TSplus Server Monitoring získava novú funkciu exportu denníka na uľahčenie vzdialenej podpory.

Tento týždeň TSplus zverejnil novú verziu Server Monitoring, softvér na monitorovanie RDS serverov a pripojení cez vzdialenú plochu. Bol pridaný nový tlačidlo, ktoré spolu s aplikáciou Remote Support ponúka efektívny nástrojový kufor pre vzdialené riešenie problémov s PC.

Monitorovanie servera na zlepšenie produktivity vzdialených pracovníkov

Práca z domu je teraz vo veľkej miere nasadená, hoci prichádza s určitými problémami, ako sú komunikačné bariéry alebo vyššie riziká hackovania v dôsledku používania zle nastavených osobných zariadení. Na zlepšenie komunikačných a monitorovacích systémov spoločnosti nasadili aplikácie na zvyšovanie produktivity a softvér na vzdialený prístup na dohľadanie aktivity svojich zamestnancov a lepšiu interakciu s nimi. V reakcii na to napríklad. TSplus vyvinul Server Monitoring sledovať aktivitu používateľa na vzdialených reláciách, ako aj využitie a zdravie firemných zdrojov. Výsledné údaje, spolu s užitočnými správami, poskytujú IT administrátorom kľúče k udržaniu spoľahlivého pracovného prostredia na diaľku pre najvyššiu možnú úroveň produktivity. Bezpečne nainštalovaný na centrálnej serveri, Server Monitoring umožňuje IT manažérom a sieťovým administrátorom sledovať, spravovať a udržiavať všetky aplikačné servery, pripojené zariadenia a vzdialené relácie. Vďaka tomuto monitorovaniu sú organizácie schopné znížiť svoje IT náklady a vytvoriť efektívnejšiu inštaláciu, ktorá je zároveň bezpečná a dostupná pre ich vzdialených pracovníkov. Softvér poskytuje užitočné správy s relevantnými informáciami zabalenými do jednoducho navrhnutých a prispôsobiteľných grafov, aby sa plne pochopili riziká a nastavili sa včasné upozornenia podľa potreby. Výsledkom je zlepšená reakcia a lepšia miera riešenia v prípade problémov s hardvérom alebo užívateľským zážitkom. Dnes zobrazuje Server Monitoring novú funkciu, ktorá si kladie za cieľ ešte viac uľahčiť prácu agentom technickej podpory IT a službám outsourcingu IT manažmentu pri práci s vzdialenými používateľmi: Exportovať záznamy pre podporu .

Práca na diaľku zvyšuje potrebu vzdialenej podpory.

Všeobecné rozšírenie práce na diaľku prinútilo IT firmy a poskytovateľov technickej podpory nasadiť nové nástroje na umožnenie vzdialeného riešenia problémov s počítačmi. Pre podporných agentov je jednoduchšie a rýchlejšie pripojiť sa a prevziať ovládanie počítača vzdialene, než vysvetľovať proces cez telefón a usmerňovať používateľa, aby sám vyriešil problém. TSplus Remote Support je jednoducho použiteľná aplikácia, ktorá umožňuje IT administrátorom prijímať alebo poskytovať pomoc pri počítačových problémoch cez bezpečné vzdialené pripojenie. S užívateľovým súhlasom umožňuje zdieľanie obrazovky a vzdialenú kontrolu počítača na poskytnutie okamžitej pomoci, z a do akéhokoľvek miesta s internetom. Agent má prístup k akémukoľvek časti počítača, môže používať myš a klávesnicu používateľa a ovládací panel, ako aj odinštalovať problematické aplikácie alebo ovládače, vyčistiť malvéru, ktorá nebola načítaná do pamäte a všeobecne riešiť takmer akýkoľvek typ problému s PC. S novou funkciou monitorovania servera a kombinovaným riešením vzdialenej podpory TSplus ponúka kompletný nástroj na predchádzanie a riešenie problémov, s ktorými sa stretávajú vzdialení pracovníci. Pri zaškrtnutí tlačidla Exportovať záznamy pre podporu sa zhromaždia užitočné informácie a zabalí sa do súboru ZIP, pripraveného na odoslanie tímu podpory na riešenie problémov. Zbiera to:

• ServerMonitoring UI, Service a WebApi záznamy;
• Agent zaznamenáva (len agent nainštalovaný priamo na maklérovi) a konfigurácia agenta;
• Export registra.

Pre ďalšie podrobnosti, dokumentácia rovnako ako záznam zmien sú k dispozícii online. TSplus Server Monitoring a TSplus Remote Support môžu byť ľahko. testované a kúpené spolu rovnako ako zvyšok produktového radu TSplus. V skutočnosti, TSplus teraz ponúka balík nastavení, ktorý umožňuje zákazníkom nainštalovať/aktualizovať všetky svoje produkty TSplus v jednom jednotnom užívateľskom rozhraní.