Zoho Assist vs TeamViewer – Funkcie, Ceny a Alternatívy

Výber správneho riešenia pre vzdialenú podporu je nevyhnutný pre IT tímy a podniky spravujúce vzdialené zariadenia. Zoho Assist a TeamViewer sú dva z najuznávanejších nástrojov v tejto oblasti, ale slúžia rôznym potrebám. V tomto článku porovnáme ich funkcie, ceny, výhody a nevýhody a preskúmame bezpečnú alternatívu, ktorá vyváži výkon a náklady.

Čo sú TeamViewer a Zoho Assist? – Účel a kľúčové funkcie

• Najlepšie produkty na rovnakom trhu
• Čo je Zoho Assist?
• Čo je TeamViewer?

TeamViewer a Zoho Assist sú v súťaži o trh s vzdialenou kontrolou a podporou.

Pri vzdialenom ovládaní obrazovky, myši a klávesnice je potrebné uznať: TeamViewer stanovil mieru. Na začiatok, TeamViewer má najväčší podiel na trhu. Preto sa rýchlo stal tou prvou voľbou, cieľom z hľadiska schopností.

Existujú dobré veci týkajúce sa toho, že ste prví alebo najväčší. Byť široko používaný znamená predaj viac softvéru, viac predaných licencií znamená viac peňazí na účte a teda lepšie možnosti platenia, náboru, výskumu atď. Takýto druh výhody prináša dobrý potenciál pre rozvoj vo všetkých smeroch termínu. Ale Zoho Assist a ostatní ako TSplus vedieť, kde je stanovená hranica.

Pozrime sa podrobnejšie na atribúty a funkcie Zoho Assist a TeamViewer.

Čo je Zoho Assist?

Zoho Assist je cloudové riešenie pre vzdialenú podporu navrhnuté pre IT tímy a poskytovateľov spravovaných služieb (MSP). Jeho funkcie a schopnosti sú pomerne široké, pričom pomocná služba je ich počiatočnou špecializáciou. Medzi ďalšie obľúbené funkcie patrí, bez konkrétneho poradia: zdieľanie obrazovky, podrobné správy o reláciách, súbežné relácie, okamžitý chat, prenos súborov, viac monitorov…

Zoho Assist je webová služba, ktorá sa poskytuje ako služba, čo znamená, že sa platí predplatné, či už pravidelné a dlhodobé, alebo nepravidelné a sporadické. Zoho podporuje ovládanie viacerých monitorov a má silnú kapacitu na prenos súborov. Nakoniec, Zoho Assist môže byť brandovaný, takže okná nesú farby agenta alebo klientskej spoločnosti.

Kľúčové funkcie, ktoré ponúka Zoho Assist:

• Neobslužný prístup pre správu vzdialených zariadení
• Podpora naprieč platformami (Windows, macOS, Linux, Android, iOS)
• Prenos súborov, reštart a opätovné pripojenie a plánovanie relácií
• Navigácia na viacerých monitoroch
• Vstavané reportovanie

Čo je TeamViewer?

TeamViewer je dlhoročným riešením vzdialenej podpory, ktorému dôverujú podniky po celom svete. Čelí všetkým týmto výzvam so svojimi funkciami, pričom pridáva video kapacity. Hoci niekedy kvalita zobrazenia nezodpovedala. Výhodou väčších tímov je, že akékoľvek opravy môžu byť veľmi rýchle. Okrem toho, jedna funkcia, ktorou sa môže pochváliť, je schopnosť spravovať súbežné relácie v kartách. Nakoniec, mnohí agenti určite ocenia kapacitu udržiavať otvorené okná na minimálnej úrovni (vďaka kartám), najmä ak musia vzdialene pristupovať k zariadeniam klientov z malých obrazoviek na tablete alebo smartfóne.

Kľúčové funkcie, ktoré obsahuje TeamViewer:

• Vysoko výkonný vzdialený prístup optimalizovaný pre nízka latencia
• Prenos súborov, nahrávanie relácií a vzdialené tlačenie
• Kompatibilita naprieč platformami (Windows, macOS, Linux, Android, iOS, ChromeOS)
• Podpora IoT a AR pre pokročilé prípady použitia
• Centralizovaná správa konzoly pre IT administrátorov

Zoho Assist a TeamViewer – vzdialený softvér s dôležitými funkciami

Keby ste ich poznali len podľa mena, tento prehľad najžiadanejších funkcií, ktoré ponúkajú TeamViewer a Zoho Assist, vám nastavil scénu. Skutočne, niektoré konkrétne funkcie ich odlišujú a zároveň stanovujú TSplus ako najlepšiu vo svojej triede. Nižšie porovnáme najvýraznejšie výhody a nevýhody prvých dvoch. Tým lepšie, aby sme ukázali úžasný konečný výsledok, ktorý poskytuje náš vlastný Remote Support. Tak pokračujte v čítaní, aby ste vyhodnotili najdostupnejší, no zároveň funkčne bohatý medzi Zoho Assist a Alternatívy k TeamViewer .

Ako sa porovnáva Zoho Assist s TeamViewerom?

• Výhody a nevýhody Zoho Assist a TeamViewer
• Jednoduchosť použitia
• Bezpečnosť a súlad
• Ceny a licencovanie
• Integrácia a doplnky
• Výkon a zodpovednosť

Výhody Zoho Assist	Výhody TeamViewer
Cenovo dostupné v porovnaní s konkurenciou na úrovni podnikov.	Veľmi silná reputácia značky a prítomnosť na trhu.
Jednoduché nastavenie cez prehliadač bez ťažkej inštalácie.	Vynikajúci výkon, aj pri slabých pripojeniach.
Silná integrácia s ostatnými produktmi Zoho (CRM, Desk atď.).	Rozsiahly ekosystém doplnkov a integrácií.
GDPR-kompatibilný a podporuje prístup založený na rolách.	Vhodné pre nasadenia vo veľkých podnikoch.

Nevýhody Zoho Assist	Nevýhody TeamViewer
Niektoré oneskorenia výkonu pri spracovaní relácií s vysokou šírkou pásma.	Drahé licencovanie, najmä pre malé a stredné podniky.
Menej integrácií tretích strán.	Zložité cenové úrovne, ktoré môžu byť mätúce.

Jednoduchosť použitia

Zoho Assist je ľahký a jednoduchý na nasadenie, čo ho robí ideálnym pre malé IT tímy. TeamViewer, hoci je robustnejší, sa môže zdať prehnane navrhnutý pre spoločnosti, ktoré nepotrebujú funkcie na podnikovej úrovni.

TSplus - Jednoduchá používateľsky prívetivá správcovská konzola

Tímy TSplus veria, že jednoduché riadenie je jednou z vecí, ktoré môžu urobiť jednoduchý produkt životaschopnejším ako niečo zložité. Naším centrálnym cieľom v TSplus je, aby kvalitné produkty boli cenovo dostupné pre všetky podniky, či už ide o jedného agenta freelancer alebo člena veľkého podporného tímu. Blízko druhého miesta je pravdepodobne používateľská prívetivosť. Príkladom je naša najnovšia verzia Remote Support. TSplus Remote Support admin konzola je navrhnutý pre jednoduchosť a obsahuje verziu Lite bez inštalácie.

Bezpečnosť a súlad

Na frontoch bezpečnosti a poverení obidva nástroje ponúkajú šifrovanie od konca po koniec a spĺňajú hlavné normy. Avšak, TeamViewer v minulosti hlásil porušenia, zatiaľ čo Zoho Assist zdôrazňuje súlad s GDPR a architektúru zameranú na ochranu súkromia. Obidva nástroje spĺňajú základné požiadavky kybernetickej bezpečnosti v tejto eklektickej ére BYOD.

TSplus Remote Support - Cloud alebo samostatne hostovaná bezpečná podpora

Pre väčšiu bezpečnosť a spoľahlivosť je Remote Support hostovaný na našich vyhradených serveroch po celom svete alebo môže byť hostovaný na vlastných serveroch. To posilňuje bezpečnosť údajov a súlad, ako aj všeobecnú kybernetickú bezpečnosť. Automatická funkcia zrušenia pripojenia zabudovaná do jednoduchého zatvorenia okna aplikácie pridáva k tejto robustnosti pre dôveryhodný produkt údržby a riešenia problémov.

TSplus Advanced Security - Kybernetická bezpečnosť je nevyhnutná v každom nastavení aplikačného servera

Zadajte TSplus Advanced Security, „nástroj“ na zabezpečenie aplikačných serverov. Ako bolo uvedené, vzdialené používanie zariadení cez Internet si vyžaduje väčšie bezpečnostné opatrenia ako kedykoľvek predtým. Túto potrebu sme zaznamenali už na začiatku, pre náš vlastný softvér a používateľov, ale aj vo všeobecnosti. Postupne sa náš bezpečnostný nástroj rozrástol a vyvinul na 360° ochranu, ktorú je možné pridať k serveru, počítaču alebo sieti.

Ceny a licencovanie

• Zoho Assist: Plány začínajú na oveľa nižšej cenovej úrovni, čo z neho robí nákladovo efektívne riešenie pre SMB a startupy.
• Model prémiového cenového nastavenia TeamViewer, ktorý sa môže stať prohibítivným pre spoločnosti potrebujúce viacero súbežných používateľov.

Flexibilné cenovo dostupné licencovanie od TSplus

• TSplus Remote Support náklady 96$ ročne za 1 súbežné pripojenie, čo predstavuje 8$ za súbežné pripojenie (alebo kanál) mesačne. Pre 3 súbežné pripojenia to klesá na 7$ za kanál, pre 5 je to 6$ a pre 10 a viac to klesá na 5$ za kanál mesačne. To je celkom 60$ ročne za súbežné pripojenie kanála.

Integrácia a doplnky

Zoho Assist sa bezproblémovo integruje so sadou Zoho a niekoľkými nástrojmi tretích strán. TeamViewer poskytuje oveľa širší ekosystém, vrátane integrácií so Salesforce, Microsoft Intune a platformami IoT.

TSplus softvérové balíky a 2FA

Softvérový balík pozostávajúci z produktov a doplnkov TSplus je jednoduchý a komplexný. Škálovateľné základné funkcie bez zbytočností sa vyvážia s vylepšeniami vedenými používateľmi, agentmi a predajcami.

Výkon a spoľahlivosť

TeamViewer zvyčajne poskytuje silnejší výkon pri slabých sieťových podmienkach. Zoho Assist môže mierne zaostávať v reláciách s vysokou šírkou pásma, ale pokrýva základné. Prípadové štúdie IT podpory dobre.

TSplus aktualizácie a podpora

Predplatné na aktualizácie a podporu je k dispozícii, aby vám pomohlo udržiavať váš softvér TSplus aktuálny s tichými aktualizáciami jadra, či už pre bezpečnosť, opravy chýb alebo záplaty, a poskytlo vám prístup k budúcim aktualizáciám a našim odborným podporným a asistenčným tímom.

Ktorý nástroj by ste mali zvoliť?

• Najlepšie pre SMBs
• Najlepšie pre podniky
• Alternatívne možnosti

Najlepšie pre SMBs

Zoho Assist a TSplus sú cenovo dostupné, ľahko použiteľné možnosti. Ak si váš tím cení dostupnosť a jednoduchú funkčnosť, je to silná voľba.

Najlepšie pre podniky

TeamViewer je historicky riešením pre podniky a stále vyhráva v pokročilých integráciách, zatiaľ čo TSplus sa približuje, pretože získava na robustnosti a rýchlosti, pričom zostáva cenovo dostupný bez ohľadu na veľkosť. Obe sú vhodné pre organizácie, ktoré vyžadujú škálovateľnosť a najvyšší výkon.

Alternatívne možnosti

Ak hľadáte rovnováhu medzi nákladmi, bezpečnosťou a výkonom, TSplus Remote Support ponúka presvedčivú alternatívu. Poskytuje rýchle, šifrované vzdialené relácie s jednoduchým licencovaním, bez vysokých nákladov na TeamViewer alebo obmedzení Zoho Assist.

Dôležité funkcie pre softvér na vzdialenú kontrolu a podporu

Zostavil som rôzne zoznamy funkcií, ktoré sú nevyhnutné pre softvér na vzdialenú kontrolu a podporu.

Tu je prehľad týchto nevyhnutných funkcií:

bezpečné pripojenie a komunikácia, či už prostredníctvom intranetu alebo internetu;

multi-OS podpora vrátane iOS a Android;

nájsť, spravovať a triediť zariadenia a agentov;

¨ zobraziť obrazovky agenta a klienta v reálnom čase;

úplná kontrola vzdialenej obrazovky pomocou myši aj klávesnice;

škálovateľné, ako podnik rastie;

prístup s dohľadom a bez dohľadu;

schopnosť okamžite obmedziť pripojenie, ak je to potrebné;

viacero agentov na jednom pripojení;

živý komunikačný kanál medzi agentmi a používateľmi;

ľahko použiteľná konzola a funkcie;

cenovo dostupné.

Záver

Zoho Assist a TeamViewer obidva slúžia na potreby vzdialenej podpory, ale cielené na rôzne publikum. Zoho Assist je ideálny pre malé a stredné podniky, ktoré hľadajú hodnotu a jednoduché použitie, zatiaľ čo TeamViewer je lepší pre podniky, ktoré potrebujú pokročilé funkcie. Pre firmy, ktoré chcú silnú bezpečnosť a nákladovú efektívnosť v jednom balíku, je TSplus Remote Support silnou alternatívou.

Vyniká skvelými funkciami, cenou a efektívnosťou, ktorá môže prinútiť jeho konkurentov zčervenať od závisti, a stabilným podporným tímom, ktorý dostáva vynikajúce recenzie od samého začiatku. Príďte a vyskúšajte to sami: navštívte naše produktové stránky pre ďalšie informácie a sťahovanie.