Fjärrsupport V3 möjliggör omedelbar datorunderhåll från var som helst, när som helst.

Förra veckan meddelade TSplus släppet av den senaste versionen av Fjärrsupport. Bland förändringarna för att förbättra användarupplevelsen erbjuder version 3 flera funktioner som kommer att hjälpa datorunderhållstjänster att öka sin produktivitet.

TSplus Fjärrsupport, fjärr-PC-kontroll och Windows-sessiondelningsprogramvara, har gått igenom en fullständig översyn För att förenkla dess användning och konfiguration. Med dessa förbättringar sparar supportagenter värdefull tid och kan börja ge hjälp omedelbart vid en förfrågan.

Som ett resultat bidrar fjärrsupport till att öka lösningsgraden med ett verktyg som är både praktiskt och effektivt.

En del av denna effektivitet beror på förmågan att hjälpa kunder när som helst, dygnet runt. Med detta mål i åtanke erbjuder fjärrsupport oövervakad åtkomst till fjärrdatorer, en funktion som är särskilt användbar för datorunderhåll.

Tillhandahåll obemannad datorunderhåll

Oövervakad fjärråtkomst till Windows-datorer är den ideala lösningen för IT-professionella att leverera intern underhåll som att tillämpa serveruppdateringar eller ställa in verktyg för sina kollegor eller kunder. Det gör att de säkert kan få åtkomst till fjärrdatorer när som helst, ta kontroll över sin mus och sitt tangentbord, samt få åtkomst till filer och applikationer. Allt detta även när användarna inte är framför sina maskiner, som på natten.

Supportagenter kan enkelt lägga till, ansluta och ta bort enheter från listan över obemannade datorer. Allt de behöver göra är att begära från slutanvändarna att de aktiverar obemannad åtkomst till sin maskin via den ultralätta anslutningsklientgränssnittet. För att hålla obemannad åtkomst till sin dator säker måste de skapa ett dedikerat lösenord som de kommer att dela med sin support- eller underhållsagent tillsammans med sin personliga ID för fjärrsupport. Naturligtvis kan denna åtgärd omvändas när som helst för att uppnå bästa skyddsnivå.

Därefter, för smartare hantering, tillåter fjärrsupport agenter att organisera datorer i grupper och snabbt hitta den maskin de letar efter med hjälp av sökfältet.

När obevakad åtkomst är aktiv kan IT-chefer och underhållspersonal till och med öppna en kommandotolk i den fjärrsessionen för att utföra specifika åtgärder utan hjälp av slutanvändaren. De har också möjlighet att blockering av användarinmatningskapacitet. Detta ger en extra flexibilitet att utföra underhållsåtgärder utan att bli störd av slutanvändarens aktivitet.

Med dessa ytterligare funktioner ger fjärrsupportagenter verktygen för att säkerställa smidiga och effektiva datorunderhållsoperationer.

Sammanfattningsvis är fördelarna med fjärrsupport för oövervakad åtkomst för datorunderhållstjänster många:

• Tjänstekontinuitet
• Ökad produktivitet

• Noll störningar
• Högre lyhördhet

Fjärrsupport är tillgänglig online för gratis nedladdning som en fullfjädrad 15-dagars testversion. Testa det idag!