zoho Assist och TeamViewer – Fjärrprogramvara med viktiga funktioner
Om du bara kände dem vid namn, har denna sammanfattning av de mest eftertraktade funktionerna som TeamViewer och Zoho Assist skryter med ställt in scenen för dig. Faktum är att vissa specifika funktioner utmärker dem samtidigt som TSplus också framstår som bäst i klassen. Vi kommer att jämföra nedan de mest framträdande fördelarna och nackdelarna med de två första. Allt för att visa upp det fantastiska slutresultatet som tillhandahålls av vår egen Remote Support. Så fortsätt läsa för att utvärdera den mest prisvärda men ändå funktionsrika bland Zoho Assist och TeamViewer-alternativ .
Hur jämför Zoho Assist med TeamViewer?
- Zoho Assist och TeamViewer Fördelar och Nackdelar
- Användarvänlighet
- Säkerhet och efterlevnad
- Prissättning och licensiering
- Integration och tillägg
- Prestanda och ansvar
| Fördelar med Zoho Assist | Fördelar med TeamViewer |
|---|---|
| Överkomliga priser jämfört med företagsklassade konkurrenter. | Mycket starkt varumärkesrykte och marknadsnärvaro. |
| Enkel webbläsarbaserad installation utan tung installation. | Utmärkt prestanda, även över svaga anslutningar. |
| Stark integration med andra Zoho-produkter (CRM, Desk, etc.). | Omfattande ekosystem av tillägg och integrationer. |
| GDPR-kompatibel och stöder rollbaserad åtkomst. | Lämplig för storskaliga företagsutplaceringar. |
| Nackdelar med Zoho Assist | Nackdelar med TeamViewer |
|---|---|
| Vissa prestandafördröjningar vid hantering av högbandwidth-sessioner. | Dyr licensiering, särskilt för små och medelstora företag. |
| Färre tredjepartsintegrationer. | Komplexa prissättningsnivåer som kan vara förvirrande. |
Användarvänlighet
Zoho Assist är lättviktig och enkel att implementera, vilket gör den idealisk för små IT-team. TeamViewer, som är mer robust, kan kännas överdesignad för företag som inte behöver funktioner i företagsklass.
TSplus - Enkel användarvänlig hanteringskonsol
TSplus-teamet anser att enkel hantering är en av de saker som kan göra en enkel produkt mer livskraftig än något komplext. Vårt centrala mål på TSplus är att kvalitetsprodukter ska vara överkomliga för alla företag, oavsett om de är en frilansare med en agent eller en medlem i ett stort företags supportteam. Nära efter är troligen användarvänlighet. Ett exempel är vår senaste version av Remote Support. TSplus Remote Support admin-konsol är byggd för enkelhet och inkluderar en installationsfri Lite-version.
Säkerhet och efterlevnad
När det gäller säkerhet och autentisering erbjuder båda verktygen end-to-end-kryptering och följer stora standarder. TeamViewer har dock rapporterat om intrång tidigare, medan Zoho Assist betonar GDPR-överensstämmelse och en integritetsfokuserad arkitektur. Båda verktygen uppfyller de grundläggande cybersäkerhetskraven i denna eklektiska BYOD-tid.
TSplus Remote Support - Moln eller självhostad säker support
För ökad säkerhet och tillförlitlighet är Remote Support värd på våra dedikerade servrar runt om i världen eller kan vara självhostad. Detta förstärker datasäkerheten och efterlevnaden samt allmän cybersäkerhet. Den automatiska anslutningsavstängningsfunktionen som är inbyggd i den enkla stängningen av appfönstret bidrar till denna robusthet för en pålitlig underhålls- och felsökningsprodukt.
TSplus Advanced Security - Cyber-säkerhet är avgörande i varje applikationsserverkonfiguration
Ange TSplus Advanced Security, "verktyget" för att säkra applikationsservrar. Som nämnts kräver fjärranvändning av enheter över Internet större säkerhetsåtgärder än någonsin. Vi såg detta behov tidigt, för vår egen programvara och användare men också i allmänhet. Gradvis har vårt säkerhetsverktyg vuxit och utvecklats till att bli ett 360° skydd som kan läggas till en server, dator eller nätverk.
Prissättning och licensiering
- Zoho Assist: Planer börjar på en mycket lägre prispunkt, vilket gör det kostnadseffektivt för små och medelstora företag samt startups.
- TeamViewer: Premiumprismodell, som kan bli avskräckande för företag som behöver flera samtidiga användare.
Flexibel prisvärd licensiering från TSplus
- TSplus Remote Support kostar 96$ årligen för 1 samtidig anslutning, vilket motsvarar 8$ per samtidig anslutning (eller kanal) per månad. För 3 samtidiga anslutningar sjunker det till 7$ per kanal, för 5 är det 6$ och för 10 och fler sjunker det till 5$ per kanal per månad. Det blir totalt 60$ per år per samtidig anslutningskanal.
Integration och tillägg
Zoho Assist integreras sömlöst med Zoho-sviten och några tredjepartsverktyg. TeamViewer erbjuder ett mycket bredare ekosystem, inklusive integrationer med Salesforce, Microsoft Intune och IoT-plattformar.
TSplus programvarubundlar och 2FA
Programvarusviten som består av TSplus-produkterna och tillägg är både enkel och omfattande. Skalbara grundläggande funktioner utan något överflödigt balanserar med användar-, agent- och återförsäljarledda förbättringar.
Prestanda och Tillförlitlighet
TeamViewer levererar generellt starkare prestanda under svaga nätverksförhållanden. Zoho Assist kan ha en viss fördröjning i bandbreddskrävande sessioner men täcker det väsentliga. IT-supportanvändningsfall bra.
TSplus Uppdateringar och Support
Uppdaterings- och supportprenumerationen finns tillgänglig för att hjälpa dig att hålla din TSplus-programvara uppdaterad med tysta kärnuppdateringar, oavsett om det gäller säkerhet, buggar eller patchar, och ger dig tillgång till framtida uppdateringar samt våra expertteam för support och assistans.
Vilket verktyg bör du välja?
- Bäst för små och medelstora företag
- Bäst för företag
- Alternativa alternativ
Bäst för små och medelstora företag
Zoho Assist och TSplus är budgetvänliga, användarvänliga alternativ. Om ditt team värdesätter överkomlighet och enkel funktionalitet är det ett starkt val.
Bäst för företag
TeamViewer är historiskt sett den företagsklassade lösningen och vinner fortfarande på avancerade integrationer, medan TSplus minskar avståndet genom att öka i robusthet och hastighet samtidigt som det förblir prisvärt oavsett storlek. Båda är lämpliga för organisationer som kräver skalbarhet och högsta prestanda.
Alternativa alternativ
Om du letar efter en balans mellan kostnad, säkerhet och prestanda, TSplus Remote Support erbjuder ett övertygande alternativ. Det tillhandahåller snabba, krypterade fjärrsessioner med enkel licensiering, utan de höga kostnaderna för TeamViewer eller begränsningarna av Zoho Assist.
Måste-ha funktioner för fjärrstyrnings- och supportprogram
Jag sammanställde de olika listorna över "måste-ha"-funktioner för fjärrkontroll och supportprogramvara.
Här är en sammanfattning av dessa nödvändiga funktioner:
säker anslutning och kommunikation, oavsett om det är via intranät eller Internet;
¨ multi-OS stöd inklusive iOS och Android;
hitta, hantera och sortera enheter och agenter;
visa agent- och klientskärmar i realtid;
fullständig kontroll över den fjärrskärmen via både mus och tangentbord;
skalerbar i takt med att verksamheten växer;
¨ närvarande och icke-närvarande åtkomst;
förmåga att omedelbart avbryta anslutningen om det behövs;
flera agenter på en anslutning;
¨ live kommunikationskanal mellan agenter och användare;
lättanvänd konsol och funktioner;
överkomlig.
Slutsats
Zoho Assist och TeamViewer tillgodoser båda behov av fjärrsupport men riktar sig till olika målgrupper. Zoho Assist är idealiskt för små och medelstora företag som söker värde och användarvänlighet, medan TeamViewer är bättre för företag som behöver avancerade funktioner. För företag som vill ha stark säkerhet och kostnadseffektivitet i ett paket är TSplus Remote Support ett kraftfullt alternativ.
Det har fantastiska funktioner, ett pris och en effektivitet som kan få dess konkurrenter att rodna av avund och ett stabilt supportteam som har fått strålande recensioner från början. Kom och testa det själv: besök våra produktsidor för mer information och nedladdningar.
TSplus Fjärrsupport Gratis Testperiod
Kostnadseffektiv bemannad och obemannad fjärrhjälp till/från macOS och Windows-datorer.
)
)
)
